從 LINE 到 Telegram 無痛轉移 推播、中文化立即上手

師兄師姐都搬遷了,你也會使用了嗎?
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Photo Credit: Shutter/達志影像
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上週 INSIDE 刊出報導《官方帳號新制到來!品牌搬離 LINE 慈濟:搬去 Telegram 吧》以後,發現不少讀者熱議轉移陣地到 Telegram。在社群上有人說慈濟團結力量大,Telegram 要在台灣走紅就靠這波,有些人早已相當熟悉 Telegram 操作,也有人對於從 LINE 到 Telegram 上的轉換無法理解,像是為何品牌可將 [email protected] 既定的推播功能轉移到 Telegram 上。

受到台灣用戶通訊軟體、社群使用習慣,對於 Telegram 相對不熟悉,INISDE 今日也來教大家如何上手 Telegram。 Telegram 上群組、頻道是什麼?如何對應 LINE 官方推播功能?長輩看不懂英文怎麼辦?

掰了 [email protected] 轉移 Telegram 對應功能

先前,曾因為幣圈在台灣盛行,衍伸出許多幣圈群聚於 Telegram 的現象,關於幣圈為何使用的原因可參見 INSIDE 先前的文章《為何幣圈都用 Telegram?》群體討論使用 Telegram 的概念非常直覺,而事實上,目前搬遷的群體或業者,在 Telegram 是以群組(Group) 或是「頻道」(Channel) 作為資訊傳送平台,也就是過去我們熟悉 LINE@ 上的「推播」功能。

Groups 首先聯想到的就是過去 LINE 上面建立各色各樣的親友群組、龍蛇雜處的特種行業廣告群組、讓你在假日想關閉提醒的公司群組,這些或大或小的群組,和 Telegram 群組(Group) 是一樣概念。當然,轉換成品牌官方帳號也不用擔心,除了可以用 Group 運作,也可使用「頻道」(Channel)。

群組分為基本群組(Basic Group)和超級群組(Super Group) 前者最多容納 200 人,後者根據 Telegram  最新公告,可支援 20 萬名成員,未來 Telegram 是否會擴大有待觀察,加入的成員可查看整個聊天記錄並加入並發送訊息。如果要邀請更多人加入群組,只要在 Telegram 上創立一個群組,群組類型選擇公開,就能設定共享連結,便可以傳送邀請連結給更多人加入。

群組和 LINE 一樣能將重要訊息置頂,群組管理員可以使用聊天視窗頂端顯示的「置頂」(Pinned Messenge),向所有成員通知重要消息。所有成員都會收到通知。

長按訊息就可出現操作選單 點選置頂讓成員看到重要通知

針對超過 100 個或以上成員的大型群組可選擇一組群組官方的貼紙集,就算沒有添加到貼圖列表,群組成員中在聊天時也可以使用這些貼圖。

可為群組設定貼圖 Photo Credit:Telegram

用「頻道」(Channel) 推播 訊息簽名更有人味

至於「頻道」(Channel),就更接近於 LINE 上的推播功能,只有管理人員可以發表訊息,訂閱者就是接收資訊的角色,頻道和群組還有個最大差異,就是頻道可以有無上限的訂閱者,可以使用永久 URL 公開,管理者設定「@用戶名稱」,就能在「對話」(Chat) 搜尋欄位找到,加入群組就能成為收發資訊,概念就像是在 LINE @時許多品牌會請用戶掃 QR code 加入官方帳號,以便發送行銷優惠資訊等等。

兩者均有管理員制度,管理制度除了管理者權限,也能針對特定情況,在不想把組員踢出群組的前提下,設定他所擁用有的權限,像是只能讀取訊息但無法傳送訊息。

群組上的管理員權限設定

在管理員制度中分為擁有者、管理者、成員,擁有者可以設定管理員並給予不同權限,像是更改、刪除訊息、限制成員權限,新增成員、新增管理員,當群組有多個管理員時,為了方便判讀哪個管理員在何時執行什麼操作,在「admins」頁面上有「Recent Actions」,只對管理員顯示去 48 小時內群組中執行操作的紀錄。

Photo Credit:Telegram

「頻道」(Channel)上也有訊息簽名功能,管理者可以在檔案中設定顯示名稱,透過顯示簽名可以知道這則官方頻道資訊是由哪個成員發布,以社群的角度說明就類似於「By A 小編」「By M 小編」,使用訊息簽名除了可以方便判讀是由哪位管理者發送,也讓訊息更有人味。

在頻道設定可開啟簽名
右下角就會出現訊息發布者的暱稱

之前在 LINE 上不少開發者運用 API 串接打造機器人,機器人也是 Telegram 的一大特色,在群組(Group)也有許多機器人工具,像是投票機器人、支援付款 API 的機器人、遊戲機器人提供像是 HTML5 遊戲讓用戶在群組對戰等等,頻道上的 Telegram 機器人也可以幫頻道增加更多不同功能。

長輩也免驚 語言也可秒轉中文

下載完後,在預設語言更改選項中沒有見到繁體中文,別擔心現在已有許多管道可快速轉換繁體中文,點選此網址 ,就能立即將介面由英文轉為中文了。

點選連結跳轉至此語言設定畫面
選擇 Change 就能立即更改語言

核稿編輯:Mia

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疫情升溫!台灣各行各業加速數位化,機動應變與全民齊心抗疫

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Photo Credit: 新聞資料
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國內本土確診病例接連創下新高,全台防疫警戒更進入第三級,自疫情蔓延後,台灣面臨到前所未有的防疫挑戰。回想 2020 年疫情剛爆發時,便引起不少民眾恐慌,各行各業紛紛提出應對措施,避免人群接觸的同時,也帶動了數位轉型興起,而台灣各行業又如何在此次疫情升溫之際,加速線上化及機動應對,成為民眾在非常時期的防疫助力?

疫情猛爆嚇壞人!線上化、數位化服務維持民眾日常

身為防疫模範生的台灣,第一次進入前所未有的防疫警戒階段,去年在國外疫情險峻之時,許多企業和商家紛紛提出了防疫措施,如全球電商巨擘 Amazon 對員工制定嚴格的社交距離規範,並利用 AI 技術監督每個員工間的距離;在消費者端也減少原訂檔期的行銷操作,確保消費者能夠專注於購買民生用品、維持生活需求。

至於國內業者,為了鼓勵民眾待在家,連鎖餐飲業者貳樓餐廳也推出了網路預訂外帶自取五折的優惠;銀行業如華南銀行也推出「宅金融」服務,包括線上貸款、線上智能理財,減少民眾出門的風險。針對生活必需品,電商提供的零接觸服務更成為防疫的一大助力,但當疫情來得又快又急,如何應對才能及時提供民眾所需、成為民眾在疫情間的後盾?

疫情攪亂計劃,品牌滾動式調整與民眾共同防疫

突如其來的疫情對許多品牌造成影響,在電商上的滾動式調整更是頻繁,往年 6 月是電商大檔,中國大陸的 618 購物節正如火如荼地開打,大陸電商龍頭如京東、阿里巴巴、小米線上平台自 5 月 24 日起便摩拳擦掌進行各種狂歡行銷,台灣如蝦皮、MOMO、松果購物等等也持續 618 大檔。而台灣目前處在疫情中,也還是有觀察到許多品牌化危機為轉機,調整了預定的檔期,如 PChome 24h購物機動性將向來最重要的品牌週年慶,直接轉型為「生日不過,疫情快過」,同時致敬這段時間最辛苦的第一線醫護人員、消防、警察及物流人員等,將生日祝福轉為一起祈福,堅持全台配送,不分區不間斷,與大家站在一起守護台灣,祈禱疫情盡快過去,台灣能夠恢復日常的生活。在這個時刻,品牌最重視同島一命,堅持與大家一起度過難關。

目前正值618購物節之電商大檔期。/Photo Credit: 新聞資料
PChome 24h購物因應疫情,將籌備已久的生日週年慶轉型,左圖為品牌原定活動主題已經陳設在阪急看板,右圖為滾動調整後,與民眾一起祈禱疫情快過。/Photo Credit: 新聞資料

此外,在社群平台上也可以看到大家紛紛利用自媒體的流量,即時同步政府訊息,分享疫情指揮中心最新的防疫措施,如立法委員蔣萬安、江啟臣、孫大千、洪孟楷等人,除了盡政治人物職責在臉書提供民眾第一手疫情政策措施及防疫相關資訊外,也發揮社群影響力進行串聯,呼籲大家在家別亂跑。電商平台也在臉書社群提供民眾最新的疫情發展,並針對疫區民眾主動發送安心簡訊,並以 email 通知到貨時間,讓民眾知道商品供應無虞,不必恐慌搶購物資。

透過社群影響力,可有效提醒民眾居家防疫及快速傳遞資訊。/Photo Credit: 新聞資料

跟隨政府動態提供「階段式購物」,買得到之餘也要安全送達

隨著政府公告,因應疫情不斷升級,許多行業也進行了階段式的調整。如多家餐廳先推出外帶折扣或在戶外推出外帶專區,第二階段則是推出便當或套餐組合搶攻外帶市場,再來則是加入外送行列,甚至是推出宅配料理包,讓民眾不出門也能享受美味,配合消費者需求提供階段式服務。

電商也洞察消費者需求,優先提供民眾防護用品,如口罩、酒精等清潔消毒用品;第二階段則是生活必需品,如泡麵、衛生紙、即食料理等;第三階段是當居家辦公、分流措施啟動後所需要的辦公用品及筆電等,尤其是開始停課之後,小孩居家學習也不能中斷,因此線上學習的用品也不能少;而隨著休閒育樂場所的關閉,第四階段推出運動健身用品鼓勵大家在家運動;第五階段則是因應部分地區開始停班停課,也推出在家娛樂用品,解決民眾因長期居家而產生的憂鬱感。

許多餐廳因應疫情,進行階段式調整。/Photo Credit: 新聞資料
電商也規劃階段式購物以滿足消費者所需。/Photo Credit: 新聞資料

疫情期間為遵守防疫政策,民眾開始減少外出,生活物資採購需求迅速轉為線上購買,大量民生用品採購紛紛改用電商及美食平台一次滿足,外送平台也因此積極找尋更多合作夥伴,如台鐵便當、IKEA 等。過往只有實體販賣的品牌都開始與外送平台合作,讓消費者一站購足;甚至連計程車業台灣大車隊也開始轉型投入餐飲外送行列;許多餐飲大品牌也加速數位化,如王品、饗食天堂;百貨也因禁止內用改為外帶外送,如全台遠百在一樓戶外設立「速立便」供消費者外帶及取貨,及線上「Stay Home」商品專區,業績也因此有顯著成長。而電商及外送平台作為防疫時期生活物資的後盾,也採取對應安全應變措施,像 PChome 24h購物除落實無接觸防疫政策外,也為員工增加購買「防疫保險」,費用由公司全額負擔,保障員工也保障消費者安全;無獨有偶,美食外送平台也呼籲消費者使用刷卡取代付現,為的都是確保在至關重要的最後一哩路上,給予消費者全方位、安全無虞的防疫保障。

外送、物流業者送貨不上樓,最後一哩路保障員工及消費者的安全。/Photo Credit: 新聞資料

疫情加速全台數位化轉型 齊心度過艱難時刻! 

因應全台停課,教育部主動開啟許多線上資源,提供數位雲端化的線上課程及線上作業,讓學生停課不停學,在家也能線上學習。一直以來推行在線遊戲學習平台的 PaGameO 也與慈濟合作推行防疫線上學習,利用線上電競遊戲的概念進行環保教育,打造環境教育與防疫意識,趁著疫情推廣數位化學習。許多健身房及私人教練也推出線上訓練課程,鼓勵在家的民眾更多運動的選擇,幫助提升免疫力,還能講降低情緒低落感。

攤開確診者足跡一看,傳統市場、生鮮超市都成為群聚熱點,擁有生鮮供貨的電商平台在疫情期間成為至關重要的防疫主力,透過線上購物可以減少人際接觸,安心防疫準備日常生活物資。實體超市也開始與外送平台合作推出生鮮專區,降低群聚採買風險。另一方面,各縣市鄉鎮的農會也在此時推出蔬菜箱、漁產箱、肉品箱等生鮮宅配,讓大家可以安心在家逛市場,透過線上網購滿足,台灣規模最大的農產運銷公司北農也推出各種蔬菜箱,滿足不同需求的家庭和消費者。

業者推出蔬菜箱,透過線上訂購滿足民眾需求。圖片來源:/Photo Credit:新聞資料

去年因為台灣防疫有成,大家都在擔心是否錯過了全球數位化轉型的浪潮,但是在這次疫情升溫的險峻時刻,我們也看到台灣在數位化、線上化帶來很大的改變,人民能夠維持日常生活,各行各業都扮演著至關重要的角色,相信在需要更多正能量的此時,我們能夠持續給予彼此協助、堅持下去。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。