【AWS re:Invent 2019】專訪 KKBOX 與 AWS 的七年之戀

某種角度來說,KKBOX 這幾年把服務轉移或直接建構到雲端上的過程,正好呼應了雲端到底如何影響、重新形塑科技與網路業的世界。
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▲ KKBOX 集團技術與架構總監陳宏益。Photo Credit:INSIDE/Chris攝影
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成立於 2005 年的 KKBOX 無疑是台灣串流服務的先驅,但比較少人知道的是,它也是國內相當早接觸,從 2012 就開始使用 AWS 的台灣網路業者之一,某種角度來說,KKBOX 這幾年把服務轉移或直接建構到雲端上的過程,正好呼應了雲端到底如何影響、重新形塑科技與網路業的世界。

在這次 AWS re:Invent 年會上,我們也專訪到 KKBOX 集團技術與架構總監陳宏益,來跟我們談談這場 KKBOX 與 AWS 的「七年之戀」。

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Q:KKBOX 集團目前有哪些服務是上雲的呢?

A:幾乎都是了,除了 KKBOX 音樂串流還採雲端、本地伺服混合架構之外,2014上線的售票服務 KKTIX、2016的 KKStream、KKTV,或是幫 KDDI 開發的電信加值服務 Video Pass 現在都是純上雲端的產品。又或是我們在日本做很多Media Service 的專案,這些有超過一半的量都在 AWS 上。

Q:使用 AWS 上雲有省到成本嗎?又或有什麼益處?

A:以 KKBOX 串流音樂來說,一開始建立自有的本地伺服器成本的確是比較低。我們也曾經多次算過 TCO(總體擁有成本),如果現在要把 KKBOX 全上雲,成本會高很多很多;但現在 KKBOX 是集團且多元化的架構,那在商務面考量看起來,上雲這件事會新增不少商業機會。

舉個例子,其實 KKBOX 不只有做自己的音樂串流,也有在幫其他公司類似做軟體的 OEM、ODM,像中華電信的 HiNet 放心播與或是 MOD 的音樂頻道,背後底層就是我們架的。

這種服務我們都是用 AWS 架的,架在 AWS 上它可以快速複製、製作,白話說一點,國外客戶看到這種服務上架在 AWS 比較容易理解,也比較容易買單。

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Q:在 AWS 上 KKBOX 被選為 Case Study 之一,裡面有特別提到 KKStream 串流影片的部分,能跟我們分享一下嗎?

A:像我們在 KKStream 就做了很多 Linear TV 或 OTT 的案子,這些都是用 AWS Media Services 做的。我們現在會把公有雲能做的就交給 AWS,自己專心做公有雲沒辦法含括到的功能或技術。

舉例來說在 Stream 串流轉檔部分,過去我們影片轉檔就是選格數、畫質,但平平都是 1080p 好了,其實電影、體育賽事跟動畫的色調都不一樣,像動畫的用色一定比較單純。我們現在在想辦法針對不同影片的種類,針對它的色調、用色壓出最適化的容量,讓它可以更精準減少流量與成本。這是自己 know-how 所在。

▲ 陳宏益認為功能、工具選擇多元是 AWS 的巨大優勢之一。Photo Credit:INSIDE/Chris攝影

Q:用 AWS 有什麼工程上的優勢?

A:不只使用公有雲成本比較低,在工程效率上過去要在混合架構裡執行新專案時,可能要前置兩個禮拜,去準備硬體、網路跟基礎建設,現在在 AWS 上不用一天就可以部署完成了。而且我們現在在公有雲架構下可以直接開 EC2 帳戶,讓工程師直接進去嘗試就可以回來討論,對部署的彈性大很多很多。

還有就是在做資料分析的時候,我們以前要自己整理文件自己做 Hadoop,不只要自己養工程團隊,每次要跑甚至要花好幾個小時到一天,這對做商業決策往往是不夠即時的。

但是現在用 Amazon EMR 跟 Amazon EC2 Spot,再自己串一下 BI dashboard,營運端或決策者就可以很快在後台看到自己想要的報表或分析,這對工程師來說是很大的解脫啊。

此外 AWS 的開發社群龐大,提供了不少工具可以好好使用,舉例來說收資料這段,以前我得自己爬資料,但我現在直接用 AWS SaaS 直接切換掉,然後有很多社群開發的工具可以好好整理 AWS SaaS 處理過的 protocol。選擇多元是 AWS 在管理層面的巨大優勢之一。

核稿編輯:Mia


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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