【O2O案例分享】怎麼從衛生紙+卡拉OK的創意中,發想出一個好行銷案?

該怎麼符合「新消費」、「新商業」的精神,在眾多管道裡聚集特定群眾,有效聚攏消費呢?這裡想透過一個得獎案例來與大家分享。
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Photo Credit:Geometry Global Taiwan提供
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本文為 Geometry Global Taiwan 投稿,經 INSIDE 編審後刊載。

新消費、新商業模式正在悄悄成形中

2019年阿里巴巴雙 11 購物節剛剛結束,從最終交易資料顯示,只花約1小時3分59秒,商品成交總額(GMV)就已經突破千億元,這無疑是其強調「新消費」、「新商業」等消費升級策略有所成。

那「新消費」、「新商業」是什麼?其實這兩者還是以「人」為核心,可以藉由創新的商業體驗,能夠在對的時間、對的場景有效地推動品牌轉換率並且為客戶帶來銷售數字上的成長。

Geometry Global Taiwan 在本文就認為,現今品牌面臨的挑戰來自於過往單一渠道的傳播銷售模式已不復見,消費者在日常生活中,能接收商業訊息實在太多了,實體廣告、大型數位看板一直到手機裡的 Google、YouTube、Facebook,這些一個一個的管道不只是量的提升,「質」也會經由各種感官覺知刺激而累積品牌印象。

那到底該怎麼符合「新消費」、「新商業」的精神,在這麼多管道裡聚集特定群眾,有效聚攏消費呢?如何建立品牌差異性和偏好並透過議題吸引大眾目光?Geometry Global Taiwan 就想透過手上一個得獎案例來與大家分享。

只要有好創意,虛實整合越來越被大家所接受

在「Kleenex Toilet Karaoke 舒潔好聲音」這個案例裡,我們鎖定了台灣人最喜歡的娛樂文化之一:卡拉 OK 來切入,目標是把卡拉 OK 這個專屬私人場合的個人體驗,透過巧思,把個人化的體驗轉換成在大庭廣眾下,讓受眾可以在街頭讓大家一起大聲歡呼共享的時刻。

創意的初始發想來自於,舒潔由於他的主力產品正是衛生紙,其品牌印象跟洗手間有著高度關聯;這讓我們想創造一個戶外洗手間裝上大型卡拉 OK,讓受眾創造「在洗手間向大眾高歌」的體驗;這種體驗說穿了有點衝突,也有點趣味,但這正是 Geometry Global Taiwan 想在裡面所創造的趣味感。

接著讓受眾在一個可以享受、慶祝、大肆高歌,現場提供多樣化熱門歌單的空間裡,讓體驗民眾將大聲歡唱連結起抒發他們在使用完衛生紙後的「舒適感受」。

Photo Credit: Geometry Global Taiwan

結合個人化的體驗和戶外透明展示空間,這個活動體驗還結合線上直播,把體驗帶到網路空間,不僅滿足個人的情感宣洩之外,同時帶來線上同樂的娛樂效果。為期兩天的活動,受到十分熱烈的迴響及參與,讓「舒適」的感受也能擴展到線上,甚至能透過自己在家中錄製的影片來參與線上直播活動。

活動期間締造了近幾萬人參與活動,我們也發現,人們十分樂於觀賞其他人的直播影片,許多人因此加入「線上高歌」的行列,兩天活動中參與活動近幾萬人,線上參與觀賞的民眾更近破百萬,也讓成效遠比我們想像中的還要好。

就連網紅馬叔叔都來當了客座老師。

多元渠道整合的交匯- 品牌最後一哩的挑戰

不只如此,我們也在活動期間,同時結合網購下單的 MOMO e-commerce 網購下單模式,當人們參與體驗並且感同身受的時刻,無論是現場參與活動或是線上觀賞的消費者都可以在即時看完直播影片後,立即下單享有特價優惠。這兩天內創造出的迴響量、訂購量也是超乎預期。

我們事後認為,這種體驗模式可算是一個整合多渠道,並以一種有趣而且和消費者連結的方式將品牌帶入生活,也成功在對的時間、對的場景,有效地推動品牌轉換率,並將品牌效應極大化」。

「Living Commerce」

像上述案例裡,我們把這種新的體驗與規劃方式內部稱作「Living Commerce」。理論上就是捕捉消費者在零售端的決策因素,結合體驗進而促動銷售,達成品效合一的戰略目標。

現在有越來越多的品牌意識到,他們並不能完全依賴零售商和經銷商來建立他們與購物者和消費者的關係,而是需要更多來自零售通路的反饋,以靈活調整在不同商圈和不同零售點的戰略佈局。

最後也稍微老王賣瓜一下,「Kleenex Toilet Karaoke 舒潔好聲音」這案子剛剛榮獲 2019 年 10 月份於馬來西亞舉行 19th PMAA Dragon of Asia Awards,Geometry Taiwan 是台灣區唯一獲獎的廣告創意代理商,並一口氣贏得了「Blue Dragon for Best Campaign最佳活動-亞洲藍龍獎」,以及最佳品牌建設和傳播-黑龍獎「Black Dragon for Best Brand Building & Awareness」和最佳品牌促動和銷售推廣-黑龍獎 「Black Dragon for Best Brand Trial or Sales Generation Campaign in Taiwan」。

各位也是不是該思考一下您的虛實整合行銷策略呢?

責任編輯:Chris
核稿編輯:Anny


Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。Google Cloud將在 9 月 29 日、9 月 30 日舉辦 Industry Summit Recap 線上研討會,主題多元豐富而且不用出門、不必花錢,究竟議程有多吸引人?
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數位轉型成為近年各產業最夯的關鍵詞,尤其 COVID-19 疫情爆發後,工廠缺工、缺料造成產線大亂,無法掌握上下游供應鏈的數據,對生產排程更是致命一擊。另一現象則是消費力從實體門市往電商跑,網路買了東西卻遲遲收不到貨,零售商能否即時掌握商品流、物流、金流的資訊,也是零售業受疫情衝擊之下,順利存活下去的關鍵。

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機。不過數位轉型的命題如此大,加上不同產業的運作模式各有特色,因此在轉型方案的選擇、轉型方向的調度,也將呈現差異化策略。

例如,根據勤業眾信Deloitte於2020年底發布的《台灣智慧製造關鍵能力調查》,發現光是在製造業本身,轉型的腳步就有落差,半導體與電腦電子屬於轉型領先者,化學製品製造業的數位化投資相對落後。

為了加速產業邁向雲端轉型,善用數位科技的力量幫助自身企業不斷創新,Google Cloud 特別舉辦為期兩天的Industry Summit Recap 線上研討會。精選製造業、零售流通業當中最熱門的轉型主題,協助企業找到雲端轉型的密鑰,在後疫情時代享受最新的雲端解決方案。

Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會報名連結

製造業鎖定 9月 29 日,邁向工業 4.0 就該把生產數據全都拋上雲

工業 4.0 概念提出好多年,但你的企業是否還停留在 3.0 甚至 2.0 的階段?行業內的專家一定都知道,在工廠內安裝感測設備,透過即時掌握生產數據,進而彈性調整產線、優化製造流程、提高設備稼動率、降低人力成本,是邁向智慧製造的第一步。

導入自動化設備、架設全廠 IoT 環境、落實遠端監控之後的下一步呢?把生產資訊拋上雲端,甚至進一步運用 AI 技術,回過頭來調整生產流程,這部分將是許多製造業者亟需關注的轉型環節。

Google Cloud Industry Summit Recap 在 9 月 29 日,專注探討製造業該如何透過雲端解決方案,協助工廠設備運作更有效率、更為流暢。相關議題包含如下:

● 解密製造業上雲

● 雲端技術打造未來製造業

● 利用分析和人工智能實現製造業數位轉型

● 在 Google Cloud 上運行 SAP

● 借助 Anthos 實現工業 4.0 轉型

● Google 如何賦能智能製造

上述議題除了有華麗的 Google Cloud 講師陣容之外,更重要的是,本次線上研討會邀請製造行業的代表企業,藉由他們的最佳實踐經驗,分享親自走過的雲端轉型心路歷程,包含Askey亞旭電腦、Ennoconn樺漢科技、Footprintku富比庫 、HTC宏達電、ITTS東捷資訊,多元涵蓋製造產業不同領域的轉型模式與方法。

有些業者想了解究竟生產資料這麼多,該如何把 IT 基礎設備做現代化翻新,如有這方面的煩惱可以從「解密製造業上雲」主題獲得解答;又或者有些工廠已經部署各式各樣的 IoT 設備,但不知如何把不同設備及人員網絡串聯起來,洞察數據並發揮數據的價值,那就千萬不可錯過「利用分析和人工智能實現製造業數位轉型」。

當然有些企業已經導入 SAP 的 ERP 系統,希望把營運資料、生產數據一起整合到雲端,可以從「在 Google Cloud 上運行 SAP」專題了解實際的操作方式。在「賦能智能製造」議程,Google Cloud將攜手產業電腦整合方案領導業者Ennoconn樺漢科技,共同展示Google Meet + Google Glass的應用,透過人機協作有效釋放員工雙手,進而提升工作效率展現創新。

零售流通業鎖定 9 月 30 日,運用雲端方案為供應鏈業務做好準備

講到數位轉型風潮,絕對不能不提到全球的零售行業也受到大數據、AI 影響,展開智慧零售的佈局,藉此串聯全通路的數據,以提升顧客終身價值,讓獲利模式更加多元。從疫情可以發現,零售業是高度承受市場變動的產業,而且除了銷售端,把商品送到消費者手上的最後一厘路,更需要流通業者的協助。

看準零售流通行業長期遭遇的痛點,Google Cloud Industry Summit Recap 將在 9 月30 日,分享雲端解決方案可以從哪些角度切入,協助零售流通業者培養敏捷的營運體質,快速回應是廠及顧客的需求。相關議題包含如下:

● Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新

● 串聯線上線下零售商機並提升客戶體驗

● 企業數據決勝零售轉型

● 雲端科技加速市場回應與服務變現

● 如何透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營

● 描繪您對於未來零售的想像

● 建立數位供應鏈平台

● 物流運輸效能再升級:Google Map 應用

想要打造客製化的購物體驗嗎? API(Application Programming Interface)是近年的新顯學,從「透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營」學習如何從系統串接API,拓展更多服務功能。優化銷售、物流效率的關鍵就在於數據的洞察,進而調整適合的商業模式,從「Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新」及「企業數據決勝零售轉型」將是不可錯過的主題。

因應疫情避免過多人潮群聚,Google Cloud 提供兩天豐富的知識饗宴,不用出門、不必花錢,就能學習與自己產業有關的轉型新知。現在就報名 Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會