群眾募資平台里程碑:Kickstarter 宣布實際參與資助人數超過三百萬人

群眾募資網站 Kickstarter 繼十月底擴張到英國之後,今天他們在自己的 Twitter 帳號上宣布:截止昨天為止,已經有超過三百萬人「back(贊助)」Kickstarter 上的專案。
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過去 Inside 曾經多次報導過的 群眾募資 網站 Kickstarter,繼十月底擴張到英國之後 1,今天他們在自己的 Twitter 帳號上宣布:截止昨天為止,已經有超過三百萬人「back(贊助)」Kickstarter 上的專案。

到目前為止 Kickstarter 上已經發起過 78497 個專案,募集的資金總計約為三億六千兩百萬美金(這個數字只有包含「募資成功」的,募資金額未達目標的沒有算在內),募資成功的機率約為 43.7%,將近三萬三千個成功的專案中,有 17 個專案最後募資超過了 100 萬美金,其中一款利用電子墨水技術的電子錶「Pebble」甚至募集了超過 1000 萬美金。現在 Kickstarter 上還在募資中的專案有 3242 個。

今年四月的時候,Kickstarter 宣布他們的募資金額達到一億一千九百萬,換言之,他們的募資金額在七個月左右的時間成長超過兩倍。而 Kickstarter 最為群眾募資平台,也從中賺取了「仲介費」(5%)約 600 萬美金。

如同 Dave McClure 昨天所說 ,現在新創公司可以「賺錢」的手段跟機制可說是越來越完善。而以 Kickstarter 這類群眾募資方式發起的專案,具有一種優勢——取得「事先」驗證自家產品/服務的好機會:如果募資失敗,可能代表自己的專案不夠受歡迎,因為現階段來說會上 Kickstarter 瀏覽甚至贊助專案的人不但熟悉網路,而且願意嘗鮮(也就是所謂的 early adopter,早期採用者),因此募資的成功與否,對專案發起人就是一種暗示:如果連早期採用者都不買單,怎能期望大眾熱烈接受我們的產品?(當然,也有可能是專案在 Kickstarter 上的包裝失敗)萬一募資成功,那等於是宣告在只有產品原型的情況下就擁有第一批客戶,而且他們還先付了錢。

我們曾經數次提過這樣的概念:無論是紙、筆、印刷術、影音設備、個人電腦、網際網路、智慧型手機和 3D 成型機 等等,當工具普及後,能夠自由運用的人就越多,造成的效應也就越加多元。這些是都是絕佳的工具,搭配遍佈全球的貨運系統、網路纜線、金流服務…… 所構成的就是如今 Kickstarter 等群眾募資平台以及上頭各式各樣專案的面貌,這股風潮如今也已經 吹到台灣

當然,群眾募資這樣的方式並非沒有疑慮,如同我們在前面提到的,Kickstarter 上的募資成功實際上不到一半,而且也不是沒有發生過贊助後專案承諾的產品卻延遲出貨的情況 2。台灣方面則是 尚欠完整的法律規範

讀者們有沒有資助過任何群眾募資的專案呢?歡迎與我們分享您的看法。

 


疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密