【新加坡直擊】廣告刊登在哪才安心?Facebook 三大方針把關品牌安全、用戶體驗

身為廣告主,除了關心廣告投放成效以外,究竟廣告被刊登在何處也是大哉問。
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在 Google 待過三年的 James Tan 目前在臉書亞太區擔任產品行銷經理,負責品牌安全業務。INSIDE Anny 攝
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身為廣告主,除了關心廣告投放成效以外,廣告被刊登的時空,讓用戶看到廣告時的情境究竟是加分還是減分也是另一大哉問。作為企業主,除了打造合適的廣告內容絞盡腦汁獲得高轉化之外,還更需要了解品牌安全(Brand Safty)。

什麼是品牌安全?

目前在台灣較少被討論的品牌安全(Brand Safty) 議題是什麼呢?最極端的例子就是絕大部分廣告主都不希望自己廣告是搭配恐怖攻擊、槍擊案新聞時露出,以免造成負面效應;又或是是販賣兒童用品的品牌,不會希望自家廣告出現在較敏感的內容中。

先前在 YouTube 上曾經爆發出在爭議影音內容上引起的廣告主憂心,面臨將廣告在平台上撤除,這就是源自於品牌安全(Brand Safty) 受到威脅,影響到消費者對品牌的觀感或廣告本身的成效。

臉書的挑戰:廣告類型多元 影響文章內容體驗 

Facebook 主要把廣告分作兩種形式:一是獨立於內容出版商(也就是媒體)的廣告,再來是內鑲於內容出版商內文中的廣告。James 認為處理前者的品牌安全是相對容易的,以精品舉例,由於是以品牌行銷為主,若不想出現在臉書自家市集( Marketplace)的廣告版位上,只要控制選項不要出現在該廣告欄位就可以。

但後者就複雜多了。就像即時文章上出現的廣告,是屬於內容出版者自己掌握的,這些廣告同時也會影響到出版商讀者閱讀體驗,也攸關著大眾對出版商的觀感。假設你在看食譜影片,突然出現一段廣告打斷原本播放的內容讓用戶無法操作,這就算是不良體驗,對品牌來說也有損廣告的成效。

目前除了廣告商可控制內容組合比例顯示之外,臉書現在也開始跟眾多第三方夥伴合作,協助品牌安全的問題。

內容出版商上的廣告不同版位形式

從人工審查開始的三大方針

臉書上在不同國家中都有各自的政策、法規、敏感性議題等在地問題。除了透過臉書使用廣告顯示位置篩選工具,排除較敏感的內容之外,還有些像媒體「不想幫競業曝光賺廣告收益」、「廣告一律不顯示在某些網站或應用程式上」等很客製化的需求。

除此之外,要怎麼做的更具體,又或品牌安全意識上又面臨哪些挑戰呢?

在 APAC 媒體活動上,臉書也分享目前他們所採取的策略。在 Google 待過三年的 James Tan 目前在臉書亞太區擔任產品行銷經理,負責品牌安全業務,他表示目前臉書已有三大方針來維護品牌安全:

首先「人」是考量品牌安全最重要的因素。顧名思義,「人」指的是平台使用者與工作人員,對臉書來說,首要任務就是建立審核員制度,在臉書光是安全工作相關的人員就有 35,000 人。這些團隊為 24 小時輪班,目前橫跨 50 多種語言,透過人工標籤篩選不適合在平台出現的內容。

第二是臉書透過機器學習技術架構,讓爭議內容發表前就能被偵測並移除掉,但這步驟同樣會由人工審核,以確保平台做出更精確的判斷。

第三是持續諮詢相關領域的專家。去向他們了解仇恨言論在平台上的安全問題與對恐怖主義的看法,藉此幫臉書確定最佳的解決方案。讓各行各業的專家參與,會使解決方案更有結構。

James 表示雖然還有非常大的努力空間,但他認為相較過去一年臉書已經進步非常多了,目前在 Facebook 應用程式上涉及全球恐怖主義有關的活動小於全球網路的 0.04%,在 Instagram 上,涉及自殺與自殘的事件小於全球的 0.04%。

另外 Facebook 亞太區產品行銷總監 Sarah Bennison 接受專訪時表示:相較於歐美國家,亞洲對於品牌安全的意識的確相對薄弱。這就是為什麼近期他們在亞洲市場不斷教育品牌主和代理商,確保他們覺得自己可以秉持著品牌安全實現商業目標,並分享臉書已經採用工具和策略;由於其他地區已經實行一段時間,這些經驗可以很快的帶到亞洲來,並在不同市場之間比較。

那全球這麼發布商、產業加入臉書廣告生態系,是不是會讓品牌安全問題更複雜?James 接受專訪時表示將繼續提高業主對工具的認識,再來是希望增加合作夥伴的數量,提供企業更多選擇。此外,由於需要與客戶和廣告商合作,舉辦更多會議、工作坊或研討會,確保他們用最有效的方式使用工具。

核稿編輯:Chris



警戒升級,店面安全也升級!月租型 HomeSecurity AI 店家防護,小店業者無痛導入

監視器不稀奇,不過在盡量不外出的管制期,還要另外花錢購買監視器,對於備受衝擊的業者來說彷彿又多剝一層皮。幸好還有台灣大寬頻月租型「HomeSecurity AI 店家防護」,每月不用千元即可遠端守護店面安全。
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Photo Credit:iStock
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全國三級疫情警戒,市景進入半封城的模樣,人人自危。許多店家也只好選擇暫停營業,減少營運成本;尤其雙北限制餐廳內用後,不少店家也改做外帶/外送服務,關閉原本的室內用餐空間。門可羅雀不是最可怕的,最可怕的是當在家防疫、減少外出的同時,店面安全出現破口,遭有心人士闖空門。既然花錢請一個人專門顧店或是花時間親自坐鎮都不是好辦法,此時引進智慧監控系統,才是明智之舉。

月租型HomeSecurity AI 店家防護,安心無負擔

監視器不稀奇,不過在疫情嚴峻期間,花費破千、破萬的預算購買昂貴監視器,對於備受疫情衝擊的業者來說,彷彿又多剝了一層皮。此時此刻最需要的,應該是能夠減緩大筆支出,陪伴業者度過艱難時期的店家防護系統。

對此,台灣大寬頻的月租型「HomeSecurity AI 店家防護」是很好的解決方案,不只遠端守護店面安全,搭配指定光纖上網方案,每月也只要 999 元起的價格,十分超值划算。

異地監控店家,同步更新雲端、方便即時察看與回放

價格好入門可不是「HomeSecurity AI 店家防護」唯一的優點。一般來說,架設閉路電視系統監控、將監視器的影像即時上傳網路,同時還要 AI 智慧監控功能,總要耗費不少資金成本。不過為了讓眾多小店家業者享有同等級的監控服務,台灣大寬頻推出月租型「HomeSecurity AI 店家防護」能以相對實惠的方案,滿足小型店家的科技監控需求。

首先,店主可以根據店面需求,選擇「槍型」或「吸頂」等網路攝影機款式。接著,店主可以跨裝置檢視監控畫面,無論是桌機、筆電、智慧型手機、平板,都能觀看 1920x1080p 的高畫質即時監控影像;此外,分割畫面也能讓店主同時監看多角度或連鎖分店的情況。

拜先進的雲端技術之賜,「HomeSecurity AI 店家防護」的監控影像可以即時串流雲端,店主能不限時間、地點登入網頁或 App 服務,觀看各網路攝影機的即時影像與錄影回放,不必再辛苦傳輸資料畫面或手動上傳雲端,監控管理十分方便。

AI 影像告警,聰明防竊;另有最高 36 萬竊盜損失補償

更讓人安心的是,「HomeSecurity AI 店家防護」最重要的核心技術「AI 人像辨識」。簡言之,就是網路攝影機能將拍攝畫面快速回傳至技術平台並分析數據,進而精準判斷畫面中是否有「人」入侵。一旦AI影像告警確認店內有人為入侵,便會立即以電話、簡訊、App 推播等管道主動通報緊急聯絡人。

不只聰明防竊,也另有完善的配套讓店主安心。萬一真的不幸發生竊盜損失,台灣大寬頻和富邦產險合作,能提供竊盜損失補償,因此只要在案發 30 天內,以報案後憑警察機關刑事報案證明三聯單以及相關影像證據提出申請,店主最高可獲得每年 36 萬元的補償。

防疫期間,同島一命。台灣大寬頻推出「HomeSecurity AI 店家防護」以相對平易近人的方案,提供台灣小型企業店家安心智慧的守護,以嚴密堅實的智慧監控,陪伴業者迎來雨過天青的彼日。