進軍外送!iCHEF 攜手 Lalamove、快一點推出線上接單免抽成

iCHEF 也推線上外送!不過這個平台是面向餐廳店家,而消費者還是自行透過店家現有社群、網站等通路點餐。
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iCHEF 今天宣布,攜手快一點線上點餐、Lalamove 外送共同推出「iCHEF 線上接單平台」,從實體店家 POS 與客戶管理服務進軍到線上外送市場。

與 2018 年 1 月相比,2019 年 7 月的 iCHEF 使用者中支援外送的店家增加為兩倍,營業額成長超過 6 被,交易筆數成長高達 8 倍。iCHEF 共同創辦人程開佑認為餐廳的通路一直在轉變,從路邊攤到店面,再從店面到商場,現在則是外送通路的崛起。

觀察到外送趨勢熱不可擋,iCHEF 將串聯店家,整合點餐、訂位、支付、金流、外送等服務流程,甚至貢獻數據分析顧客行為,協助餐廳設定經營策略。而這次推出的服務明顯可以看到依舊是 iCHEF 一貫的服務餐廳為重,而非針對消費者推出,角色定位是媒合業者、整合資訊,以協助更多類型與規模的餐廳建立外送能力。

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消費者只要透過 QR code、網址或 LINE 官方帳號,就能用 iCHEF 與快一點技術合作的線上點餐,確認餐點後再跳到 Lalamove 的介面委託運送餐點。甚至掃描桌邊 QRcode 也可作為內用點餐使用,完成自助點餐流程。

服務收費則不像現有 Uber Eats、Foodpanda 等外送平台依單抽成模式,而是點餐方面店家可以選擇要不要使用快一點提供的線上金流、使用哪些支付方式,金流每筆收取 3% 手續費。運送方面則是消費者和 Lalamove 之間的委託關係,餐廳沒有涉入,而在界面中消費者可以看到 Lalamove 需要收取的運費。

另外消費介面上,iCHEF 則是以服務店家,共同建構屬於台灣的餐廳生態為出發點,不是提供統一介面給消費者瀏覽,而是將點餐入口放在店家本身的網站或社群帳號。

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程開佑認為這是多通路的時代,iCHEF 線上點餐則是擴展外送光譜,偏向外帶、店家忠誠客戶,也許還能滿足毛利結構不適合上外送平台的小型店家,而和 Uber Eats、Foodpanda 等現有外送平台,未來也可能有合作機會,並非競爭關係。強調這是拓展外送的通路,程開佑舉例,有外帶需求如咖啡店、有桌邊自助點餐需求如火鍋店都和既有外送模式不同,iCHEF 則著力解決資訊流與未來金流平台的整合,讓店家能專注在餐點和服務上。

目前餐廳申請 iCHEF 線上點餐享 12 個月完全免費,除了金流手續費和運費以外沒有額外費用,餐廳可以選配的線上點餐出單機則另計租用費。

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▲iCHEF 配合線上點餐提供給餐廳選用的出單機。

從線上點餐服務上線至今,上線近一週已經有 100 家餐廳使用,12 月以前爭取 300 家,預計 2020 年內將成長至 1 萬家。目前 iCHEF 已經陪伴超過一萬家餐廳開店。

快一點線上訂餐則是因與 iCHEF 同為 AppWorks 團隊而搭上線,服務剛上線沒多久,本次合作除了金流手續費,更重要的是希望能藉此拓展使用者。




NEC 以專業的生物辨識驗證技術,為人類生活打造更準確又安全的身份識別方式

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在一對多的人臉辨識速度上也是業界之首。
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Photo  Credit:NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌
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你有沒有在機場使用過 e-Gate 快速通關系統呢?這種利用生物特徵的辨識技術既方便又安全,早在幾年前就已經是很多政府機關使用的成熟技術,讓我們跟著生物特徵辨識領導廠商 NEC 一起瞭解這種技術的原理吧。

生物辨識面面觀

身份辨識是電腦資安領域中很重要的一環,過去我們常常使用「知識辨識」方式來辨識使用者身份,但是使用輸入密碼的方式可能會被忘記,或是容易被破解的問題。至於「持有物辨識」是某種 USB 加密鑰匙,雖然可以省下記憶密碼的麻煩,但也有機率會不小心遺失。

生物辨識則是利用身體上獨一無二的特徵進行驗證,具備唯一性且不易盜用的先天優勢。其實這也不是很新的技術,早在數千年前人類就開始使用生物辨識,比如我們出門看到隔壁鄰居的臉,就能認出他是老王,這就是生物辨識的概念;但是要教會電腦辨識生物特徵,可就不是這麼簡單的事了。

生物辨識驗證領域全球領導廠商 NEC 從 1970 年代便開始研發指紋辨識、掌紋辨識和人臉辨識等技術。目前除了上述技術之外,NEC 也已開發出虹膜辨識、語音辨識,以及原創的耳道聲波辨識技術,這些獨特且高度準確的生物辨識驗證技術解決方案在全球各地都有實際應用的經驗。

NEC 將這些生物辨識驗證技術以「Bio-IDiom」品牌運用在各式應用中,並且以有效的組合運用這些技術,從而打造出「任何人都能安全無慮地使用數位內容」的世界。

NEC  在生物辨識驗證技術有 50 多年的經驗與龐大的研發團隊,並且具有多項領先技術。/Photo  Credit:NEC

領先業界的人臉辨識技術

以人臉辨識技術為例,它是透過攝影鏡頭補捉人臉的畫面,並透過電腦分析臉部各個特徵點的資訊,來判斷受檢人員是不是與登錄的資料相符。

人臉辨識技術有許多優點,由於人臉是平常人們用來判斷對方身份的方法當中最自然的一種,所以使用者的心理負擔很小,使用過程中也無需動手操作,而且一般攝影機就可辨識,讓建置更快速且低成本。此外它還具備有效防止弊端的特色,例如辨識的時候系統能夠留儲「臉部影像記錄」,讓管理者可以目視確認是否相符。

NEC 具有多重比對臉部檢測法、攝動空間法、適應領域混合比對等先進技術,讓辨識更準確又快速,也能在人臉被遮蔽或影像不清楚的情況下正確辨識,不但多次奪下美國國家標準暨技術研究院(NIST)評鑑第一名,在大規模一對多的人臉辨識準確度上也是業界之首。

生物辨識有使用方便、不易被盜用的優點,近年的應用越來越廣泛。/Photo Credit:NEC
除了人臉辨識之外,NEC 也有多種不同的生物辨識驗證技術可以交互搭配使用。/Photo  Credit:NEC

奧運史上首次使用人臉辨識入場

NEC 為 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會(Tokyo 2020)成功提供人臉辨識系統,為奧運的安全、可靠和高效舉辦做出貢獻。NEC 台灣政府公共解決方案事業群群總經理張裕昌在訪談中表示:「NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份,當他們進入奧運和帕運選手村、國際廣播中心(International Broadcasting Center, IBC)以及主新聞中心(Main Press Center, MPC),系統會自動進行臉部辨識。該系統為 NEC 生物辨識驗證技術『Bio-IDiom』的核心技術,採用準確度世界第一的臉部辨識技術。」

NEC 提供的臉部辨識系統,用於驗證 2020 東京奧運和東京帕拉林匹克運動會運動員、工作人員、志工和其他比賽相關成員的身份。/Photo Credit:NEC

One ID 帶來更便利的生活

機場是有高度安全考量的場所,因此無論在航空公司櫃台報到、海關查驗、登機口查驗,甚至在免稅店購物都需要旅客出示護照以確認身份,不但過程相當耗時,同時也增加了經常拿進拿出而遺失護照的風險。

以 NEC 提出的 One ID 解決方案為例,旅客只需要登錄其臉部影像,就能在機場辦理與進行各種手續,例如報到、托運行李、安檢、登機等,而不需要出示護照與登機證,不僅能加速程序的進行,還能達到全程零接觸,降低染疫風險。

全球最大航空公司聯盟星空聯盟(Star Alliance)、NEC 集團及國際航空電訊集團公司(SITA)達成一項新協議,在不久的將來,星空聯盟成員航空公司的飛行常客計劃之客戶,將能在任何參與此協議的機場與航空公司使用生物識別進行身份驗證。/Photo Credit:NEC
NEC 希望透過更多元的生物辨識技術改善人類的生活,透過只要伸出手指就能確實證明兒童身份的指紋辨識技術,就可以不受出生國家或地區左右,建立確實執行給予所有兒童合法出生證明與出生登記的環境,同時也打造兒童在成長過程中必要的、確保享有身為國民應有的公共醫療、教育機會與社會之保障。/Photo Credit:NEC

張裕昌提及,目前 NEC 的技術已經達到相當高的準確度與可靠性,未來的發展重點不再是改善辨識準確度,而是發展更多元的辨識種類,以及透過系統整合的方式,結合多種不同技術,以因應更多差異化的使用需求。

此外張裕昌總經理也特別提到,以 NEC 獨家的嬰兒指紋辨識技術為例,可以克服嬰兒指紋會隨時間變化的問題,有助於協助戶政系統不完善的國家追蹤嬰兒疫苗接種情況,發揮降低夭折比例的功效,為人類社會做出實質貢獻。