刷臉進場、電話預約!LINE DEV DAY 開發者大會秀 AI

AI 近年一向是 LINE DEV DAY 的重大看點之一,過去我們看到的原型今年開始在日本也已經有實際應用案例了,也可以看到 LINE 開始將技術解決方案提供給企業客戶。
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LINE DUET Demo 影片截圖
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AI 一向是 LINE DEV DAY 的重頭戲之一,今年開發者大會首度採用刷臉進場,兩天活動參與者估計約達 3000 人。參加者需事前於 LINE DEV DAY 官方帳號上傳自拍照與資料,報導時就能以刷臉進場,而且辨識速度相當快,只要站到鏡頭前幾乎不到一秒即可以顯示參加者資料。

▲LINE AI 臉部辨識不到一秒入場。Photo Credit: Mia/INSIDE

LINE 在會中也提到其在地數據優勢,對於亞洲臉孔的辨識準確性較歐美技術高,在日語的語音與文字 OCR,加上在地使用者行為數據輔助,準確性也屬領先。

▲LINE DEV DAY 刷臉入場。Photo Credit: Mia/INSIDE

另外,在今年 6 月的東京 LINE 年會中,展示開發原型的 AI 電話預約技術 DUET 也將產品名稱定為 LINE AiCall,並且當天已經開始在日本餐廳 My Grill & Bakery 大手町店上線,也與幾家特定餐廳展開實際合作,只要顧客打電話預約,就能以 AI 語音系統應答與紀錄預訂。

人臉辨識的 VISION 以及 OCR 技術、還有智慧助理 Clova,AiCall 的語音識別部分都是採用 LINE AI BRAIN 計畫提供的服務,為針對企業客戶的人工智慧解決方案。

至於台灣市場,LINE 的 AI 技術目前應用於新聞、廣告、影音、音樂、購物各種服務,提供推薦或個人化等功能,可惜 AI BRAIN 由於語言與在地化等因素還沒達到推出標準,尚未在日本以外地區有確切引進規劃。

LINE 技術長朴懿彬受訪時表示,推行 AI BRAIN 這樣針對企業客戶的方案,原因在於對 LINE 來說面對企業比直接面向消費者端更能夠獲取到企業向消費者蒐集的完整數據,而 LINE 這邊可以瞄準企業客戶特地需求開發對應功能,不必覆蓋所有面向,可以加快開放與創新速度;另一方面,消費者端也能透過這些企業客戶享受到 LINE 提供的服務。


核稿編輯:Heemie



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Photo Credit:Partipost
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明明都是「網紅」,他們到底有何不同?

Photo Credit:Partipost

從網紅行銷成為主流廣告模式後,「網紅」二字的定義也一直眾說紛紜,許多專家各持己見。Partipost 認為,可以從「行銷目的」去分辨其中差異,市場上不同網紅分別負責不同階段的行銷節點,大致上可以分成五類三區:

  1. 明星、大型網紅:公信力強、話題性高,適合作為品牌重點項目的曝光與宣傳。
  2. 微型網紅、奈米網紅:屬性定位明確,適合分眾溝通,由於內容更真實且親近粉絲,推薦用來助攻提升品牌的消費者好感度。
  3. KOC 關鍵意見消費者:你、我身邊的朋友,適合分享創意有趣的微型廣告內容。透過 KOC 宣傳能解決現今消費者對贊助廣告疲乏的困境,能有效匯聚話題與討論度。

現今 18 至 35 歲的新世代族群,因自媒體發達,對於資料來源的信賴已從傳統新聞媒體,轉移至社群口碑與親友推薦,有些網紅經營的自媒體也早已超越品牌官方的社群媒體。例如 Tesla 特斯拉品牌執行長 Elon Musk 的追蹤數已超越 Tesla 特斯拉近 10 倍,可見網紅口碑對年輕人的傳播,已展現巨大影響力。

行銷資源勻稱分配,「頭、胸、腰、足」缺一不可

Photo Credit:Partipost

Partipost 形容網紅行銷就像一個人,大型網紅為身體的頭部;微型網紅為胸部;奈米網紅為腰部,而最多的關鍵意見消費者(KOC)是支撐整體最重要的足部。過往許多品牌會把所有資源與預算投放在大型網紅上,這種方式有很高的機率會出現頭重腳輕的狀態,使得整體行銷體驗失衡。Partipost 建議,品牌可以透過「網紅混搭」方式達到最佳的口碑宣傳,進而提高網紅合作的整體效益。精確的內容與真實的使用感受,更能夠深入不同類型的同溫層引起話題,掌握網紅行銷的平衡,最終達到數萬筆的社群討論熱度!

網紅跟你想的不一樣!5 大要點讓合作更順暢

Photo Credit:Partipost

Partipost 也提及與網紅合作有「五大雷區」需避免誤觸。首先,必須了解「每個網紅吸引的受眾不一樣」,這就像找貝多芬或是畢卡索開直播拍賣一樣,有話題、有流量,不等於會買賣。接著是「合作檔期與內容需要再三確認」,因為網紅多數為斜槓,並非全職,因此手上肯定有許多案子同步進行。品牌應抱持著正式合作的心態看待網紅合作,臨時修正會帶給雙方困擾,且不利於後續的合作關係維護。

同時也需注意,活動成效並非唯一指標,行銷管道眾多,社群口碑僅是其中一環,如需大量曝光,也建議可以搭配聯播網等相關管道。最後,所有網紅產出的內容都是創作作品,不是免費的素材,如需使用必須要進一步確認授權與使用的時間,只要做到以上這些要點,在部署長期網紅行銷上會更加事半功倍!

數千檔網紅活動執行經驗,彙整出 2022《網紅行銷手冊》

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