汽車配送,搬家也行!Lalamove 來台五週年擴大四輪媒合服務

Lalamove 來台五週年,用機車在台灣快速拓展市場,強調即時媒合物流需求,現在也積極擴張汽車貨運,透過合作來滿足搬家、企業調貨需求。
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以下取自 Lalamove 新聞稿,經 INSIDE 編審後刊出。

隨著新型冠狀病毒(COVID-19,武漢肺炎)疫情延燒,民眾對於出門採買日常用品或食材的意願降低,刺激線上購物與代買服務的需求。在合作品牌家樂福、頂好、愛上新鮮等線上購物的帶動下,Lalamove 加入宅經濟行列,電商與量販的二月配送訂單量成長幅度近六成。

面對企業遠端工作趨勢,Lalamove 提供的即時物流服務可望解決文件、商品快遞的工作需求。共享物流平台 Lalamove 來台五周年,去年的訂單量成長比例達 70%,app 下載量增至 40 萬,今年起擴大四輪貨運媒合服務項目,實踐全方位的短程物流平台目標。

 Lalamove 用大數據預測物流需求

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針對「訂單數量分布」與「熱門時間」預判司機人力需求

相較傳統物流業者固定的時間及貨量做配送,Lalamove 主打 app 一站式物流服務,提供專件專送的即時媒合服務,用戶可以透過 app 媒合配送、追蹤進度、聯繫司機。回顧 Lalamove 來台五年後的表現,目前 app 下載量已達 40 萬次, 108 年整體訂單量成長 70%,企業用戶即佔總訂單數量 50%。

針對企業對「時效性」的短程物流需求,Lalamove 提供機車與四輪貨運的配送服務,將不受時間、時節、貨品大小、路線等限制,並善用科技與數據的方式自動化與透明化配送過程,使企業不用額外花費建置系統也能透過手機或電腦隨時了解即時貨態,並專注於企業規模化的本業目標。

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分析市場需求提前調動司機

Lalamove 透過大數據分析,智慧化物流媒合服務,針對「訂單數量分布」與「熱門時間」系統預判需求,並透過內部激勵制度提早調動司機人力,有效提升司機日接單量並降低媒合速度至約 30 秒。目前旗下司機註冊數已經超過 4 萬人,並根據內部數據統計,去年接單量最多的司機一年完成超過 3,000 趟快遞服務,平均收入超過 6 萬元。

Lalamove 積極拓展四輪貨運媒合服務企業物流、搬家樣樣送達

在機車快遞逐漸成熟後,Lalamove 也積極擴張四輪貨運的媒合服務,一舉翻轉過往消費者對於即時快遞服務只能送餐點、文件等印象。Lalamove 台灣區總監丁彥宇表示:「一開始進台灣時,考量到台灣交通的習性,決定先以媒合機車快遞為主。但 Lalamove 在整個亞洲或南美洲市場都是以四輪貨運為主,希望台灣能借鏡海外的服務模式,而台灣在機車快遞上的成功經驗也能推至全球市場」。

Lalamove 看準大台北地區近 70 萬間中小企業的物流需求,Lalamove 可依據貨量大小,提供機車與四輪貨運即時媒合服務,無論是門市即時調貨、大型器具搬運,甚至專業搬家都可以透過 Lalamove 準時送達。

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目前四輪貨運約占整體物流服務的二至三成,較 2018 年成長近一倍,知名企業如 IKEA、起家雞、一之軒、經典數位印刷等都已經成為四輪貨運的主要合作夥伴,未來更希望將服務觸角拓展至食材供應商、輸出業者、家具業者或活動公司等各行種的中小企業。

此外,Lalamove 也積極透過與在地業者合作,將更多的自營物流業者納入媒合平台,不僅增加業者接單量、更有效的達到共享經濟目的。例如 Lalamove 近期即與康誠、丸福與也好等專業搬家公司合作推出「搬家服務」,從里程、件數、搬運需求等指標透明化收費標準,提供企業或是一般消費者更便利與優惠的搬家服務。Lalamove 的四輪貨運媒合將補足目前物流市場上缺失的智慧服務,實踐全方位的短程物流平台目標。

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Lalamove app 「線上聊天功能」降低溝通成本

Lalamove 為優化使用者體驗,洞察用戶相較於通話更偏好文字訊息聯絡的習性,即將在 app 內新增「線上聊天功能」,讓用戶與司機可以直接透過此功能傳送文字與照片,避免因錯過來電的話而無法收送件等情形,用戶也可以透過此功能溝通司機即時需求,降低兩方的溝通成本。Lalmove 期待透過功能面、服務種類的進化,站穩物流媒合平台的地位。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris


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photo credit:第一線DYXnet
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第一線的 IDC 機房基礎設施包含強大的 跨國際骨幹網路架構、電力備援系統、環境控制及防火保護,以符合國際電信機房的標準,提供企業專業的 IDC 服務。(本圖為示意,非第一線機房圖片) / photo credit:第一線DYXnet

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