iOS 13.4、iPadOS 13.4 正式推出!全新Memoji、iCloud 雲端檔案夾可共享

越來越豐富的表情,iCloud 雲端檔案夾終於也可共享給親朋好友了!
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在硬體新品登場一週後,蘋果也大幅度更新作業系統,目前已正式推出 iOS 13.4 與 iPadOS 13.4 以及 watchOS、macOS、tvOS 等作業系統更新。

iOS 13.4 九款 Memoji、「iCloud 雲端」也能私人共享

更新後的 iOS 13.4 首先讓人眼睛為之一亮的是全新九款 Memoji 貼圖,包括驚聲尖叫、派對喇叭、翻白眼、揚眉吐氣、雙手合十、答錯手勢、服務台人員、有三個愛心的微笑表情以及坐在電腦後的人,看起來更加生動有趣的表情可供「訊息」、FaceTime 以及任何支援鍵盤的 app 使用。

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另外,「郵件」也有全新功能,可在對話顯示中保持顯示的刪除、移動、回覆或撰寫郵件的 控制項目,而且設置 S/MIME 後,回覆加密電子郵件時也會自動加密。

iCloud 雲碟檔案在更新後,iCloud 雲碟檔案夾共享可以透過「iCloud 雲端」的私人連結,與親朋好友、同事和學生共享檔案夾。有存取權限的人都能看到「iCloud 雲碟」中的檔案夾、加入自己的檔案並取得檔案的最新版本。

另外在 AR 功能,更新後可「快速查看」支援播放 USDZ 檔案內的音訊。

iPadOS 13.4 搭配 iPad Pro 更新

上週登場的 iPad Pro 以及全新巧控鍵盤,讓平板終於可以使用軌跡版功能,如今一週後也等 iPadOS 13.4 更新,讓 iPad Pro 12.9 的螢幕鍵盤佈局可以和聰穎鍵盤搭配使用,除了上述 iOS 13.4 更新部分,還有更多包含滑鼠與觸控式軌跡板的支援鍵盤等功能

iPadOS 13.4 也讓 iPad 擁有更自然的打字體驗,加入寫作、選取文字、使用試算表和專業工作流程等作業所需的精準功能。新設計的游標會以圓圈呈現,可突顯「主畫面」和 Dock 上的 app、使用者介面元素,以及文字欄位等,讓用戶清楚看出可以點按的內容。

觸控式軌跡板也帶來流暢的手勢功能,能輕鬆在 app 間切換、使用 app 切換器,也能在「滑動置前」內啟用 Dock、「控制中心」 與各個 app。大多數第三方 app 能完全維持現狀運作,為了讓更多開發者也能利用新功能,蘋果也承諾將開放新的 API ,讓開發者在 app 內進一步提供獨特的使用體驗。

鍵盤部分的更新,包含注音的即時轉換功能會自動將注音轉換為正確的字元,不需按下空白鍵來轉換文字或選取候選字。此外,日文的即時轉換功能會自動將平假名轉換為正確的字元,不需按下空白鍵來轉換文字或選取候選字。

watchOS 6.2、macOS 10.15.4、tvOS 13.4 更新

此外,watchOS 6.2、macOS 10.15.4、tvOS 13.4 也迎接重大更新,在 watchOS 6.2 中支援 Apple Watch 購買應用程式,透過智慧手錶就可完成購買 App,這項更新對於 watchOS App 開發者來說是個利多,用戶能更直覺購買搭配的應用程式,而在 macOS 10.15.4 上當然也加入上述的 iCloud 共享功能,過去當作雲端空間的用戶,現在能更輕易在日常與工作之間,實現更便利的共享。

核稿編輯:Chris

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疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

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多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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