要趁疫情加速零售線上化,91 APP 推「OMO」品牌數位代營運

加入電商會影響實體店面銷售嗎?91 APP 董事長何英圻就直接拿出數據說明,其實若操作得宜,實體銷售事實上可以跟線上商店互相拉抬,「因為消費者自己早就很習慣 OMO 虛實整合了。」
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台灣線上零售方案商 91 APP 今天推出實體電商服務「360 品牌數位代營運服務」,從代網站營運開始,含括金物流、客服,甚至到後續網路廣告操作與 CRM 管理一手包辦,要在肺炎疫情民眾逐漸增加網路購物意願之際,吸引想加入線上市場,或是增加電商業績的實體零售客戶。

不過加入電商會影響實體店面銷售嗎?91 APP 董事長何英圻就直接拿出數據說明,其實若操作得宜,實體銷售事實上可以跟線上商店互相拉抬,「因為消費者自己早就很習慣 OMO 虛實整合了。」

▲91 APP 董事長何英圻用女裝客戶 So Nice 為例,表示實體跟電商可以互相拉抬。

他解釋,目前台灣電商發展 20 餘年,天險就在 15% 左右。過去很多品牌當然都有跨足線上自己經營電商,但許多成效不是很好,何英圻認為這是因為實體營運跟線上過去都在互相打架、搶資源;但是要全部把業績壓在電商也是錯的,沒有實體也不行,他就建議大家可以參考 Uniqlo 創辦人柳井正,想辦法把電商營收佈局至 30%-50%。

他進一步表示,虛實融合的重點其實電商主旋律一樣,還是在經營熟客,要用電商早已熟悉的「再導購」思維,把那 80% 由熟客產生的營收再導入實體店面裡。實體店面消費體驗比較好、轉化率也高,但對品牌來說,消費者走進店家總是受到時空限制,頻率較低;但電商剛好相反,消費體驗沒那麼好,但 24 小時都在線,消費者接觸頻率很高,但轉化率就低。

▲91 APP 董事長何英圻解釋實體跟電商解釋彼此特性。

那 91 APP 自己有成績嗎?他就拿法國彩妝 Make Up For Ever 舉例,去年就用數位廣告操作為門市帶來 40% 新客,並且在百貨週年慶從線上導入門市業績貢獻達六成以上。

91 APP 所推出的「360 品牌數位代營運服務」中,總共有「品牌官網營運」、「大型商城代操」、「金物流與客服」、「數位廣告操作」、「全通路 CRM 經營數據分析」、「虛實融合顧問」等六項內容。

▲91 APP這次服務內容跟客戶規模的對應

核稿編輯:Anny

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佈雲今日 ‧ 決勝未來──數位轉型的現在進行式! AWS 台灣雲端高峰會 8 月 10 日盛大登場

2022 AWS 台灣雲端高峰會將於 8 月 10 日在台北南港展覽二館盛大登場,聚焦雲端 9 大主題、超過 45 場產業與技術專題演講,為開發者與經理人提供深度交流機會,任何與雲端有所接觸的工作者都不容錯過。
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AWS 公開年度雲端技術盛會── 2022 AWS 台灣雲端高峰會(AWS Summit Taiwan)即將在 8 月 10 日至 8 月 11 日於台北南港展覽館二館舉行!歷經新冠疫情紛擾,睽違兩年 AWS 台灣雲端高峰會即將重回實體舉行,讓每位參與者走入規劃豐富的實體專區與各路開發者深度共學。立即報名點此

今年主題「佈雲今日 ‧ 決勝未來」明顯表達數位轉型已是現在進行式。隨著新冠疫情及國際局勢改變的雙重影響,全球迎來的新常態經濟模式使雲端技術不再只是企業應變關鍵,更是走向安全、永續,以及鏈結未來的必經之途。因此,2022 AWS 台灣雲端高峰會中將展示當代最前瞻的雲端趨勢,帶領參與者運用現代化雲端洞悉市場數據,探索商業與技術的無限可能。

聚焦九大雲端主題:基礎設施、技術開發、數位轉型到產業實務面面俱到

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2022 年, AWS 台灣雲端高峰會致力打造深度交流的產業平台,聚焦雲端技術的九大面向,搭配各具特色的活動設計,從基礎設施、技術開發、數位轉型到產業實務面面俱到。不僅為 C-level 與資深技術人員、企業經營與 IT 決策與管理者精心規劃議題內容,也在特別企劃內容中,為 IT Pro 、解決方案架構師、開發人員、工程師與維運管理人員提供最佳實務經驗,讓無論 AWS 初學使用者還是資深產業經理人,都能在高峰會中吸收新知、了解趨勢,提升自我能力與視野。

無分初學大師,只要接觸雲端,你就應該參加 AWS 台灣雲端高峰會

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最重要的是, 2022 AWS 雲端高峰會為免費參加,絕對是任何需要開拓雲端新經濟、自我加值的工作者不可錯過的年度盛會。

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photo credit:AWS

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