訂閱制、CDP、Martech 將成顯學,DMA 發表 2020 台灣行銷趨勢觀察

今年台灣行銷界會因 5G、武漢肺炎遭受什麼衝擊?哪些趨勢又將成為顯學?本文一次說清!
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本文為 DMA 提供之新聞稿,經 INSIDE 編審後刊載。

集結超過 160 家數位行銷公司會員,為台灣最有影響力的 DMA 台灣數位媒體應用行銷協會,日前發表《2020 台灣數位行銷趨勢觀察》,「挑戰無可避免,機會可以創造。」理事長邵懿文表示,先前政府相關單位預估,2020 年臺灣經濟成長率預測約介於 2.36% 至 2.72% 間,續呈溫和擴張。

然而,一場突如其來新冠病毒疫情,加上區域整合、中美貿易對抗經濟議題持續震盪,經濟成長動力有弱化之虞,但另一方面,隨著 5G 基礎建設陸續開展,主要國家都積極強化研發創新、應用及服務,面對這樣的社會與科技典範轉移時刻,做為直接面對消費者,提供美好品牌經驗傳播的行銷人,更是必須關注變局中的創新線索,以做好搶進未來的重要準備。

DMA 秘書長盧諭緯表示,DMA 去年首度經由會員募集與訪談發表台灣本地趨勢報告,今年協會應用組、代理商組及媒體組三大產業組別,邀請了 40 位業界高階主管代表,舉辦三場座談會彙整觀點,根據數據、內容、網紅、電商、策略、管理及法規等面向,提出七大產業重要趨勢如下:

1.客戶端投入自建平台,數據整合更有威力:顧客透過多媒介與企業互動模式正在飛速增長,促使企業更加重視透過數據平台這類的行銷技術,蒐集、分析和活用客戶資料,落實「以顧客為中心」的商業策略規劃。

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2.透過訂閱掌握消費情緒,開啟正向內容循環:過去訂閱制內容的目標,講求比較偏向創意洞察的發想與呈現,隨著數據與AI應用工具日漸成熟,內容行銷著力處不僅僅在於內容的產出,更將重視內容產出後的體驗感。

3.把粉絲變成品牌大使,直接面對消費者:粉絲對於品牌本身有一定的瞭解,品牌可利用網路社群分享口碑直接與潛在消費者產生連結,再簡化傳統經銷層級的利潤,透過提供優惠或分潤的形式,更深入不同的微型市場,品牌給予的尊榮感與回饋,也能強化粉絲的黏著度。

4.邁向自動化的經營模式,跨境營運更有效率:流量紅利日漸縮減,加上意外的疫情,電商將加速經由投資智慧銷售、個人化和內容自動化等三大領域的優化,讓行銷人員將時間投資在更具創造力的思考與決策上,以減少管理的成本,並找出較願意在線上通路購物的用戶。 

5.打破轉換率轉換迷思,成效行銷概念再定義:過去在數位環境中,最常被行銷人員所談論的,就是以流量為基礎的成效行銷,但在此疫情時刻,從短期角度,消費意願會傾向保守,就長期來看,反而更該趁此時刻,找出品牌產生服務或能與客戶展開互動的「微時刻」接觸點,搭配以客戶滿意度為縱軸指標,將數位行銷以長期經營的思維,取代傳統採用的期間性專案的模式,建立更穩固的消費關係才是重點。 

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6.全方位數位顧問服務興起,重新評估成本與計價模式:品牌企業端日漸理解從客戶導向的營運模式發動變革的重要性,對於所有可以優化行銷工作、提升工作效率的行銷科技 Martech 需求日益增加,將連帶使得企業與行銷服務提供者,必須重新思考服務與成本定價模式。過打破僅以媒體採購的目標,重新拆解分配,甚至採取動態調整而非固定預算的做法,以因應環境的變動。

7.政府領頭、媒體自律,打造健康傳播生態圈:當各方開始積極應用數據之時,消費者隱私保護的聲浪也越來越高,此外,真實惡意誤導假訊息或是似是而非未經查證的錯誤訊息,近來也造成社會不少的亂象,今年是一個好的時間點完成的思考品牌與企業的數位轉型,探索本身品牌、媒體應該如何與消費者共創良好的雙向關係。

責任編輯:Chris
核稿編輯:Anny

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用 Line 視訊太久會致癌?別再污名化手機通訊,謠言比電磁波更有害!

「聽說 LINE 通話會讓電磁波飆高 6 萬倍」、「手機通話的電磁波可以爆爆米花」…這些如同都市傳說的網路文章,你是否也曾閱讀過呢?
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茶水間內,兩位 OL 正在一邊加熱中午的便當一邊閒聊著,「最近有一件事情讓我有點擔心⋯」今年剛滿三十歲的北漂族 A小姐說道,「因為疫情我跟我男友已經好幾個月沒有見面了,但我們還很熱戀呀,所以常常每晚都開著 Line 視訊電話聊到睡著。」

「這樣很甜蜜啊,有什麼好煩惱的?」B 小姐盯著微波爐內旋轉著的便當盒答。A 小姐吞了吞口水,「還不是最近看到一些網路文章,說電子產品用太多,那個什麼⋯電磁波會影響大腦,聽說會致癌耶!太可怕了,害我這陣子都怕怕的⋯⋯」

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Q:聽說LINE通話會讓電磁波飆高 6 萬倍,恐導致癌症,這是真的嗎?

答案是錯的喔,台大電機系教授陳士元表示,手機的電磁波並不會因為你現在在用何種 APP,就會發出不同的電磁波。只要在一樣的通訊情境下,不管是滑臉書、看 YouTube,還是用 Line 講視訊電話,電磁波都不會大幅改變的。

當然還是會有輕微變動的狀況,通常發生於手機開機與接通電話的瞬間,電磁波會稍微增強,不過正常使用和通話期間電磁波反而強度會削弱,不過這些電磁波的數值都符合國家及國際規範。

你可能會問,但用 Line 講電話的時候,手機都會變得比較燙呀?陳士元教授解釋,這與電磁波無關,純粹就是手機用電量增加而熱度提高,大家毋須擔心。

這裡補充一個小知識——根據國際非游離輻射防護委員會規定,手機電磁波高低判定,是看每一款手機的電磁波能量比吸收率(Specific Absorption Rate ,簡稱 SAR 值),也就是指生物體在每單位公斤所吸收到的輻射量功率,當 SAR  值越低,代表人體所接收到的輻射量越少。

如果你和 A 小姐一樣,很好奇或擔心自己的手機到底會釋放多少 SAR值,可以到 NCC 網站中,點擊「型式認證查詢網頁」(https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/Fun/Fun016.aspx),輸入手機的「廠牌」、「型號」或「型式認證號碼」等資訊,最後再輸入確認碼後就可以看到相對應的資料囉。網頁中也列出不符 NCC 所定技術規範的電子設備,也趁機檢查看看家中是否有這些帶有風險的裝置吧。

Q:之前曾在網路上看過手機通話時的電磁波可以爆爆米花的影片,看起來好危險喔,這是真的嗎?

這個在網路上流傳的影片,乍看之下好像很嚇人沒錯,但其實是美國的廣告影片,所以即使看起來很真實,但裡面的效果都是假象喔,大家可千萬別信以為真。

仔細想想,中午熱便當所使用的微波爐,也至少要花一分鐘才有可能將玉米變成爆米花,更何況是平均輸出功率更低的手機,簡直是不可能的任務。所以影片中應是在桌下藏了瞬間加熱器的裝置,才能在幾秒間將玉米變成爆米花呢。

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基地台太近對健康有害?答案並非你想的那樣!

民眾可能會有個迷思:離通訊基地台越近,信號越強電磁波應該也越強,對健康會造成危害?

事實上,手機發射的訊號與基地台電磁波的強度,兩者是反比關係喔。距離基地台越近,手機訊號越好,手機電磁波的強度越弱;反之,距離基地台越遠,訊號越差,手機電磁波反而強度越強。

此外,現在的通訊基地台皆採用「蜂巢式通訊系統」的架構來建造,將服務區域切割成小塊小塊的範圍,透過大數量基地台所組成的「蜂巢」來涵蓋所有通訊區域的範圍。也因此,每座基地台的電磁波強度皆不高,且都在人體可接受的範圍內,因此不會對健康有所危害。

 別再污名化電磁波,好好相處才是長久之道

今天我們簡單洗刷了「電磁波」的冤屈,還它個清白——A 小姐不需要再擔心使用 Line 通話會被電磁波影響健康了,如果你想認識更多相關資訊,歡迎至國家通訊傳播委員會的行動通訊電磁波官網(https://memf.ncc.gov.tw/),查看更多延伸閱讀。

除此之外,如果你對家中或手機的電磁波曝露量很有疑慮,也歡迎撥打基地臺電磁波量測服務專線 0800-580-010(0800,我幫您,量一量),讓專業人士到府服務來替你排除疑慮,停止被謠言迷惑心智!

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