華爾街日報:抖音正在尋找中國以外的全球總部地點

華爾街日報披露抖音正努力擺脫中國標籤,欲將總部遷到其他地區,不過候選地並沒有美國。
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Credit: TikTok / 蜜雅截圖
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根據《華爾街日報》獨家披露的消息,風靡年輕人之間的熱門應用程式「抖音」(TikTok)努力擺脫中國標籤的最新舉動是:準備將抖音的全球總部地點遷至中國以外的地方。

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抖音母公司「北京字節跳動科技有限公司(Beijing Bytedance Technology Co.)」正在考慮的地點有新加坡、英國倫敦及愛爾蘭首都都柏林(Dublin, Capital of the Republic of Ireland),並且,候選地點中完全沒有美國城市。

抖音目前沒有正式、單獨的總部,其管理階層通常在上海,運作美國業務的辦公室則設在洛杉磯。抖音在新加坡的黃金地段已經設有一間兩層樓的辦公室,佔地 6.4 萬平方英尺(約合 5,946 平方公尺 或 1,800 坪)。

延伸閱讀:下載 App 沒上傳影片卻被偷建個資,美國使用者集體控告抖音

抖音母公司字節跳動在 2017 年收購美國新創公司 Musical.ly ,此項收購可以說是抖音取得成功的關鍵,因為 Musical.ly 原本在美國就已經很受歡迎,字節跳動將兩個 app 整合在一起,終致大獲成功。

抖音在今年(2019 年)一躍成為美國下載次數最多的行動應用程式,美國聯邦政府所屬的「美國海外投資委員會(Committee on Foreign Investment in the United States,簡稱 CFIUS)」認為可能有潛在的國家安全風險,開始審查這樁收購 Musical.ly 的關鍵交易。

延伸閱讀:抖音海外版 TikTok 遭華府盯上,正在大力撕下身上的中國標籤

身為一個超熱門 app ,抖音不只承受來自美國政府的壓力。深圳的投資顧問公司「中國首創」(China First Capital)表示,字節跳動在中國國內也面臨政府施壓,相關部門正試圖限制抖音內所謂「不合宜」的內容。

核稿編輯:Mia



科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

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