【硬塞的十年】Lawrence 林宜儒:創業像生小孩,永遠沒「準備好」那一天

在網路圈闖蕩多年的 Lawrence,回顧包括 INSIDE 在內的創業路,以及寫作是如何改變他的生命。
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PHoto Credit: Mia/INSIDE
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INSIDE 六位創辦人之一,Lawrence 林宜儒在 10 多年前就不僅經營部落格,也還在功能型手機時代就大玩起了 Twitter。當初年紀最小的創辦人 Richard 李致緯剛上大學,也透過部落格認識了 Lawrence 這位政大的學長:而另一位創辦人 Fox 蕭上農也是他部落格上的另外一位網友,Fox 尤其對 Lawrence 製作紅極一時的「成分分析器」印象深刻,就想到了一些點子希望能合作,開啟了這一切:

「我們是 MSN 網友。」

Lawrence 正式認識 Sting 陶韻智,則是後來透過 Fox 介紹的。當時 Sting 是 Fox 的主管,INSIDE 第一次開會 Lawrence 就被 Sting 的口才逗得大笑不止,從此印象深刻。Sting、Lawrence、Fox、Richard 這幾個人就湊出最早一批 INSIDE 成員,過幾個月後 Eugene 王佑哲、老查李全興也加入了陣容,「我們 6 個人是早安少男組」Lawrence 打趣道。

而且 Lawrence 自己也發現,碰面之前早就追蹤過 Sting 的部落格,可惜後來久未維護隨著網域過期,部落格也不見了。「我 2 年前又把網域買回來,想把 Sting 的舊文章從 archive.org 撈出來再上架。」

後來第一位聘用的正職編輯 Titan 也是 Lawrence 在 Twitter 上的朋友;Titan 雖然是 Lawrence 大學學弟,但其實在校園內兩人完全沒有交集。

對於寫作的日子和那些文字, Lawrence 格外珍惜,「我還是很懷念那時候。」

「寫作改變了我的生命,因為這樣才有機會認識 Richard、Fox 、Sting。」

Lawrence 回顧過去,寫作這件事不僅讓他認識了 INSIDE 的創始成員,後來和 Fox 與 Richard 成立愛料理,也是因為郭守正先生的部屬讀了 INSIDE ,才認識了當時是接案公司的 Polydice,後來郭守正投資 Polydice,Polydice 也在同時期一邊接案一邊開展新主題愛料理。在展開愛料理前,Lawrence 進入 HTC,也是先前不斷耕耘部落格,才為他自己開啟了機會。

那時候看到 Facebook 崛起紅利,Lawrence 和幾個創辦人一開始瞄準 Facebook API 和粉絲經營來寫,所以一開始粉絲專頁取名為「INSIDE Facebook 社群行銷學」。但隨著涵蓋的領域愈來愈多,也開始聘用專職員工,直到加入關鍵評論網,INSIDE 已經成長為具有不少讀者支持的中型媒體。

「寫部落格讓我認識這群人,一起建立 INSIDE 這個品牌並間接或直接影響更多人。」

再回憶起成立初期,Lawrence 後來又邀了大學參加台北市電腦同業公會資訊種子計畫認識的 Eugene 加入 INSIDE,加上老查,每個人都有專精負責的領域,組合起來就成了黃金陣容。「台灣第一篇介紹 Y Combinator、Hacker News 的文章好像就是我寫的。」Lawrence 笑著說。

另外還有網路圈的朋友來投稿,「我們很嚴格,」Lawrence 說就有作者被退稿太多次反而欣賞 INSIDE 的「有個性」,投稿不成,最後就乾脆投資 INSIDE。

「媒體的價值不只是新聞,見解更重要。」

「我們以前不求快、不求客觀,就只是講自己想講的。」Lawrence 分享,他到現在都不覺得 INSIDE 是做新聞的,也不絕對一定用什麼特定內容去經營它,對 Lawrence 來說媒體就是內容的載體,而參與 INSIDE 讓他見證了時代的趨勢與發展。

INSIDE 的多元產品摸索

後來,有軟體背景的 Lawrence 在 INSIDE 積極拓展,也許就像前面提到的,他心目中 INSIDE 從來就不是傳統媒體,也不只是新聞網站,因此也靈活地嘗試過一些商業模式。Lawrence 分享 INSIDE 很多讀者是工程師,工程師社群又有找工作的需求,也時常有人來信想要刊登徵才文,所以開發了一個 INSIDE Job Board(與職業媒合業者合作),彌補傳統徵才網沒有滿足的新興產業需求,也希望扭轉人力市場,讓「求才」獲得應有的價值。

另外 INSIDE 也曾想做台灣版的 Quora 或 StackOverflow,讓社群有討論的園地,但因為開發維護成本高,最後沒辦法繼續,這讓 Lawrence 想起來還是有點捨不得。

「媒體要變現不是只有廣告。」對於 INSIDE 的商業模式,Lawrence 還有很多想像,比如科技導讀那種為內容付費的訂閱模式,可以決定社會資源重新分配的方式,可以更直接透過讀者的喜好來反映內容價值。

挑戰 O2O 才發現不是自己能發揮的戰場

在網路圈打滾的 Lawrence 開過 8 家公司,他盤點 INSIDE 和愛料理算是成功案例,但近期比較有名的失敗故事就是 KumaWash 洗衣服務了。

那時候擁有不少網路創業經驗的 Lawrence 興起做 O2O 服務連結線上與線下的念頭,選定洗衣服務後,也開始接觸自己不擅長的線下傳統產業營運與管理。

▲ Lawrence 自稱 KumaWash 是他以前年輕的自負。Photo Credit:KumaWash

「我 4 年前有個執念要跨到線下去學實體行業的經營,這是一種年輕的自負。」Lawrence 往回看探索新領域「日常水洗」的 KumaWash 雖然沒成功,但至少取得上萬粉絲認同這個品牌,擁有上千付費會員,成果不差。不過他也認知到傳統產業不是自己能充分發揮的戰場,而創業本來失敗率就高,這 2 年他想了很久,要提高成功率,就得先把自己放到有把握的戰場上。

「我也不是年輕小伙子了,機會成本愈來愈高,不能想做就做。」

對於創業,Lawrence 坦言「很想重出江湖」。休息的這 2 年他持續寫程式練功,「這一年 coding 的量是 10 年來最多的。」過程中靜下心來反思失敗經驗,卻一直覺得心態沒有準備好。

「就像有人問要不要結婚、生小孩,總覺得沒有準備好的一天。」「然後我現在小孩都兩歲了。」Lawrence 說創業也一樣,這種事永遠不會「準備好」,但該是時候做點什麼了。

下一個創業題目 Lawrence 透露,會回到他比較有把握的 EdTech(教育科技)SaaS 純軟體服務領域。

Lawrence 也回頭想了創業的本質,不論「新創」或「傳統」都是要為世界創造一個商業模式,成功或失敗差別則在於能不能做出競爭力。他以前會以科技或網路人、軟體人自居,但過了十年網路已經無所不在,是不是非得強調自己是網路人,好像也沒那麼重要了。「網路不是本質,它會過去」,Lawrence 再把寫作與創業相比,「就像打電腦或寫本書,都是文字創作,傳遞方法改變了,但本質不變。」

對 INSIDE 的期許

得知 INSIDE 加入關鍵評論網集團,Lawrence 既驚喜又捨不得。一方面 INSIDE 加入一個更像「正規軍」的編制,未來有做更大事的期待。另一方面他也期望 INSIDE 可以保有小編制、同事關係緊密且各自能專注在喜歡的事物上。

「我以前也不覺得上市重要。」但現在對於 INSIDE 的未來,Lawrence 認為加入關鍵後若有機會上市,有助於大眾對新創產業的關注和理解,也代表媒體傳統產業典範的轉型。

另外,他也很懷念 INSIDE 以前結合系統化創作形式,卻又符合社群時間軸碎片化的那種調性。「只能看到一條線,但很難用一種觀點跟脈絡去理解一個人。」因此,Lawrence 也期待 INSIDE 可以留一塊舞台給素人,讓素人成為作家,不僅人生有更多可能性,INSIDE 也能擴充文章品質與多元性。

核稿編輯:Chris

看更多 INSIDE 創辦人的故事:

「掌門精釀啤酒」為 INSIDE 10 週年指定用酒,堅持自然發酵與純手工釀造,活動現場提供掌門經典酒款「55%小麥」、「愛羅武勇」。詳細資訊 : http://www.zhangmen.co/




【社會數位轉型】經濟部AIoT科專研發成果,導入社會下的醫療照顧產業技術

綜觀全球醫療照顧產業,面臨急迫的數位轉型需求,經濟部以不同類型科專研發計畫,引導企業投入前瞻產業技術開發,強化系統整合與整體產業鏈建構,將研究成果導入醫療照顧產業中,目前各平台均運轉成熟並蓄勢待發,期待更多企業共襄盛舉,帶來更多激盪與火花。
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Photo Credit : iStock
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自 1946 年第一部電腦誕生後,數位科技即展開各種應用,並不斷演進,從主要使用於政府軍方與大型企業的 1.0,至進入工作、教育、遊戲等領域的 2.0,接著是搭配網路與智慧型手機的行動通訊 3.0,而目前方興未艾的則是深入生活場域的 4.0,可以發現所有數位科技都在此時期交會,並在行動通訊技術邁向5G的階段,碰撞出更多的創新、帶來更巨大的應用,並促成各場域的轉型。

其中醫療照顧產業的數位轉型最為迫切。現今人口高齡化、慢性病負擔加重、醫療保健資源短缺等現象,幾乎是全球醫療保健體系所共同面臨的問題,唯有盡速導入數位科技才能產生關鍵影響力,扭轉局勢,利用穿戴設備、遠距醫療、大數據資料庫與 AI 決策等創新,不但能協助醫護人員提升效率,甚至可改變整個醫療照顧體系,並幫助人們維持健康,進而減少生病的機率。

導入 IoT 數據預測分析技術,強化健康照護產業服務品質

資通訊創新科技改變傳統醫療服務模式,資策會便與敏盛醫藥體系合作,運用 AI 人臉辨識、區塊鏈技術,讓民眾平時採買的保健品資料串聯看診資訊,結合日常健康與就醫紀錄,以大數據分析為基礎,建立示範性營運平台,並可透過自有支付「健康 pay」,讓民眾至醫院、健檢、藥局時,都享有折扣、點數回饋,最快下半年就會上線,資策會地方創生服務處(創生處)洪毓祥處長表示,透過打造大健康電子支付生活圈新商業服務模式,不僅可協助多元電支業者擴展通路範疇、也同時帶動大健康產業生態圈的中小型及微型商家蓬勃發展。

除了記錄民眾主動的行為資訊外,資策會更進一步利用物聯網(IoT)技術與IDEAS Chain平台推動照護產業轉型。在經濟部工業局支持下,資策會運用物聯網快製平台輔導物聯網新創團隊,將 IoT 新創資源的能量,注入資訊化較低的產業場域。

資策會服務創新研究所(簡稱服創所)蔡明宏主任表示,照顧產業有居家、社區與機構等類型,此計畫則以照顧機構為起點,首先觀察機構內專業人員日常工作流程,盤點可改善的問題節點後,利用智慧床墊、生活軌跡追蹤等感測裝置,回傳被照顧者的監測資料,透過資策會物聯網快製平台整合多個裝置的數據為可視化的圖象,醫護人員可直接從單一平台,直接找出異常反饋,進而主動發現問題。例如在臺北榮民之家中曾有受照顧者夜間翻身次數過多,醫護人員從紀錄中發現這項異常,送入醫院檢查而發現消化道疾病。顯現數位科技不但彌補了夜間照顧的人力不足現象,更協助醫護人員從細節中提前發現問題。

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蔡明宏說:「雖然機構在照顧產業中占比不高,但必須以機構作為出發點,才能在專業人士的配合下,建構數據與經驗,未來希望能進一步往社區與居家照顧的方向研發,並將在機構嘗試出的解決方案與新型態照顧服務轉移至居家,屆時可以幫助到的人數量就更多了。」解決問題並創造轉型契機,這同時也是研發團隊最希望達成的目標。

鏈結製造產業技術跨足醫療領域,以 AI 知識圖譜技術提升決策效率

資策會服創所陳棅易組長 4 年前就投入AI知識圖譜技術的研發工作,他表示起初是以購物商場與商品知識開始建置,提供購物中心對話客服服務,方便購物者查詢商品、商場交通等資訊,上線服務超過 20 萬人次,屬於比較簡單的知識圖譜;之後漸漸進入製造業機臺維修的技術,方便維修人員以對話形式提供維修知識查詢。近兩年在經濟部技術處的支持下,進入醫療領域,資策會與醫療資服業者合作,將孕婦孕期間的衛教手冊,透過 AI 技術形成人工智慧的孕期知識,提供孕婦孕期衛教的自動對話客服,並於國內 3 家醫院進行超過 200 位孕婦的實證;經過學習的機器人可以做推理、歸納,然後找到答案。在發展醫療領域的同時,在一次與保險業說明知識圖譜運用的會議中,團隊們意外發現知識圖譜應用的新領域,即發展保險理賠的決策系統。於是開始著手研究如何讓 AI 系統可正確判斷理賠資訊。

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通常理賠需要申請診斷證明文件,保戶需要在上班時間前往醫院申請,但醫生的診斷寫法不一,若缺乏理賠所需資訊,往往要來回數趟,因此,「AI理賠科技服務平台」希望能讓保戶在醫院用手機 App 拍下診斷證明,然後系統可以自動判斷診斷書是否完整,直接對應理賠項目,甚至連結付款系統,做自動化的理賠。可以省下保戶與保險公司的時間,加速理賠速度。目前此系統已經在 POC(Proof of Concept)概念驗證階段,若通過後今年 Q4 將有機會正式上線,未來也可以提供其他保險業者使用。

知識圖譜的技術研發成本極高,目前在經濟部技術處與學界的協助下,進度顯著加速了許多,政府單位不但提供支援,還從宏觀的角度提供未來發展方向,使研發團隊能精準思考技術應用的新樣態,並使技術落地讓更多產業運用,「未來期望能打造成國家級的知識庫,提供不同領域的人取用。」陳棅易說。

事實上,目前在知識圖譜中透過理賠案例累積了許多動作與傷害的醫學判斷知識,就能提供更多面向的應用,如運用在高齡者動作模式,可提前判斷骨骼問題,達到預防保健的功效。

促成 AIoT 技術導入運動生活應用,引領銀髮族健康數位轉型

高齡者的健康保健,亦是資策會推動醫療照顧產業轉型的聚焦所在,其中「MOVE高齡健促全端服務」方案,結合了專業教練知識、物聯網、AI 等數位科技,並整合「MOVE運動科技大聯盟」中的設備業者一同參與,將運動科技場域導入社區活動中心等據點,讓銀髮族可以就近運動,養成運動習慣以增進健康。

資策會服創所蔡德祿組長表示,由於國內 65 歲以上長者是肌少症中高風險群,容易跌倒骨折外,也增加患病率,因此這套方案首先以智慧化功能性體適能檢測來評估肌少症程度,並給予建議運動課程,透過數位化的個人運動護照,持續追蹤長者的運動狀況與體能改善等資訊,整套過程中導入健身鏡、數據化服務、可追蹤的系統等數位科技,記錄分析所有的運動資訊,長者可從手機中隨時觀看自己的紀錄。

智慧健身鏡是去年自經濟部技術處科專計畫中延伸出的「虛擬隨身教練 AI 技術」,利用 AI 判斷使用者跟著教練所做動作是否正確,並且回饋動作的調整與修正等訊息,使用者可感受到有虛擬的隨身教練指導與督促,未來會將技術轉移予業者發展產品;延伸更大的任務是建構「全民健康數據戰情室」,蒐集從設備聯網傳回的數據,可串接相關單位做更多的應用。

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目前此方案已經成功在臺北民生社區精忠區民活動中心、臺南北區仁愛里活動中心、高雄旗津醫院建置,希望今年能在六都完成示範點。並期待進一步將此服務複製至衛福部的銀髮健身俱樂部計畫下各式社區據點,達到更大的擴散與應用。

蔡德祿表示「最終的目標是希望透過科技加值運動與健康的領域,可以做到運動隨時、數據隨身、健康隨伴的終極目標。」

科技始終以人性為中心

與生活結合的新興科技,必須在實務上產生幫助與效益;在推動數位轉型的過程中,從產業面過渡到民眾的生活面,除了創新的技術之外,重點在於民眾對新科技有「信任度」,進而認同、理解這些「不太熟悉」的新科技,才有機會推動社會數位轉型的「友善循環」,引領社會開展全新世代。

透過電腦通訊與醫療專業結合的遠距醫療,讓醫師可以遠距與病患溝通,達到診療及照顧的目的,也使偏鄉與難以出門的患者們也能享受到良好的醫療品質;還可以傳輸每日的生理數據,做長期與即時的追蹤;這些都是科技所帶來的創新醫療服務,人們的生活已經與數位科技共同演化,未來將密不可分。

資通訊與醫療結合為大勢所趨,資策會在推動智慧醫療的相關計畫中,積極整合創新科技團隊共同研發,更期待更多產學研加入,持續擴大服務更多既有產業、公部門的民眾服務單位,在台灣的下一個十年,醫療產業將能達到病患治療、醫療進步與產業發展的三贏情況。