Appier 再獲8,000萬美元D輪資金,晉升獨角獸

專精於人工智慧的台灣新創公司沛星互動科技(Appier)今日宣佈獲得多家投資者共同挹注8,000萬美元D輪資金(將近25億新台幣)。
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▲Appier延攬亞洲頂尖專家,加速AI規模化佈局。左起:首席資料科學家林軒田、首席人工智慧科學家孫民、企業人工智慧應用研發副總黃世昭、執行長暨共同創辦人游直翰。Photo Credit: Appier
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本新聞稿由 Appier 提供。

專精於人工智慧的台灣新創公司沛星互動科技(以下簡稱 Appier)今日宣佈獲得多家投資者共同挹注8,000萬美元D輪資金(將近25億新台幣),包括閎鼎資本(TGVest Capital)、厚安創新基金(HOPU-Arm Innovation Fund)、淡馬錫控股(Temasek Holdings)旗下蘭亭投資國際(Pavilion Capital International Pte Ltd)、Insignia Venture Partners、集富亞洲(JAFCO Asia)以及宏誠創業投資(UMC Capital)。

截至目前,Appier已獲得超過1.62億美元(將近50億新台幣)資金挹注。最新募集的資金將用於推動全球市場的擴張、吸引傑出國際人才的加入、於數位行銷以外的領域推動AI的創新應用,並且持續強化和擴展Appier當前的產品組合。

Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示:「Appier 始終致力於發展人工智慧以便利人們的生活,我們很自豪能幫助客戶成為以尖端技術為核心的數據驅動型組織。最新一輪募資加入的新股東,將以他們階段性的成長經驗,幫助 Appier 更快實現我們的終極目標──即徹底改變企業採納和利用AI的方式,以及透過AI實現增長、保持競爭力,並且應付持續性的業務轉型。」

自2017年獲得C輪融資以來,Appier在覆蓋範圍、業務規模和產品組合方面均實現成長。而自2018年以來,Appier更收購QGraph和Emotion Intelligence (Emin)兩家新創公司,並將他們的技術策略性整合進Appier的核心產品中,讓數位行銷人員得以解決從顧客獲取,到顧客維繫、完成交易和後續預測,整個用戶旅程中會遇到的問題。Appier目前在12個國家設有14個營業據點,員工人數超過400名。

閎鼎資本(TGVest Capital)董事長鄭敦謙表示:「Appier引領著長期趨勢協助企業利用資料分析做出更聰明的決策。Appier自成立以來便是AI技術在數位行銷領域的領導者,同時也將其領先的AI技術拓展至其他企業應用服務。我們與Appier擁有同樣的企圖心,很高興能成為其合作夥伴。我們有信心Appier將延續其技術創新的領先優勢,持續成長為一家能永續發展的科技公司。」

厚安創新基金聯合主席暨厚樸投資執行長Teck Sien Lau表示:「憑藉AI的DNA以及不斷積累的傑出人才,Appier持續超越預期並處於領先對手的有利位置。我們能預見Appier將成為全亞洲AI的先驅,對於能作為Appier在業務上的合作夥伴我們感到很高興。」

Appier的茁壯反映出業務領導者不斷增強的需求,必須透過有效落實和利用AI來確保其在市場上的關聯度,並且讓企業在技術變革中保持領先。Appier現在為超過1,000家領導企業提供服務,這些企業致力於運用數據來制定商業決策,並根據Appier由AI驅動的行銷平台在整個顧客生命週期中實現自動化決策。

厚安創新基金董事總經理Shaun Lim表示:「 Appier擁有持續在全球拓展所需的資產。我們很高興為Appier提供支持,因為它可以鞏固既有市場和產品,同時擴展到新的地區和產業。 Appier出色的AI產品毫無疑問地將幫助更多企業體認到智慧數據的美好,進而推動業務增長並與其終端顧客進行個人化的互動。」

責任編輯:李柏鋒


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。