嫌貨才是買貨人?美國研究:愈愛用擋廣告工具,愈可能是訂閱制用戶!

研究發現,訂戶如果看的文章愈多、時間愈久,反而愈可能因為廣告太多、使用者體驗太糟糕而退訂。
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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「嫌貨才是買貨人」這句話用在數位訂閱領域上,可能也說得通!美國西北大學 Medill 傳播學院 Spiegel 研究中心(Spiegel Research Center)發現,會在新聞網站採用廣告阻擋工具的網友,愈可能是潛在訂閱用戶。

背後秘密是:「使用者體驗」(UX)

這種網路使用行為被稱為「廣告疏離」(advertising disengagement ),它推翻了廣告產業長期以來的假設,也就是認為「廣告是為了對讀者產生中性或積極影響」。雖然目前研究範圍仍有限,不一定適用所有市場使用者,但卻可以讓我們思考:目前新聞媒體採用的侵擾性廣告模式,是否反倒把這群「潛在最佳客戶」推得更遠?新聞網站是否應該降低廣告量,或採用客製化的廣告推播?

該研究是《Medill 地方新聞倡議》(Medill Local News Initiative)計畫內容之一,針對面臨經濟壓力的地方新聞機構進行研究,考察他們如何營利。雖然近年新聞機構開始希望脫離傳統廣告獲利機制,並嘗試打造讀者付費的新商業模式,但一直都沒看到明顯成效;於是從 2019 年 2 月起,Spiegel 研究中心開始著手進行該項「廣告阻擋分析」研究。

如果把新聞媒體訂戶粗略分成兩類,一類是很常在媒體網站閱讀文章、閱讀時間也長的訂戶,另一類是很少看文章的訂戶,以常理來講,通常前者續訂機率遠比後者高。然而,研究發現卻讓人跌破眼鏡:兩類訂戶續訂機率都不高,而且看文章看得愈多、愈久,反而愈可能決定「不續訂」!

為什麼呢?原來背後秘密是:「使用者體驗」(UX)。研究指出,如果使用者閱讀的頁面愈多、時間愈長,就會看到愈多侵擾性廣告;當整體使用體驗下降,訂戶就會開始想:「雖然已經是訂戶,但還是會讀得滿肚子火,我到底為什麼還要續訂?」

Spotify、Netflix「寵壞」消費者,媒體平台不能再用傳統思維

為什麼訂戶愈來愈在意使用者體驗呢?Spiegel 研究中心研究總監 Ed Malthouse 認為,Spotify 和 Netflix 等非新聞類的線上影音內容平台,因為擁有極佳的使用者體驗,早已經把消費者「寵壞了」。

換句話說,消費者習慣付錢聽 Spotify 後,不再被廣告干擾;付費看 Netflix 後,不再擔心看片看到一半跳出廣告。但場景切換到新聞媒體平台,卻是:即便付錢了,讀者還是會看到一堆廣告投放。

雖然 Spiegel 研究中心針對超過 10 家新聞網站進行訂戶行為研究,但其中卻只有一個網站擁有讀者是否正使用廣告阻擋工具的數據;因此,Spiegel 研究中心追蹤了 2017 年 9 月到 2018 年 10 月期間 6994 名數位訂戶的續訂情況,發現其中有 46% 訂戶用了廣告阻擋工具。

事實上,2018 年時 Spiegel 研究中心也與 Mozilla Corp. 研究團隊攜手合作,發現廣告其實會抑制我們線上消費。而有不少新聞機構也認清「廣告惹人厭」事實,並開始嘗試「無廣告」的產品內容。

不過,這項研究還不確定究竟哪種類型廣告最容易流失訂戶。可能是彈出式廣告,也可能是自動播放影音的廣告,目前並沒有確切答案;儘管如此,《Medill地方新聞倡議》資深副院長 Tim Franklin 表示,這項研究發現對新聞產業非常重要,可以協助產業重新思考商業模式與使用者體驗。

Spiegel 研究中心執行總監 Tom Collinger 也認為,這項研究除了提醒各大新聞業主管應該更留意廣告如何影響讀者參與度,同時也告訴廣告商:廣告也是一種內容,未來投放廣告時,應該想想哪些廣告最容易被拒之門外、哪些廣告才是讀者喜歡並接受的?

核稿編輯:Chris

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疫情竟使童婚比例暴增?2023 年前將新增 400 萬女童被迫成婚

全球有無數女童正在面臨貧窮、家暴、性別暴力、失學的困境,在動盪不安的 Covid-19 威脅下,女童遭受的生命危機更勝以往,而你我都不該漠視。立即加入世界展望會的資助兒童計劃,不再讓悲劇發生。
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Photo Credit:世界展望會
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在新冠疫情、武裝衝突的影響下,阿富汗女性與兒童正面臨重大威脅,不僅人身自由、教育、工作等權利備受衝擊,近期更傳出 12 歲女童被強擄配婚給軍人的消息,使當地長期存在的「童婚」問題更加嚴重。事實上,不只是阿富汗,全世界仍有無數女童深陷在不安與恐懼中,面臨童婚、童工、貧窮,以及女性割禮等殘酷傳統文化等挑戰,這一關又一關的生存考驗,只因為她們是女生。

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於性別暴力、童婚

根據聯合國統計,每年有 1,200 萬未成年女童結婚,她們大多是因為民間習俗或經濟弱勢而被迫成婚,婚姻不僅逼迫這些女童放棄學業,其遭受家暴的風險也將大增,甚至被迫從事性行為,使得尚未發育完全的身體備受負擔;許多未成年少女因為懷孕或分娩併發症死亡,嬰兒胎死腹中或夭折的機率也更高。

來自緬甸的 17 歲少女荷拉(Hla)就曾是性別暴力與未成年婚姻的受害者。在她12歲時,一場重病帶走了她的母親,而酒精成癮的父親根本顧不了這些孩子,因此荷拉被迫離家、在街上討生活。為了尋求避風港,荷拉甚至嫁給了大她 15 歲的男子,並在 14 歲成為一名母親,但生下孩子沒多久後,丈夫便另尋新歡,留下荷拉和孩子相依為命。無助的荷拉為了不讓孩子跟著吃苦,只能忍著思念的痛苦,把孩子送到安置機構。

Photo Credit:世界展望會/荷拉小時候常跟著爸媽到各個城市的慶典或嘉年華活動兜售玩具,並以此維生。然而非常微薄的收入,根本無法支撐荷拉與 13 個兄弟姊妹的生活。

幸好在荷拉最低潮的時刻,遇上了世界展望會。在世界展望會的協助下,除了支持荷拉重建身心健康,也提供她職業訓練的機會,培養一技之長。僅管有些髮廊仍因荷拉的經歷而不願接受她,但在世界展望會的引薦下,現在的荷拉已找到一份穩定的髮廊實習工作,每月都能賺取 20 美元的薪水,並和同事們住在一起、彼此照顧。從街頭遊童到髮型設計師,荷拉因為世界展望會出現在她的生命中,而有了希望。

Photo Credit:世界展望會/荷拉說:「我住在街頭時,常常受到男性的輕蔑和不尊重。即使我根本沒有做錯事,也常常得躲避警察取締,生活充滿恐懼和不安。很感謝世界展望會的幫助和支持,我才能把自己的人生拉回正軌,創造更好的未來。」

女童困境恐怕比你想像的嚴重——關於失學、文盲、童工

荷拉的故事絕不是少數案例。事實上,許多女童不只遭受可怕的性別暴力,也因為貧窮或環境動盪,而被迫放棄受教育的權利,成為失學的童工,甚至不得不從事對身心發展有害的勞動工作。根據聯合國資料,全球童工人數在疫情的影響下,20 年來首次增加至 1.6 億;而全球約 7 億人口的文盲當中,女性就佔了 2/3。困在社會底層的弱勢女童,身心備受煎熬,急需你我關注。

印度女孩珊蜜拉,便是弱勢女童的縮影之一,遭遇令人心疼。珊蜜拉(化名)原本是個熱愛上學的女孩,14 歲時由於家中經濟無法負擔她繼續升學,因此被送到孟買與姊妹們一起工作,幫助家中生計。當時,珊蜜拉請妹夫幫她找工作,沒想到卻是噩夢的開始,妹夫將她送到人口販子手上,珊蜜拉被推入妓院工作,並經歷長達三個月地獄般的生活。

「只有我工作了才會有飯吃。如果我不工作,妓院老闆、甚至是客人就會拿皮帶打我。我被迫喝酒、他們會拿菸燙我的手。我一直在哭,求他們放我回家。」後來珊蜜拉得知自己陷入險境是受親人所害,整顆心都碎了。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉好不容易說出那段記憶:「我經歷的那些,希望沒有其他任何女性需要經歷。我承受了非常多的痛苦,那是一段很難熬的時期。白天會有 12 到 14 個男人,晚上則會有 15 到 16 個。一整天工作完後,所有的女孩會被送到荒郊野外中的一棟建築物裡休息,整間房間裡只有一扇窗戶。因為太偏遠,即便我們大吼著求救,也沒有任何人會聽到。」

終於有一天,珊蜜拉和其他女孩們的工作場所遇到警察臨檢,珊蜜拉便趕緊抓住機會向警方求救。成功獲救的同時,同樣在場的妹夫和妓院老闆也遭到警方逮捕。接著,珊蜜拉花了數個月的時間輾轉換了好幾間避難所,最後終於回到家人身邊。

在家人的陪伴以及世界展望會的支持下,珊蜜拉終於踏上復原之路。由於人口販運的受害者往往受到許多暴力與虐待而留下嚴重陰影,這段遭遇遂成為她們心中無法說出口的痛,且大多數受害者因地處偏遠、經濟貧困,或是覺得丟臉、自責等心理因素,難以取得身心重建的專業支持。因此,世界展望會提供包括創傷後症候群、焦慮、憂鬱、恐慌、斯德哥爾摩症候群、藥物濫用等醫療與心理照護,讓更多像珊蜜拉一樣遭遇創傷的女童,得以重建生命。

Photo Credit:世界展望會/珊蜜拉現在加入了印度世界展望會的受害者支持團體,踏上了復原之路。

你有力量打破女童困境:資助 1,000名 女童,扭轉 1,000+ 個家庭命運

在 Covid-19 的疫情衝擊下,脆弱國家的資源更加緊縮,這也讓兒童面臨前所未有的考驗。世界展望會的分析報告指出,2020 年 3 月全球疫情爆發後,與 2019 年相比,童婚案例在許多社區暴增了一倍以上;而童婚的增幅速度,更攀升到25年來最高,若無法改善,預估 2030 年前全球將再增加 1000 萬名兒童新娘。

對於女童而言,貧窮、家暴、性別暴力、失學等問題是無法分割的,這些威脅往往彼此連動、加乘,為女童的生命帶來嚴重打擊。但從上述的實際案例可以發現,受困女童的命運並非不能扭轉,只要世界上某個角落的某一個人願意付出行動,女童的生命就有希望曙光。

世界展望會推動「資助 1000 個女童 挺聲而進 願景無懼」行動,期待在 10 月 11 日女童日前,能為 1000 個女童找到資助人,每個月 700 元,就能翻轉一個女童的生命,為她提供安穩的生存環境與受教權,並將這份改變延伸至女童的家庭與周遭社區,帶來正向影響力。讓我們一起阻止女童悲劇再次發生,現在,就加入改變世界的行列!