【Arm 專欄】2020 年全球 AI 調查報告出爐!揭曉最受喜愛的 AI 應用

人和 AI 的角色在近年有愈來愈多磨合,Arm 這份調查顯示了人們對 AI 的態度及認知,可以幫助 AI 產品的規劃。
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Shutterstock/達志影像
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本文為 Arm 提供,經 INSIDE 編審後刊載。

2020 年初豐田汽車宣布將在靜岡縣打造一座未來示範城市「Woven City」,透過人工智慧 (AI) 將居民、建物與車輛相連,導入自駕車、機器人與智慧家居,使 AI 發揮最大潛力。此項計畫除了勾勒出未來城市可能的樣貌,亦能觀察在所有數據相連控制下消費者對 AI 的感受為何。

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理解人們對於 AI 的感受 - 包括對 AI 的期待、恐懼及意義將有助於成功設計並推廣 AI 產品。為此,Arm 與 Northstar Research 合作發布《Arm 2020 年全球 AI 調查報告》,揭露了許多有趣的觀點 :

  • 未來人類與 AI 的互動將更趨於無形 : 2017 年時消費者對 AI 的認知較為「科幻幻想」,30% 的消費者認為 AI 將與機器結合,38% 認為會以虛擬全像投影顯示,2020 年 52% 的人理解 AI 將無形的內建於日常科技中默默改善生活。
  • 人們對 AI 是否擔憂? 不同年齡層對 AI 是否全然美好看法迴異,45 歲以下的消費者習慣於線上分享,對 AI 抱持樂觀與興奮的態度,但 45 歲以上的人們則存有擔憂,歐洲參與者擔憂 AI 的決策凌駕於人類之上因而失控,歐美參與者則擔憂 AI 取代勞動力造成失業,亞洲國家擔憂資料隱私與外洩風險。而屬於高齡社會的日本,由於對長者照護需求高,僅有 20% 的受訪者表示完全無法信賴由 AI 照護其高齡家屬,數值遠低至歐洲與美國的一半,顯示人們對於 AI 裝置的態度會隨需求而改變。
  • 人們最想要 AI 協助解決的問題 : 消費者最希望 AI 能夠根據交通狀況自動調整燈號與車流以解決擁塞,其次為 AI 能協助完全自動駕駛,排名第三為無需等待人工客服而能立即回覆的 AI 客服。值得注意的是,人們希望 AI 不要過於自主或獨斷,基於隱私人們希望採用「半連線」裝置,即僅在必要時與雲端連線,平時則由終端裝置處理。
Arm 提供
AI 自動化願望清單 : 消費者最希望 AI 能帶來的效益
  • 最受期待的智慧家居裝置種類 : 前三名為可預測何時該更換燈泡等維修工作的智慧家庭中樞、可辨識可疑聲響的監控攝影機,以及可過濾不宜孩童觀賞內容的智慧電視。由調查中能看出消費者希望智慧家居裝置能提供安全便利,但安全與是否覺得被侵犯僅有一線之隔,例如當電視能透過監測觀眾的視線移動學習觀眾對哪個廣告較有興趣時,只有 1/3 的人可以接受;若出門時攝影機警告其服裝不符合天氣預報亦較不能被接受,顯示牽涉個人隱私時,人們容易產生不快感,但當 AI 裝置協助的對象為孩童時,防止他們收看電視上受限內容時,受訪者較能接受。
  • 消費者較能接受 AI 協助網路購物 : 最被接受的智慧購物裝置是利用 AR 將家具採購虛擬化的智慧眼鏡,次為利用 AR 虛擬化穿衣風格的智慧鏡子,第三名為根據以往購物紀錄做出建議。目前已有不少線上購物業者針對客戶過去的購物紀錄做出 AI 採購建議,高達 49% 的人表示能夠接受。整體而言人們對 AI 協助購物感到安心,但當 AI 跨越了界線,例如在受訪者最喜愛的餐廳架設攝影機,以便服務生建議他們常點的菜色或向常客提供折扣時,只有不到一半的人願意接受這樣的 AI 識別。
  • 對智慧穿戴裝置接受度高 : 消費者最能接受的穿戴裝置為隨背景聲響調整的智慧助聽器,其二為提供完美視力的智慧眼鏡,顯示人們對於能夠強化人類天生的能力或解決棘手的醫療問題之應用接受度高。

在未來的世界 AI 將隨時監控人們以提供協助,例如機器人監控日常起居並將健康狀態往外傳送處理,若個人資料外洩,超過 2/3 的受訪者表示將變更使用競爭者品牌或完全不再使用該類裝置,顯示消費者對於隱私權可能受到侵害有許多擔憂,這項發現顯示強化資料安全的重要性,也因此大部分的人們希望資料儲存於裝置上,只有絕對必要時才將資料運送至雲端執行,因為當資料進入雲端,外洩風險也隨之增加。Arm 開發的平台安全架構 (PSA) 及認證計畫,能協助晶片供應商及系統廠商更安全地部署物聯網應用。

Arm 身為 AI 裝置的核心,透過結合 Cortex CPU、Mali GPU 與 Ethos NPU,協助夥伴及消費者在需要提升終端裝置的 AI 處理能力時得以因應,實現先進的使用案例,改變全球 85% 行動裝置與大量的 AIoT 裝置的使用者經驗。

想了解完整的《Arm 2020 年全球 AI 調查報告》,歡迎立即免費下載

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris


【 MarTech Asia 】數位轉型突圍!萬里雲推出機器人寫文案服務,以 AI 加速行銷流程

CloudMile 萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage (廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI 強大的文章產成器 「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。
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Photo Credit:CloudMile
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 CloudMile  萬里雲旗下 Martech 產品── ADsvantage(廣告智庫)全新 2.0 功能上線,採用非營利人工智慧組織 —— OpenAI  強大的文章產成器「 GPT 系列」為基礎,推出全新 AI 智慧寫手功能。隨著行銷碎片化時代來臨,消費者的用戶輪廓越來越難拼湊,從獲取資料、數據分析,到廣告文案創作的最後一哩路,行銷人員必須借助更多工具幫忙,奪回行銷效益的掌握度。 ADsvantage 提供台灣中小企業行銷人員、廣告主及電商業者自助管理的廣告平台,大幅縮短廣告行銷人員作業時間。

 ADsvantage 推出新功能,受邀 2021 MarTech Asia 分享 AI 化數據行銷

日前全台最大的行銷科技盛會 2021 MarTech Asia ,阿物科技創辦人暨執行長林思吾號召 26 位業界領袖同台 ,現場及線上共有超過 1,800 位全球及台灣相關業者齊聚一堂,包括行銷科技之父 Scott Brinker、前 Verizon Media 國際事業董事總經理鄒開蓮、全聯實業副董事長謝健南等人,分享行銷科技的重要趨勢及後疫情時代的新生態。 CloudMile 萬里雲營運長高斌恒也受邀分享,各個科技巨頭都紛紛有許多針對隱私權的規範和措施,消費者的線上線下界線越來越模糊。 當今行銷人所面對的難題不只是 SEO、投放優化而已,「數據」才是致勝關鍵,透過將許多流程自動化,省下時間與人力成本的情況下,達到更高的行銷目標,其中包括 Cookieless 時代來臨、深化 OMO 無縫體驗、打造顧客數據平台( Customer Data Platform , CDP )等議題都受到業界高度關注。

豐富跨國實戰經驗的 CloudMile 機器學習團隊,運用超過 500 萬的文案數據庫、橫跨 20 種產業以上的廣告量,結合廣告代理商 20 年以上行銷經驗,創造 ADsvantage 「 AI 智慧寫手」 新功能。 CloudMile 看見客戶對於數位轉型及運用 MarTech 行銷科技推廣商品的急迫需求,希望可運用 AI 技術之力,縮短廣告前期企劃、發想關鍵字詞、寫文案和廣告投放設定,同時還需跨組溝通,尋找資源協助的時程, ADsvantage 廣告智庫即是專為滿足客戶後疫行銷需求的一站式廣告營運平台解決方案。

人工智慧寫手結合電商平台, 加速行銷流程的最佳 AI 助理

 ADsvantage 全新 2.0 功能上線,採用 GPT 模型,為矽谷時下最夯的自然語言處理模型,推出全新 AI 智慧寫手功能,透過平台能協助客戶透過數據匯流、 AI 分析達到預測的成效,快速蒐集最熱門的關鍵字、文案內容,加速創意的過程並提升廣告效率。

此全新產品適合應用在電商等大型網購平台上,透過機器學習與 AI 科技應用,讓中間產製時間被大幅被縮短,並提升操作數位行銷的「效率」與「精準度」,像是電商平台即可透過採用 ADsvantage 的服務,有效提升自己在數位行銷上的競爭力。

Photo Credit:CloudMile
ADsvantage 全新 2.0 功能上線,推出 AI 華語文案生成工具「AI 智慧寫手」。/Photo Credit:CloudMile

 ADsvantage 產品介紹

運用 AI 科技力助企業數位轉型的 CloudMile 萬里雲,發表關鍵字數位廣告輿情系統 ADsvantage(廣告智庫),提供企業廣告主及電商平台,透過超過百萬的文案創意庫( Ads  idea ) 、 AI 智慧監控工具及 AI 智慧寫手,平均只要 3 秒即可生成一個廣告文案。 CloudMile 透過 Google 雲端、機器學習與 AI 大數據分析技術,致力協助企業落實數位轉型。疫情期間抓住需求開發的 ADsvantage ( 廣告智庫) 服務,透過服務台灣、新加坡、及香港逾 400 家客戶的專業經驗,將傳統的商業廣告運營模式數據化,提供企業廣告主一站式 Google Ads 廣告文案創作 AI 化平台。

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