你也用 Telegram 了嗎?五款實用社群元素機器人推薦

年前在台灣掀起的 Telegram 熱潮,不妨趁著過年期間來玩玩看!
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繼先前慈濟 Telegram 大遷徙,讓原先正在思考其他社群、電子報經營的行銷人們有了新靈感,拜科技所賜,即便被 LINE@ 關了一扇門還有另一扇窗,也造成 Telegram 短短不到兩週在台灣竄紅。

當然,對許多人來說短時間內,與好友通訊可能還是以 LINE 為習慣,要說取代 LINE 還有一大段距離,然而中小型品牌、商家與客戶之間的溝通橋樑的確正在發生改變,考量到[email protected] 官方帳號新制度,行銷預算激增,我們已發現數萬粉絲團的社群、電商都開始出現類似的對策。

多年下來依賴 [email protected] 的商家與用戶找到新的境地,隨著更多品牌跟進,估計也能有帶動用戶嘗試新通訊軟體的效果,繼上回「從 LINE 到 Telegram 無痛轉移 推播、中文化立即上手」概覽過 Telegram  可取代 [email protected] 的操作,以及最大的中文化問題,而關於討論度也非常高的機器人,筆者也想為大家做整理,究竟 Telegram 機器人是什麼?有什麼實用的機器人工具呢?今天也要為各位介紹機器人功能。

什麼是 Telegram 機器人?

機器人也是 Telegram 的一大特色,除了官方機器人,開發者也可透過官方提供的 API 編寫幫自己服務的機器人,以透過 @BotFather 註冊自己的機器人,

目前已有許多機器人工具提供不同服務,像是投票機器人、支援付款 API 的機器人、遊戲機器人像是 Gamee 讓用戶在群組對戰,在聊天中直接啟動機器人來開始遊戲,除此之外, Telegram 機器人也可以幫助多人群組、頻道增加更多不同功能,讓社群間的互動形式更加多元。

「LikeBot」意見回饋、票選都好用 

針對訊息可以設定給該訊息的表情符號,收取回饋或是投票都可以用上,在「聯絡人」上搜尋 @LikeBot 或是直接透過連結跳轉至此。

先在 LikeBot 機器人視窗上對他訓練,也就是設定你想在群組裡面發送的提問,同時餵給機器人 emoji 選項,再按發表(Publish) 就能把問題丟到你想發問的群組,大家就可以點選表情符號給予回應啦!

功能蠻類似在臉書貼文上多種表情符號,不過這邊有更多彈性讓你可以當作投票的功能,用這樣的功能增加成員的回饋互動也是不錯的方法。

「Feed Reader Bot 」當作社群轉發工具

RSS/Atom 閱讀器機器人,簡單來說就是能在視窗上請機器人幫你追蹤特定的網站內容。


目前開放 Twitter、YouTube、IG 帳號追蹤,輸入一個 Atom/RSS 摘要的網址,或一個 Twitter/Youtube/Instagram 帳戶,就能幫你推送關注頻道的內容,掌握最新動態。

先前原本有支援 Facebook 貼文轉發,現在看來已經取消,若是有經營 Twitter、YouTube、IG 社群者還是非常實用的工具,可以直接把 Feed Reader Bot 當作社群轉發工具。

 「VoteBot 」多人群組票選超好用 

來自 Telegram 官方的機器人,相較於上面的 LikeBot ,VoteBot 是更直覺的投票工具,透過此連結跳轉至 「VoteBot」。

在聯絡人搜尋鍵入「VoteBot」就可以看到藍色 icon 的機器人選項,加入好友以後可以訓練機器人。

首先,先設定要投票議題,接著分次餵給機器人答案選項,輸入完成以後再鍵入 /done 就建立成功,接著點選「publish poll」(發表票選)。

完成後,就能把投票主題丟到其他群組,表決過程可以顯示各個選項的得票率,在多人群組中相當實用。

 「YouTube Bot」對話視窗就能找影片

想分享音樂、影片給成員,透過連結跳轉至 YouTube Bot。

加入後就可以直接請他幫你搜尋 YouTube 上的影片丟到群組內,還串連 YouTube 上的喜歡和不喜歡選項,點選對應的 emoji 就可以給予評價,放大鏡 emoji 則可以繼續請機器人幫你查找相關的影片內容。

不能沒有GIF 「Giphy GIF Search」一鍵找圖

梗圖、GIF 已然是不可或缺的社群互動元素,想要在聊天視窗中更快找到各種 GIF 圖,透過連結跳轉至 Giphy GIF Search。

過去在 LINE 上多半習慣使用貼圖,仔細想想其實在 Facebook、IG 上動圖的使用早已非常直覺,串接 Giphy 的機器人,可以直接在聊天視窗打上「@gif」後面接著輸入想要尋找的元素英文。

過去不少朋友都說,在先前台灣沒有太多朋友使用 Telegrm 時,最大的樂趣之一就是跟機器人互動,隨著越來越多下載使用,大家也可以善加利用機器人,讓個人工具、群組管理增加更多有趣的玩法。

【同場加映】

還沒中文化的朋友,附上更清楚詳細的教學影片:

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疫情升溫!台灣各行各業加速數位化,機動應變與全民齊心抗疫

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國內本土確診病例接連創下新高,全台防疫警戒更進入第三級,自疫情蔓延後,台灣面臨到前所未有的防疫挑戰。回想 2020 年疫情剛爆發時,便引起不少民眾恐慌,各行各業紛紛提出應對措施,避免人群接觸的同時,也帶動了數位轉型興起,而台灣各行業又如何在此次疫情升溫之際,加速線上化及機動應對,成為民眾在非常時期的防疫助力?

疫情猛爆嚇壞人!線上化、數位化服務維持民眾日常

身為防疫模範生的台灣,第一次進入前所未有的防疫警戒階段,去年在國外疫情險峻之時,許多企業和商家紛紛提出了防疫措施,如全球電商巨擘 Amazon 對員工制定嚴格的社交距離規範,並利用 AI 技術監督每個員工間的距離;在消費者端也減少原訂檔期的行銷操作,確保消費者能夠專注於購買民生用品、維持生活需求。

至於國內業者,為了鼓勵民眾待在家,連鎖餐飲業者貳樓餐廳也推出了網路預訂外帶自取五折的優惠;銀行業如華南銀行也推出「宅金融」服務,包括線上貸款、線上智能理財,減少民眾出門的風險。針對生活必需品,電商提供的零接觸服務更成為防疫的一大助力,但當疫情來得又快又急,如何應對才能及時提供民眾所需、成為民眾在疫情間的後盾?

疫情攪亂計劃,品牌滾動式調整與民眾共同防疫

突如其來的疫情對許多品牌造成影響,在電商上的滾動式調整更是頻繁,往年 6 月是電商大檔,中國大陸的 618 購物節正如火如荼地開打,大陸電商龍頭如京東、阿里巴巴、小米線上平台自 5 月 24 日起便摩拳擦掌進行各種狂歡行銷,台灣如蝦皮、MOMO、松果購物等等也持續 618 大檔。而台灣目前處在疫情中,也還是有觀察到許多品牌化危機為轉機,調整了預定的檔期,如 PChome 24h購物機動性將向來最重要的品牌週年慶,直接轉型為「生日不過,疫情快過」,同時致敬這段時間最辛苦的第一線醫護人員、消防、警察及物流人員等,將生日祝福轉為一起祈福,堅持全台配送,不分區不間斷,與大家站在一起守護台灣,祈禱疫情盡快過去,台灣能夠恢復日常的生活。在這個時刻,品牌最重視同島一命,堅持與大家一起度過難關。

目前正值618購物節之電商大檔期。/Photo Credit: 新聞資料
PChome 24h購物因應疫情,將籌備已久的生日週年慶轉型,左圖為品牌原定活動主題已經陳設在阪急看板,右圖為滾動調整後,與民眾一起祈禱疫情快過。/Photo Credit: 新聞資料

此外,在社群平台上也可以看到大家紛紛利用自媒體的流量,即時同步政府訊息,分享疫情指揮中心最新的防疫措施,如立法委員蔣萬安、江啟臣、孫大千、洪孟楷等人,除了盡政治人物職責在臉書提供民眾第一手疫情政策措施及防疫相關資訊外,也發揮社群影響力進行串聯,呼籲大家在家別亂跑。電商平台也在臉書社群提供民眾最新的疫情發展,並針對疫區民眾主動發送安心簡訊,並以 email 通知到貨時間,讓民眾知道商品供應無虞,不必恐慌搶購物資。

透過社群影響力,可有效提醒民眾居家防疫及快速傳遞資訊。/Photo Credit: 新聞資料

跟隨政府動態提供「階段式購物」,買得到之餘也要安全送達

隨著政府公告,因應疫情不斷升級,許多行業也進行了階段式的調整。如多家餐廳先推出外帶折扣或在戶外推出外帶專區,第二階段則是推出便當或套餐組合搶攻外帶市場,再來則是加入外送行列,甚至是推出宅配料理包,讓民眾不出門也能享受美味,配合消費者需求提供階段式服務。

電商也洞察消費者需求,優先提供民眾防護用品,如口罩、酒精等清潔消毒用品;第二階段則是生活必需品,如泡麵、衛生紙、即食料理等;第三階段是當居家辦公、分流措施啟動後所需要的辦公用品及筆電等,尤其是開始停課之後,小孩居家學習也不能中斷,因此線上學習的用品也不能少;而隨著休閒育樂場所的關閉,第四階段推出運動健身用品鼓勵大家在家運動;第五階段則是因應部分地區開始停班停課,也推出在家娛樂用品,解決民眾因長期居家而產生的憂鬱感。

許多餐廳因應疫情,進行階段式調整。/Photo Credit: 新聞資料
電商也規劃階段式購物以滿足消費者所需。/Photo Credit: 新聞資料

疫情期間為遵守防疫政策,民眾開始減少外出,生活物資採購需求迅速轉為線上購買,大量民生用品採購紛紛改用電商及美食平台一次滿足,外送平台也因此積極找尋更多合作夥伴,如台鐵便當、IKEA 等。過往只有實體販賣的品牌都開始與外送平台合作,讓消費者一站購足;甚至連計程車業台灣大車隊也開始轉型投入餐飲外送行列;許多餐飲大品牌也加速數位化,如王品、饗食天堂;百貨也因禁止內用改為外帶外送,如全台遠百在一樓戶外設立「速立便」供消費者外帶及取貨,及線上「Stay Home」商品專區,業績也因此有顯著成長。而電商及外送平台作為防疫時期生活物資的後盾,也採取對應安全應變措施,像 PChome 24h購物除落實無接觸防疫政策外,也為員工增加購買「防疫保險」,費用由公司全額負擔,保障員工也保障消費者安全;無獨有偶,美食外送平台也呼籲消費者使用刷卡取代付現,為的都是確保在至關重要的最後一哩路上,給予消費者全方位、安全無虞的防疫保障。

外送、物流業者送貨不上樓,最後一哩路保障員工及消費者的安全。/Photo Credit: 新聞資料

疫情加速全台數位化轉型 齊心度過艱難時刻! 

因應全台停課,教育部主動開啟許多線上資源,提供數位雲端化的線上課程及線上作業,讓學生停課不停學,在家也能線上學習。一直以來推行在線遊戲學習平台的 PaGameO 也與慈濟合作推行防疫線上學習,利用線上電競遊戲的概念進行環保教育,打造環境教育與防疫意識,趁著疫情推廣數位化學習。許多健身房及私人教練也推出線上訓練課程,鼓勵在家的民眾更多運動的選擇,幫助提升免疫力,還能講降低情緒低落感。

攤開確診者足跡一看,傳統市場、生鮮超市都成為群聚熱點,擁有生鮮供貨的電商平台在疫情期間成為至關重要的防疫主力,透過線上購物可以減少人際接觸,安心防疫準備日常生活物資。實體超市也開始與外送平台合作推出生鮮專區,降低群聚採買風險。另一方面,各縣市鄉鎮的農會也在此時推出蔬菜箱、漁產箱、肉品箱等生鮮宅配,讓大家可以安心在家逛市場,透過線上網購滿足,台灣規模最大的農產運銷公司北農也推出各種蔬菜箱,滿足不同需求的家庭和消費者。

業者推出蔬菜箱,透過線上訂購滿足民眾需求。圖片來源:/Photo Credit:新聞資料

去年因為台灣防疫有成,大家都在擔心是否錯過了全球數位化轉型的浪潮,但是在這次疫情升溫的險峻時刻,我們也看到台灣在數位化、線上化帶來很大的改變,人民能夠維持日常生活,各行各業都扮演著至關重要的角色,相信在需要更多正能量的此時,我們能夠持續給予彼此協助、堅持下去。

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