疫情已成「訊息傳染病」,快速傳遞歧視、恐懼與希望

水能覆舟也能載舟,社群媒體仍舊是真實資訊傳遞的重要來源,也成為一個「集體悲傷」的宣洩空間。
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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新型冠狀病毒(COVID-19,武漢肺炎)延燒以來,已經成為社群媒體上的「訊息傳染病」(info-demic),正以前所有未有的速度同時大量傳播正確、錯誤資訊,並加劇恐慌、種族主義,但同時也成為「集體悲傷」的宣洩空間,為陷入焦慮的大眾帶來一絲絲希望。

根據麻省理工科技評論 (MIT Technology Review)報導,新型冠狀病毒導致不少民眾心理焦慮、恐慌,其焦慮源頭就是社群媒體上的資訊。需要注意的是,就算是目前健康狀況良好的民眾,當他們每天不斷看到疫情惡化資訊、受感染者的悲慘遭遇故事,再對比自己目前的「歲月靜好」,不但無法讓人鬆一口氣,反而心理狀態變得更恐懼、害怕。

訊息傳染病:夾雜真、假訊息的過度傳播

世界衛生組織(WHO)於 2 月 2 日將這種現象稱為「訊息傳染病」(info-demic),指的是:疫情相關資訊過度傳播,且同時夾雜了真實和錯誤訊息,反而讓我們在急需時難以找到可信賴資訊來源。

雖然過去全球也一度爆發 SARS、MERS 等傳染病,但新型冠狀病毒剛好與社群媒體普及時期重疊,因此加速了各種真假資訊的快速散播,從而創造一個更不確定、更不安的心理環境,讓人不論在真實生活或網路生活上都無比焦慮,甚至激起種族主義。

為了對抗假消息,包括 Facebook、微信、TikTok 等社群平台開始主動審核並刪除有誤導性、不實防疫產品廣告、疫情謠言等內容,而 WHO 也發布 Google SOS 警報,讓疫情相關資訊可以置頂在搜尋頁面,同時首度開設抖音海外版 TikTok 帳號,以傳播正確防疫相關資訊。

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但可惜的是,這些舉動似乎沒有降低歧視。不少青少年為了獲得關注,在 TikTok 上假裝自己感染冠狀病毒,而亞洲臉孔也再度面對不斷升高的種族歧視,各地的唐人街、中國餐館變得空蕩冷清。

更諷刺的是,就連亞洲人、甚至中國人本身都歧視來自武漢和湖北省的民眾。在武漢和湖北省封城前,有不少當地民眾剛好在外地工作或旅遊,因此短期內無法返家;但當他們在外地投宿時,身分證一掏出,就常常被旅館拒絕。

社群媒體成為「集體悲傷」宣洩空間

不過,水能覆舟也能載舟,社群媒體仍舊是真實資訊傳遞的重要來源。例如:被稱為「吹哨者」的醫師李文亮,當初就是透過微信在朋友圈內提出警告;各國記者也透過中國社群媒體搜集當地民眾回報資訊,經過核實後再整理成疫情報告。

而社群媒體透露的訊息,對極權體制地區來說,也可能是反映疾病傳播的真實資訊。澳洲新南威爾斯大學 (UNSW Sydney)生物安全專家 Raina MacIntyre 今年 1 月在流行病學學術期刊上發布報告,指出社群上推文熱點可用來判別疾病傳播路徑,對那些言論審查嚴格或是缺乏疾病報告資源的地方來說,有助於在病毒爆發初期就做出應對措施,避免後續釀成全球突發性公衛事件。

同時,社群媒體也成為一個「集體悲傷」的宣洩空間。這樣的情況在中國微博、微信平台上更明顯,在那裡可以看到絕望的故事,例如:患者的恐懼、被隔離者的恐慌;同樣地,也會看到善良的故事,例如:志工、捐贈或是民眾相互幫忙的故事等。

在人類的歷史上,我們第一次看到疫情與社群媒體碰撞,搖身一變成「訊息傳染病」,快速地傳播著恐懼與希望。但究竟是恐懼多,還是希望多呢?

核稿編輯:Chris

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佈局未來需求! Viva TV 導入 Seagate 儲存解決方案,打造可「與時俱進」的海量影音資料庫!

「電視購物」的概念自 80 年興起後已有超過 40 年的歷史,目前國內也有多間經營近 20 年的電視購物頻道,在面對網路電商、直播帶貨…等新型態的銷售方式,電視購物業者如何做到「進可攻,退可守」?
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Photo Credit:Viva TV
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在 2000 年左右,隨著東森購物、富邦 momo 與 Viva TV 美好購物…等多個電視購物頻道陸續開播,也引發一波「看電視,打電話買東西」的熱潮,全盛時期電視購物頻道的收視人口甚至覆蓋超過全國總人口的一半,潛在營收規模上看新台幣千億元。

不過隨著網路電商的興起,以及後來寬頻網路與行動網路的普及,帶動了網路串流影音內容的發展,也大大影響了電視購物頻道的營收表現,除了因應轉型 EC 電子商務業務,國內知名電視購物頻道之一的 Viva TV 美好購物也選擇站穩腳步,鞏固現有業務,透過優質的節目內容為消費者創造價值,同時也進一步思索如何強化營運效能,找出未來創新的可能方向。

影音檔案龐大,儲存也需要講求效率

對於電視台來說,每日產出的影音內容,都需要被完整儲存下來,除了作為電視台日後參考使用的歷史資料,也需要符合政府法規制定的規範保留一定年限,日積月累,所需要佔用的空間真的十分可觀。以 Viva TV 自身為例,每日購物台會有數小時的全新節目,每一小時的影音內容達 15GB~18GB,因此每日最低就需要 150GB 的儲存量。

不過以購物台的內容形態而言,其實對於歷史資料的保留需求並不高,雖說目前從 2005 年開台至今的 SD、HD 影音內容都有完整保存,但公司內部其實也有歷史影音內容需求性與保存時間的討論,由於過去儲存資料的方式單純以「片庫」的形態來管理,所以資料的擺放其實相散亂,只要求基本服務的正常運作,但當需要查找檔案較龐大的舊影音時,就會遇到處理效能較為緩慢的問題。而當時建置的儲存系統廠商已無法解決效能上的問題,也因此最終考量建置全新的資料儲存中心,以便進行資料的搬遷與升級。

企業選擇儲存解決方案:容量、效率、穩定性三大條件缺一不可

近期 Viva TV 與知名儲存解決方案廠商 Seagate 希捷合作,導入企業級的儲存解決方案,採用兼顧大容量與高效能的 5U 高密度機架式存設備 ExoS E 5U84,搭配單碟 18TB 容量的 Exos X18 企業級硬體,打造總容量 1.5 PB(1,500 TB)的超大儲存系統。

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Viva TV攜手Seagate解決資料儲存問題

董事長室的專案規劃經理林振德與我們分享,對於 Viva TV 來說,選擇企業級儲存解決方案的三個主要條件,包括了「容量」是否符合未來內容成長需求,以及前面提到調用資料的「效率」問題之外,另一個絕對必要的就是產品的穩定性與廠商在系統整合支援的能力。

在「容量」評估方面,考量到過去舊有儲存系統已經有 300 TB 規模的資料量,以及未來資料增長的需求,Viva TV 評估需要更大的總容量,同時為了限縮主機佔用的機架空間,因此單一磁碟的儲存量與整個儲存系統的儲存密度就顯得更為重要,也因此選用 Seagate 單碟 18 TB、可擴充達 84 顆硬碟的儲存主機就獲得 Viva TV 的青睞,同時以單位儲存價格比來說,Seagate 也是目前市場上極具競爭力的選擇,也為企業節省不少成本。此外,在「效率」的表現方面,Exos X18 提供進階寫入快取機制,能提供 270 MB/s 的傳輸效率,而 ExoS E 5U84 也內建雙控制器配置,最高傳輸量達 5.5GB/s 寫入;7GB/a 讀取,能滿足資料隨時調用的需求。

除了實際使用上的需求,對於所有企業而言,資料儲存的「穩定性」絕對是重中之重,若是發生硬體方面的問題,受到影響的部門眾多,也會影響整個電視台的營運;而 Seagate 不僅在 Exos X18 企業級硬碟提供高標準的每年 550TB 工作負載率、250 萬小時的 MTBF(平均故障隔時間) ,高密度機架式存設備 ExoS E 5U84 也提供 ADAPT 功能的備援熱插拔控制器、備援熱插拔硬碟機、風扇、雙電源線、熱待機備用、自動容錯轉移與多路徑支援…等提高可用性的機制,另外更為重要的是,Seagate 提供的系統整合服務極為完善,無論是售前或是售後都能保持極為暢通的溝通管道,能即時滿足技術上的支援。

雲端化現階段還未能滿足影音內容應用需求

由於影音檔案的儲存量極為龐大,林振德表示,除了單純解決「如何存放」的問題,能夠有效率的依照需求來調用資料更是一大關鍵,而他們也曾比較過自有的儲存中心與雲端化的儲存服務,除了「成本」是主要考量之外,「應用」更是一大關鍵,尤其是資料上下雲端所需要花費的時間可能會是本地端複製的數倍,可能無法滿足實際使用這些備存檔案的需求;像是過去 Viva TV 就曾經遇到需要配合檢調單位調出特定產品的資料時,就要一次找出不同年份、時間有曝光產品的節目內容,檔案規模也高達數百 GB,光是本地端匯出資料就耗費大量時間,若是真的採用雲端化儲存,恐怕花費的時間會增加數倍,同時單純靜態資料的固定備份,也將增加日常維運的時間成本。

現階段 Viva TV 仍以本地端磁碟儲存系統為主要解決方案的主要理由還是在於龐大儲存量的需求,雲端的成本仍舊偏高,再者就是資料上雲後,資料下載時的速度是否足夠,以實際需求面來說,影音儲存的目的並非單純的「稽核備份」,能夠「隨取使用」更是一大重點。

迎接 8K 世代,「與時俱進」絕對必要

電視產業的大環境變遷絕對是目前面臨最大的挑戰,近幾年因為疫情影響,也可以發現到競爭對手搭上電商需求的浪潮轉型成功,不過對於電視購物這一個領域,Viva TV 對於未來發展仍舊看好,如何內容做到更好會是聚焦的重點,在堅守本業的同時,與 EC 整合,同時吸取網路直播帶貨、低成本形態的媒體營運模式之長,做出內容拍攝、銷售形態的轉變將會是下一階段的目標,畢竟年輕族群接收資訊的主要管道已非電視平台,如何拉回這些人的目光焦點會是非常重要的關鍵。

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Viva TV積極做內容優化,看好未來市場仍大有可為。

除此之外,在電視節目由 SD 轉變為 HD 之後,下一步可能會直接跳過 4K 而進入到 8K 世代,以目前公眾平台的傳輸基礎量來評估,2 至 3 年後台灣的收視就將進入到 8K 市場,目前已有業者正在實測營運 8K 影音內容,而這也將會是電視購物頻道下一階段要面臨的挑戰。

單位資料量比現有 HD 等級高出數倍的 8K 超高畫質內容,可符合儲存容量且高效穩定的數位儲存系統,對於電視台來說絕對會是必要的投資項目,以 Viva TV 所導入的 Seagate 企業儲存解決方案來說,已經能夠因應未來 5 年的實際使用需求,同時也兼具「與時俱進」的擴充彈性,從容不迫地面對下一階段的挑戰。