【新加坡直擊】全亞洲最高!台灣社群普及率 89% Facebook 亞太區政策計畫總經理:提升數位素養不分年齡

在台灣社群平台的普及率全亞洲最高的,然而在台灣新聞信任程度僅有 28%,INSIDE 本次來到位於新加坡 臉書亞太區總部辦公室,與亞太區政策計畫總經理 Beth Ann Lim 會面,聊聊目前臉書提升數位素養的計畫。
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Photo Credit:Facebook 
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在台灣上網普及人率高,接觸網路的用戶年齡層持續下降,根據先前來自 Global Digital Report 2019 的調查顯示,目前在全台灣上網人數多達 2082 萬人,在台灣社群平台的普及率更是 89% 為全亞洲最高,然而在台灣的新聞信任程度僅有 28%,由此可看出透過網路接觸世界,接受到不實訊息的可能相對較高,即便是在事實查核上採取多方策略,讓數位用戶對資訊的接受、解讀力提升才是建立數位素養的積極作為,臉書開始與亞太各國的領域專家、學術單位、非政府組織 (NGO) 和公民團體攜手合作。

Beth-Ann Lim 是 Facebook 亞太區政策計畫總經理也是「數位公民計畫」(We Think Digital) We Think Digital 的主要負責人,今年在台灣積極推動的「數位公民計畫」(We Think Digital)就是由臉書在新加坡的團隊所催生的,INSIDE 藉由本次來到位於新加坡 Marina One 的臉書亞太區總部辦公室,也與 Beth Ann Lim 會面,聊聊目前在培養數位公民的計畫上臉書如何執行。

全球問題從地方做起 台灣高度數位化

面對亞洲地區,各地風俗民情不同,計畫如何因應,Beth Ann 認為這個計畫不僅影響亞太地區,更是全球化的,在數位世界全球的框架大方向是一樣的,例如:人們關心的事情與安全隱私相關的議題。如何保護自己和他人免受霸凌、如何更有思辨力、同理心,這些都是全球面對的問題,因此計畫本身需要走向全球化,目前除了亞洲,在拉丁美洲和阿根廷也啟動了此計劃,但是最重要的還是採取區域性的作法。

與在地和最夥伴持續合作,才能深入當地文化民情,無法用一套計畫適用於全球,像是對台灣來說可能重要的議題可能相異於另一國家。

根據各區域網路使用習慣、人口結構等特性擬定計畫,像是在台灣 12 歲以上民眾上網率達 88%,是相當高度數位化,更有 98% 的台灣網路用戶都使用多台螢幕,在進行區域調查時這樣的數字讓 Beth Ann 感到印象深刻。而在新加坡由於人口高齡化,在擬定計畫時也會針對老年人口。

目前來自亞太地區的成員組成了指導委員會,在各地開發計畫時,與台灣合作夥伴在當地合作,於 2019 年 9 月推出數位公民培育計畫, 在台灣各地與不同非營利社群組織像是電腦公會、台灣事實查核中心、iWIN、台灣展翅協會等合作,希望能提升各地區面對網路數位世界對資訊的辨識能力、加強數位素養。

用戶年輕化 老人易受騙 數位公民計畫需打破年齡界線

除了隱私和資安,Beth Ann 自己非常關注的第三件事是同理心。 Facebook 的使命是將世界連結並建立社群。不論是在 Facebook 上、在 Instagram 上,或是使用臉書旗下各種應用程式,自己在使用目的主要是與親友聯繫、了解其他公司或關心自己底下的員工,與人習習相關的除了服務的安全性,連結人與人之間「同理心」扮演重要角色,也因此能了解不同人群需要的服務和使用的痛點。

自己認為這個計劃最感有趣的是,這個計畫可以滿足所有人的需求可以為年輕人服務、也能為老人服務。家中長輩容易在網路上遇到陷阱,而 Beth-Ann Lim 自己的兒子快 13 歲了,可以合法使用 Facebook 和 Instagram,如果知道臉書有做更多的措施保護年輕人,也會比較放心。

先前臉書分享計畫近期成果,在台實施至今,已於北中南東部等 15 個縣市舉辦 30 多場宣導講座,觸及超過 5000 位的數位公民,為了有效提升全台數位素養,在本月特別將卡車改造成「數位公民行動教室」,從北到南前進新北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市與高雄市七個城市,呼應到上面所提到,藉由走入線下社群,能夠沒有年齡限制去接觸社群, Beth-Ann Lim 認為這樣能更直接收到各種族群的聲音與回饋。而自己本身在台大短暫待過非常喜歡台灣。 

I'm a huge fan of Taiwan.

在訪談尾聲時 Beth-Ann 興奮地說道,未來也希望自己能把中文學起來,到台灣親自與數位公民互動,推展這項重要的計畫。

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核稿編輯:Mia



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