專訪樂高資深設計師鄭以謙:在丹麥總部上班的台灣設計師

身為第一個在樂高總部工作的台灣人,鄭以謙這次擔任 Hidden Side 幽靈秘境中,主要盒組紐伯里鬧鬼高校的設計!就讓他來告訴你,在樂高上班是怎麼樣的體驗吧。
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關於全球無數大小朋友的回憶,本身幾乎就是塑膠積木代名詞的「樂高」,儘管人人都聽過這家公司的產品,但他的組織文化和積木組設計流程對台灣人來說卻相當陌生。其實,在樂高的丹麥總部就有史上第一位來自台灣的員工資深設計師鄭以謙,而且他也參與了剛推出,首個結合手機 app 及 AR 的系列 Hidden Side 幽靈秘境,設計主要盒組 Newbury Haunted High School 紐伯里鬧鬼高校。恰逢他休假回台,INSIDE 與他相約樂高台灣辦公室,一起來分享在樂高工作的體驗。

鄭以謙說,他六歲時收到人生第一盒黑騎士城堡樂高,也和許多樂高迷一樣經歷國高中中斷的黑暗期,一直到當完兵才又重拾對樂高的喜愛。因為念的是建築設計,初入社會的鄭以謙進入了建築事務所上班,但還是新人的他沒多久就碰到老闆因其他規劃把事務所關了,他也開始另覓新事業。

這是他第一次試著投樂高的履歷,「樂高網站有開各種缺,還可以選地區。」但當時鄭以謙只有身為粉絲的作品,第一關就沒過。他跑到美國紐約康乃爾大學念建築研究所,畢業後再度開始找工作,這次有了研究所建築作品和經歷,終於順利入選。

樂高面試的動手實作和團隊溝通

INSIDE/Mia
Hidden Side 幽靈秘境的幽靈與進入異世界的主角

「聽說投稿作品集將近千本,」樂高徵選的第一關是作品集和履歷,接下來就是實際寄樂高給面試者組裝,包括基本磚和 City 系列磚等,要創作自己的故事裡面出現的東西。「我面試已經是 6 年多前,不知道現在是不是一樣。」當時鄭以謙拿到直升機,他做成可以變身機器人的飛機,現在還收藏在老家架子上。

通過模型實作階段者,會接到 Skype 面試,除了回答一些基本問題以外,還要介紹自己作品的理念、使用了哪些零件等等細節。

視訊關卡也通過的話,就能前往總部參加為期兩天的工作坊,依據開出職缺的組別不同,觀察的能力也會不同,比如目標年齡較高的會要求組裝能力,針對幼齡兒童的團隊則是著重在故事發想。鄭以謙說,能走到這一關的都非等閒之輩,因此除了單人和小組合作創作的功課之外,還會請徵人組別中的正職員工來和求職者聊天,了解將來要和什麼樣的人一起工作。

雖然得通過層層關卡,不過鄭以謙認為進樂高工作的面試過程並非外界想像,充滿競爭的「生死搏鬥」,受試者能力都很強,但面試目標不是瞄準頂尖的菁英,而是要找出「最適合的人」,因為一個盒組從無到有的誕生,是要經過許多專業部門攜手合作、來回溝通才能完成,所以樂高更希望找到能夠團隊協作的人。

在樂高工作的體驗

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Hidden Side 主角的斜帽簷製作較繁複但大受好評

鄭以謙分享,在樂高的同事有兩種人;一種是和他一樣的樂高粉絲,另一種則是雖然對樂高沒有狂熱情感,但專精於某項領域的設計師,通常是工業設計背景。

「因為樂高的設計是機密不能外流,像我有個同事就會毫不猶豫把廢案掃進垃圾桶,」鄭以謙想了一下,補充道「這些樂高」而鄭以謙本人則總是捨不得丟棄創作出來的樂高草模,有時候也會取先前廢棄的設計再融入到新的模型設計裡面。而且,對於樂高的熱愛也讓鄭以謙本身成為粉絲社群的一份子,深入理解使用者滿意與不滿意的地方。

順利合作也不是一味退讓,「在樂高上班的同事都很有想法,最後能服人的就是專業。」

樂高的核心價值「Only the best is good enough.」

在樂高工作這些年,讓鄭以謙最深刻的公司文化就是「信任感」,可以在合作的時候信賴大家、大家也值得你信賴。尤其最近一次請假,因為他難得沒趕在假期前完成工作,回到辦公室卻發現代理的同事處理得非常完整,再度讓鄭以謙深刻體會到後援的可靠。

還有大家對品牌的愛,促使每一位設計師努力去創造出消費者不一定會察覺的貼心設計,以及公司對於環保材質的改革,就像公司一直強調的「Only the best is not good enough.」只有最好才是夠好的核心價值。

樂高設計師在做什麼?

然而要成就「the best」,設計師自然得面對更難的挑戰。

Mia/INSIDE
Hidden Side 幽靈小丑遊樂場手動測試機關示意圖

像為了 Hidden Side 幽靈秘境所開發的新零件怕不耐用,一般可以用機器做測試,但碰到新零件沒有相應的器械可用,就「手動操作一千次,沒通過就叫你改。」鄭以謙分享,樂高對於產品品質(材質安全、環保、可回收)還有零件尺寸(要能相容既有積木規格)、易用性(5 歲兒童可以組合並遊玩)、安全性(邊角不能割傷人)等等你可能想像不到的細節都不懈地打磨。甚至樂高還有類似顧問的「模型教練」,成員個個是超資深設計師,他們就像設計系的學生等待老師講評一樣,有時候問題被一點就通,有時候比較難解就要回去重新思考設計。

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Hidden Side 女主角髮型髮型也與上一季不同,由「辮子放下來會變怎樣?」進行發想

樂高也會固定提供設計中的模型給兒童測試,看他們能不能順利拼出來並且盡情遊玩,不用擔心損壞或受傷。

鄭以謙也認為,種種嚴格的檢視伴隨而來的是設計師的自我挑戰,比如他們組做過的憤怒鳥合作產品,機關一按就啟動,重置步驟也不到五秒,就是他身為設計師值得驕傲的一部分。這次為幽靈秘境也針對需求開發許多新零件,例如男女主角的髮型、帽子與耳機零件,女主角的波浪捲髮以及男主角的斜帽簷都是為了全新 Hidden Side 盒組所設計,一般樂高零件帽子的帽簷和頂端是平行的,機器只要壓一次,所以光是斜帽簷就得多一道不同以往的製程。鬼魂專用的半透明附身零件「possesion pack」也是反覆研究過材料、規格,甚至還要打洞避免造成包裝管線內的零件卡在一起,才有現在的成果。鄭以謙略帶驕傲又熱情地細數腦力激盪的結果,以及經過無數來回修正的細節,又補充這些設計在公司內部大獲好評「之後也許有機會在其他系列看到。」

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Hidden Side 全新系列盒組中男女主角的帽子 + 髮型零件花費了一番工夫設計

精密且專業的分工合作

那麼一盒新的樂高積木組是如何誕生的呢?鄭以謙為我們揭開了背後這些專家所貢獻的心血。

以他這次主導設計的 Hidden Side 幽靈秘境中 Newbury Haunted High School 紐伯里鬧鬼高校為例,首先幽靈秘境是在兩年多前就開始,由負責概念的團隊 Creative Play Lab 提出,包括樂高未來是怎樣的玩具,以及 AR、數位結合的概念都是構想的一部分。

提案經由主管通過後,就交給了鄭以謙這組負責設計。鄭以謙的組別有豐富品牌合作經驗,像樂高蝙蝠俠、卡通頻道等都是他們組負責。在樂高設計部裡有許多的小組負責各種不同的設計,比如城市系列和忍者系列等。他說明,由於Hidden Side 是全新系列的設計,所以很適合常常得配合角色與故事從頭發想盒組的這個團隊。

接下來因應故事主題開發了不少新零件,所以會與零件設計師溝通,從材質、規格、安全性、製程各方面考量與修改,然後交給開模設計師製作,才能完成一個新零件。

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從材質、尺寸到形狀都反覆確認的 possesion pack (黃色透明零件)

另外幽靈秘境是樂高首次嘗試結合手機 app 掃描積木,進行 AR 抓鬼遊戲的產品,因此還有 app 的設計師。最後還有包裝設計師,讓這次幽靈秘境的外盒設計與過去「以實體積木為主」所見即所得的設計不同,配合 AR 元素新增了手繪圖像,帶入與手機結合的遊戲感。因為與最終銷售推廣息息相關,與包裝設計師的溝通會加入大量行銷人員的意見。

台灣人快來加入!

鄭以謙分享,他加入樂高五年,直到最近才剛當上資深設計師。樂高設計師的職涯有兩大方向,一是專注設計,從設計師、資深設計師,最高頭銜則是設計大師(Design Master)。另一條路就是走管理職,成為設計主管、設計經理。

他提到「大家說丹麥工時短,法定工時每週 37 小時(且官方資料顯示平均每週工時只有 34 小時),每年 25 天假,大家都不會說什麼時候不能請假。」當然合作融洽的工作環境中還是有著樂高「Only the best is good enough.」的高標要求。

現在樂高丹麥總部成員來自世界各地,但還是以地理位置較近的歐洲人為主。身為樂高總部目前唯二的台灣人之一,鄭以謙鼓勵台灣的年輕人可以多多嘗試直接透過樂高官網投履歷或申請半年實習。「除了面試,很多是實習生做得很棒直接進來工作的。」鄭以謙說,這次幽靈秘境團隊就有一個成員是實習生轉正職。

樂高也會提供實習生薪水與住宿(費用從薪水扣),他觀察公司的實習生還會時常相約出遊,氣氛和福利應該都算不錯。

鄭以謙希望能有更多台灣人加入樂高總部,他指出其實樂高總部幾乎沒有來自東亞的面孔,加上公司因為需要想法激盪而相當注重多元性,要是能積極申請,台灣人還是很可能有機會錄取。

也是鄭以謙設計的!Hidden Side 幽靈秘境 2020 年加碼推出艾弗格的特技飛機

INSIDE/Mia
樂高資深設計師鄭以謙手上拿著他設計的 Hidden Side 幽靈秘境中,艾弗格的特技飛機盒組

2020 年 1 月Hidden Side 幽靈秘境也推出全新的盒組「艾弗格的特技飛機」 ,作為第一個結合手機 app 及 AR 互動的樂高盒組,在積木組的場景中會浮現可以射擊的幽靈,全新盒組中更開放連線對戰功能,讓玩家可以分別扮演主角和鬼魂陣營進行對戰。

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Hidden Side 幽靈秘境手機 app 多人遊戲畫面。

看到鄭以謙細數開發新零件和挺過無數測試的機關,有機會可以到樂高授權專賣店逛逛的話,也不要錯過 2020 年推出的 Hidden Side 幽靈秘境喔。

Hidden Side 幽靈秘境多人連線模式:


核稿編輯:Chris




讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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