網路女王:全球網路人口 24 億人、智慧型手機使用人數超過 11 億,一切幾乎需要重新想像

分析師、創投公司 KPCB 合夥人——人稱「網路女王」的 Mary Meeker 最近在史丹佛大學發表了一份報告《2012 KPCB Internet Trends Year-End Update》。告訴大家這波科技創新的循環會比以往更快、更廣泛。
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There is no president of the Internet. But there is a queen.

網路沒有總統,但是有位女王。

分析師、創投公司 KPCB 合夥人——人稱「網路女王」1 的 Mary Meeker 最近在史丹佛大學發表了一份報告《2012 KPCB Internet Trends Year-End Update》2,算是她五月份《KPCB Internet Trends 2012》3 報告的更新版本。

Mary Meeker 在這份報告中指出以下幾點:

  • 全球網路使用者約有 24 億人,年成長率 8%。但若只看成長速度最快的前 15 大的國家,成長率為 15%。Mary Meeker 指出這股成長主要是由新興市場所帶動。
  • Apple 最近三項革命性裝置 iPod、iPhone 和 iPad 的成長情形一次比一次猛烈:

iPod 推出後四年內的出貨量都還遠不及 2000 萬部,iPhone 則是花了大約兩年達到這個數字,而 iPad 更是只花了一年的時間就超過 2000 萬部。

  • Android 與 iOS 前 16 季(四年)成長速度比較:

Android 裝置的成長速度是 iOS 裝置的六倍快,半年前這個數字還「只是」四倍而已。

  • 全球智慧型手機使用者年成長率 42%,超過 11 億人,佔全球手機使用者 17%,顯見還有許多成長空間。
  • 全美有 29% 以上的成年人擁有電子閱讀裝置或平板電腦,三年前這個數字還不到 2%
  • 全球行動裝置帶來的網路流量如今佔了 13%,2009 年 12 月時這個數字只有 1%。
  • 在印度,行動上網流量在今年下半年正式超越傳統電腦的流量。
  • 全球行動 app 產生的收益(付費 app 加上廣告收入)從 2008 年的 7 億美金成長為 190 億美金。
  • 美國「黑色星期五」網路購物有 24% 來自行動裝置(手機和平板電腦),其中 iOS 裝置產生的流量約是 Android 的四倍。
  • 全球行動裝置(智慧型手機 + 平板電腦)的數量將在 2013 年第二季超越傳統電腦(桌上型電腦 + 筆記型電腦)。出貨量的部份前者在去年就已超越後者。
  • 「美國製造」的智慧型手機作業系統市佔率從 2005 年的 5% 成長到如今的 88%。(主力當然是 Android、iOS 和 Windows Phone)。2005 年擁有智慧型手機作業系統市場近七成市佔率的是 Nokia 的 Symbian 系統。

重新想像一切事物

Mary Meeker 在她的報告中指出,人們幾乎需要「重新想像」一切事物:人與人的連結、知識、使用者介面(UI)、攝影、導航、新聞/資訊流、筆記、檔案管理、閱讀、金流、集資、人力招募、設計、數位商品販售、健康管理、教育和資料(data)等等。

以資料量為例,目前全球創造、分享出來的數位資料已超過 2000 ZB(zettabytes,1 ZB 等於 10 的 12 次方 GB),而這個數字預估在 2015 年就會超過 8000 ZB。

Mary Meeker 認為我們對於未來即將發生的變化,還只是在「春訓」階段,以下幾個關鍵她特地用粗體標記:

  • 已開發國家近乎無所不在的高速無線網路。
  • 前所未有的全球性技術創新。
  • 大膽(且互相連結)的創業家精神。
  • 資本(而且是「有經驗」的資本)。
  • 大膽(且互相連結)的消費者。
  • 不昂貴(inexpensive,Mary Meeker 並未用「cheap」這樣的字眼)的裝置/連線/服務。
  • 有能力快速接觸數以百萬計的大量使用者。

未來是輕資產世代

Mary Meeker 提出一個詞「Asset-Light Generation」(姑且譯做「輕資產世代」),對比則是「Asset-Heavy lifestyle」。她指出這兩種生活類型最大的對比就是過去人們處理資產和生活所耗費的時間、金錢和所需的空間到了今日和未來都大大的「輕量化」。

儘管如此,Mary Meeker 還是提醒大家世界上還有許多事務等待我們「重新想像」,同時這也是消費型網路服務等待填補的「空白」:更好的裝置和配套軟體、交通、電視、錢包、教育和醫療保健等等。

雖說這是一份更新版的報告,不過 Mary Meeker 的結論可沒變:

This cycle of tech disruption is materially faster & broader than prior cycles.

這股「破壞性科技」的循環會比過去進行得更快、更廣泛。

以下是這份報告的內容:
2012 KPCB Internet Trends Year-End Update

今年五月時 Mary Meeker 的報告:
KPCB Internet Trends 2012

 


  1. 引用自 WIRED 這篇 〈The Indomitable Mary Meeker
  2. [Mary Meeker releases stunning data on the state of the Internet
  3. KPCB Internet Trends 2012

疫情帶來自利時代, 團體戰助社創及中小企業打開數位轉型2C大門,幫助社會注入正能量

自利時代下,為促使整個產業生態圈良性循環,擁有豐富資源和操作經驗的龍頭企業讓社創商家在享有專業一條龍式的完整資源之餘,更可以心無旁騖地專心發展產品與服務。
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Photo Credit:爆米花數位
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COVID-19 疫情尚未明朗,為避免人與人的接觸,許多商家被迫停止營業、餐廳禁止內用,台灣人的消費習慣也隨之改變,根據馬斯洛的需求理論,在疫情下人們最基礎安全需求受到威脅,也衝擊到了社會需求,「自利時代」也因此興起,人們更關注自身的健康意識與需求,消費者也更在意商品品質,品牌是否提供現貨、方便性及促銷也成為考量重點。因此原先已成為台灣人生活一部分的線上購物、APP 訂餐外送等服務需求更加擴大,但仍有許多商家在此時才開始意識到數位轉型的迫切性。

根據馬斯洛的需求理論,疫情衝擊下社會需求減少,人們更關注自我,「自利時代」興起,消費者需求也跟著轉變。/Photo Credit:爆米花數位

中小企業轉型刻不容緩 需師傅領過門

這波數位轉型浪潮中以貳樓餐廳為始,第一時間對疫情做出應變,與線上訂購系統合作推出前所未有的優惠,雖然一推出即訂購踴躍造成系統負擔,但貳樓餐廳隨即進行滾動式調整並結合社群操作,化危機為轉機,在疫情期間表現亮眼,堪稱這波疫情間數位轉型的典範。

另外,以現場桌邊服務及客人互動為賣點的乾杯燒肉,在疫情間也推出「宅家乾杯」的線上訂閱制服務,利用社群成立私密社團,由店員直播傳授烤肉秘訣,將體驗搬到線上,趁著疫情完成一直想做的數位轉型。然而,許多傳統微型企業因背後資源不足,在經營上本就面臨困境,如欲在新的管道建立品牌名聲,則需要有社群行銷力,抑或是提供消費者最小阻礙的金物流服務,又容易成為中小企業的負擔。

乾杯燒肉在疫情作出應變,將著名桌邊服務搬到線上。/圖片來源:乾杯燒肉居酒屋臉書

以擁有 21 年資歷的台灣知名本土電商 PChome 24h購物為例,其在知名度與搜尋可靠度上可為社創企業帶來紅利,建立品牌知名度,此外也能運用社群行銷的長才,協助社創企業鎖定目標客群並更快速地傳播訊息。據 PChome 24h購物統計,其擁有超過一千三百萬名會員,而在疫情推波助瀾下,使用信用卡無接觸支付的比例突破 8 成,其中今年上半年使用行動支付占比超過 3 成,這些不同於傳統實體交易的消費方式,是傳統社創商家需要開拓的資源。除此之外,可預期性的到貨服務,便利快速的物流體系,皆可為社創商家解決物流合作的成本及送達區域問題。

從1到N,公私協力助社創正向循環

台灣社會創新組織興起於近十年,然而根據經濟部的調查,社創組織僅 27.9% 獲利,台灣民眾對於社會企業的認知度也只有 33.7%,為了讓社創從 2B 進入到 2C,經濟部除了提供社創基地外,也進行資源串聯,每年辦理 Buying Power 社會創新產品及服務採購獎勵機制,鼓勵大型企業進行責任採購;歷年來也推行過許多社創計畫,如女性創業飛雁計畫,針對女性創業者提供客製化服務;中小企業城鄉創生轉型輔導計畫,推廣地方產業創新及平衡城鄉發展等。今年更與時俱進邀請 PChome 24h購物加入,將中小型社創企業帶進電商產業,注入活水,更朝永續經營發展。

經濟部中小企業處 Buying Power 計畫策展的「有ㄗㄜˊ商行」在 PChome 24h購物推出,以推行有「責」生產及有「擇」消費為目標,圍繞環保、社會、經濟三大主軸,挑選出具有美好理念的商家,讓消費者自己擁有選擇的權利,如推行青銀共農與友善耕作,讓世代與土地交流耕種出無農藥殘留好品質黑豆的幸福千千歲;在意環境友善及公平交易,致力於偏鄉農友福利及作物品質的卡維蘭,也都在「有ㄗㄜˊ商行」的合作對象中。

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「有ㄗㄜˊ商行」嚴選合作社創商家,圍繞好品質、好故事及友善環境與社會,並協助其擴大線上服務也提供消費者更好的選擇。/Photo Credit:爆米花數位

於十月上路的振興五倍券,今年納入國內電商平台,為了達到協助實體小商家的目的,政府也制定了電商須在首頁設立專區,讓小店家、小農獲得優惠的規定。PChome 24h購物也配合政府政策規劃五倍券專區,針對在地商家、庇護工場、或是受疫情影響的廠商及商品,給予免費廣告資源和行銷活動協助,並減免平台上架費用,此外也會針對五倍專區推出優惠活動,運用站上廣大的行銷資源及回饋消費者的方式邀請大家一起支持在地中小型商家。

政府邀請商家加入五倍券,電商平台也響應。/Photo Credit:行政院臉書

自利時代下,為促使整個產業生態圈良性循環,擁有豐富資源和操作經驗的龍頭企業讓社創商家在享有專業一條龍式的完整資源之餘,更可以心無旁騖地專心發展產品與服務,也跟隨消費者習慣的改變滿足需求,與政府及消費者一同朝聯合國永續發展目標 SDGs(The Sustainable Development Goals)的目標邁進,除此之外,更發揮品牌的影響力,以身作則,帶領產業甚至是整個社會的正向循環,也給予消費者更多正能量與愛。

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