台灣人創辦加速器,培育新創 Honey 高價賣給 PayPal

許惟量經常回台灣貢獻心力,指導創業新血,Mucker Capital 每年提供名額給台灣博士生來美實習。
評論
Credit: CNA
評論

         原文刊登於中央社,INSIDE 經授權轉載。

美國支付龍頭 PayPal 於 1 月宣布以 40 億美元(約新台幣1218億元)收購新創公司 Honey 。一手栽培 Honey 的創業加速器業者許惟量接受中央社專訪,分享長年投身網路事業的心得。

台裔第二代阮喬治(George Ruan)與夥伴哈德遜(Ryan Hudson)2012年建立 Honey 公司,短短 8 年間從 2、3 人的迷你公司一躍而成億萬富豪。這筆金額超過台裔創業家陳士駿出售 YouTube 給 Google 的 16.5 億美元。

Honey 主要產品是瀏覽器的外掛程式,幫助消費者在網路上購物時一次搜集各家優惠訊息,每月 1700 萬活躍用戶、總用戶 2000 萬人,如今納入美國支付平台 PayPal 旗下。

擁有 3 億用戶的PayPal購入 Honey 後,不像以往只能在結帳頁面上與信用卡公司或 Apple Pay 等支付方式上競爭,在電子商務上更能掌握流量與消費者意向,得到 2000 萬用戶的大規模數據。

 Honey 出生地不在北加州矽谷,而在洛杉磯的觀光勝地聖塔蒙尼加(Santa Monica)。這裡是南加州科技業的新興聚落,有個很潮的名字叫「矽灘」(Silicon Beach),孵化、培育 Honey 的老巢叫 Mucker 資本公司(Mucker Capital)。

門口可遠眺海景,Mucker Capital在街邊不起眼的一角,每天有10多家新創公司、幾十個人在開放空間上班、在會議室裡腦力激盪。儲藏室一角放了兩塊公用衝浪板,有人一大早衝完浪再來上班。

曾是小留學生的許惟量(William Hsu)2011年與合夥人創立 Mucker Capital,把自身開網路公司創業、在大公司擔任高階主管的經驗從矽谷帶到洛杉磯。近10年來他們投資剛萌芽的小公司,協助營運、行銷、打造品牌與招募資金。

「最初,大部分的創業者與創投公司都認為,瀏覽器的外掛程式不是一個可投資的項目,不是一個公司,比較像是一個玩具。」許惟量回憶8年前與阮喬治見面時, Honey 遭到很多創投業者拒絕。

42 歲的許惟量說:「像我們這麼早期的投資,永遠沒有辦法找到一個完美的投資對象,只要有一兩個長處、有很好的團隊,我們就願意投資,幫助他們建立營運模式、募集資金。」

他解釋,用戶透過 Honey 找到優惠券,每一筆交易 Honey 賺的錢不多,不到1塊美金,但是 Honey 的特色是,它加掛在瀏覽器上用戶的留存率很高,不像其他的應用程式或軟體,消費者經常用不久就轉移習慣。

許惟量 10 歲移民美國,在矽谷長大,自嘲中文程度國小三年級,受訪時中文、英語交換使用。

1998 年正值網路的狂飆期,剛從史丹佛大學畢業的許惟量跟朋友合開公司,一年半內就募到 1500 萬美元。他回憶:「那時候,你只要是史丹佛畢業、華裔、工程師,你就一定募得到錢。」

後來歷經網路泡沫化,他自認管理不善、被自家同仁開除,但這經驗也是他繼續在科技業打滾的養分,「在矽谷你沒失敗過,代表你沒受到適當的打擊,等於你沒有得到一份證書」。

他後來進入大公司,從電子海灣公司(eBay Inc.)產品經理做起,一路做到 AT&T 公司行銷部門的資深副總、產品總監,管理 1000 多人。近 10 年前,跳出來在洛杉磯開創投公司時,這裡的創業環境還是草創,但他與合夥人把這一點視為機會。

許惟量回顧 10 年前的洛杉磯,與現在台灣的環境類似,「有才華、有熱情與企圖心的企業家很多,但缺少知識與經驗,不知道怎麼營運、行銷、使企業成長」。但現在洛杉磯已是一個很有活力的生態體系。

Credit: CNA

「台灣也是我的國家,我長大的地方。」在美國科技業打滾多年,近幾年在駐洛杉磯辦事處科技組的發掘、推薦下,許惟量經常回台灣貢獻心力,指導創業新血,Mucker Capital 每年提供名額給台灣博士生來美實習。

許惟量感受到政府的用心,「我不知道他們怎麼找到我」,如果不是駐洛杉磯辦事處科技組長張揚展聯繫上他,「我們想幫忙也不知道怎麼幫」。現在他的兩個小孩每年暑假都回台灣學中文,「不要忘記他們的國家」。

為台灣的新創環境提供建言,他說:「台灣的傳統強項是硬體,但在軟體產業的投資比較少。台灣擁有很多軟體人才,工程師需要很強的學術訓練,這一點台灣人很厲害,但是畢業後缺乏完整的產業生態,所以增加與美國人才的交流很重要。」

責任編輯:蜜雅
核稿編輯:李柏鋒

    延伸閱讀:【硬塞書摘】如何切入新創天使投資-《天使歷險記》



不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
評論
評論

2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。