【直擊雙十一】直擊淘寶電商合作直播間 從零到千億規模如何練成?

在雙十一倒數之際,編輯也來阿里巴巴濱江園區直擊這間被淘寶評為 2018 年優秀合作機構的電商直播 MCN公司。
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每年雙十一造就出新的電商榮景,從過去以娛樂為主的「直播」已成為電商平台重要的元素,近幾年直播導購促成另類的網紅經濟,從雙十一盛事開跑,直播主們也大力在螢幕前與粉絲互動,從產品規格資訊到實用心得、促銷折扣,滔滔不絕的勸敗脫口秀,同時為品牌創造銷量奇蹟。

究竟這些直播導購的功力是怎麼練就的?在雙十一倒數之際,編輯也來阿里巴巴濱江園區直擊這間被淘寶評為2018 年優秀合作機構的電商直播 MCN (多頻道聯播網) 公司「謙尋機構」。

進入公司大門映入眼簾的就是倒數雙十一的電視牆。Photo Credit:INSIDE/Anny

直播間現場:除了直播主 團隊現場支援連線

去年,曾經在台灣達人秀場次來台的淘寶第一直播主薇婭 Viya 就是該公司的主播,薇婭原先從事女性服飾到淘寶店舖經營,練就對女性消費市場的敏銳度和專業度,帶來大批粉絲從而在直播上締造銷售佳績,曾在去年雙十一啟動兩小時後,直播創造 2.67 億的銷售額,全天直播銷售金額超過三億元,全年交易總額達 27 億,隨著造節趨勢的推動,今年由該 MCN 公司舉辦的薇婭 Viya粉絲節創造單場 1300 萬的觀看佳績。

直擊淘寶第一直播主薇婭 Viya 正在直播 旁邊遍佈商品及工作人員。Photo Credit:INSIDE/Anny
直播主張沫凡開播前的正在如火如圖準備產品資訊。Photo Credit:INSIDE/Anny

今日恰巧在為雙十一倒數之際的直播,薇婭 Viya 也正在公司的直播間風風火火的販售美容產品,副手在旁邊協助直播,幾位工作人員在背後忙著遞送產品、整理商品資料、與品牌對接,約莫二三十坪的直播間堆滿著鞋類、包包、各式各樣的美妝保養品,甚至還有大型家電像是冰箱、冷氣機。

在直播販售的冷氣機直接放置在直播間外。Photo Credit:INSIDE/Anny

大量準備功課 三環節把關產品品質

「謙尋機構」CEO 奧利回顧從開始首批簽約不到十位主播,從建立公司自家的規則,到與產業圈溝通和交流,如今「謙尋機構」旗下已有36位簽約直播主,擁有大量粉絲資源,合作品牌超過 5000 家,光是在雙十一期間就造就 3.8 億的銷售額,去年度促成 37 億人民幣成交金額。

持續開拓品類同時,謙尋透過三個環節把關平台上直播介紹的產品品質,同時判斷產品是否具有初步競爭力,除了從用戶買家評價等進行產品初步控管,還會透過「審核小組」從產品包裝、物流感受等方面評價,最後才交由主播/KOL 自身評測,以上三步驟才能為商品開設一場直播。

在探訪直播間的同時,可以看到其實除了螢幕前的直播主,旁邊還坐有團隊成員,有的是助理,有的要即時與商家、品牌溝通、回覆觀眾資訊、遞樣品、副主播協助、經紀人、客服 最多可達十幾到二十人,而在直播前大約需要花上四到五小時準備時間與成員溝通。直播主本身也需要為了品牌、商品資訊、優惠折扣內容等在事前做好萬全的準備功課。

在公司甚至設有商場般的區域,能讓主播邊逛邊向觀眾介紹產品增加臨場感。Photo Credit:INSIDE/Anny

轉換非主要考核 能夠吸多少粉才是本事

奧利說明銷售轉換率不是主要的 KPI,和其他通路比起來提供更多停留的用戶規模,促成更多粉絲黏著,而與傳統以娛樂為主的直播相比,收看直播的觀眾本身就有很強的目的性,來到淘寶的用戶本身就是以「消費」為導向。

構成淘寶電商直播的三大元素:產品、促銷、人設。 淘寶直播與一般直播平台最大的不同,首先是以商品為內容的直播相對少,而在淘寶上串流技術相對平穩、體制相對健全。另外,產品豐富度與專業度也相當強勁, 豐富的商家資源和產品資源讓平台更具競爭力。

此外,在主播上也與想像的不同,說到直播主我們的想像通常是以顏值、妝容取勝,或是有強烈的個人風格等等。在此,為了開拓更寬廣的市場,甚至有聾啞人、袖珍人、厚片女孩等等。聾啞人可以用手語賣給聾啞人產品,袖珍人身軀迷你卻是講話成熟的大人,非常適合透過直播試穿童裝,厚片女孩則可以試穿大尺碼女裝,從而讓不同分眾市場都能成為直播粉絲,激盪出更多新型態銷售。

產品豐富度和其他管道的開拓,在電商最核心的三大要素,人、貨、場三方面仍面臨不同的挑戰,像是直播平台上品類的豐富度仍有很大進步空間,奧利認為目前平台 SKU 數和整個淘寶相比仍然偏少,透過直播主打響知名度的效果也較有限,希望更多明星可以進加入生態圈,在雙十一最大的目標其實不是銷售,而是粉絲數量的成長。

與謙尋控股 CEO 奧利(左)與淘寶直播負責人(右)Photo Credit:INSIDE/Anny

沒有一個直播主能被複製,MCN 一直想要打造出一個全新的 KOL,除了需要勤奮和努力的特質,還要有客觀、呈現真實性,擁有個人獨到的觀點和態度,永不服輸的精神。

謙尋機構直播公司位在阿里巴巴濱江園區 Photo Credit:INSIDE/Anny

「電商直播」是新零售時代的購物榮景,人為主播,貨是商品,場是直播間,透過觀眾對直播主的情感依賴、雲端逛街的概念、商品專業知識的傳遞造就粉絲經濟,從 2016 年開始的淘寶直播,三年來已從零成長到千億規模,目前在淘寶平台上電商 MCN 公司已經超過600家,不少都是破百主播規模。

以前的雙十一很簡單,只要願意將商品促銷至五折,如今不只是五折,甚至許多折扣的下殺更低,隨之帶動的是下半年購物狂歡節的熱絡,不只買賣商品,帶動直播百花齊放、粉絲經濟隨之而起。

此時,正在進行的天貓狂歡節晚會,在今年更邀請到國際巨星泰勒絲(Taylor Swift) 作為晚會壓軸,阿里巴巴正在為雙十一銷售數字刷新前的激昂情緒提前炒熱,究竟今年又會刷出怎樣驚人的成績單呢?編輯也將在杭州為各位追蹤最新現況。

核稿編輯:李柏鋒


讓炒高房價元凶現形!永慶房屋廣告拍出買房族最大噩夢

永慶房屋推出兩支黑心仲介聯手投機客坑殺買賣雙方的廣告,希望提醒消費者注意自身權利,更再次重申:永慶房屋誠實不炒房,提供業界唯一「真房價保證」,承諾提供完整成交行情,若未落實將賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。
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Photo Credit:永慶房屋
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永慶房屋根據財政部統計資料,彙整 2021 第三季至 2022 第一季房地合一稅件數與金額,發現遭課徵 45% 稅率的高達 21,202 件,為適用房地合一稅新法交易件數的 27.1%,顯示房市短期交易仍盛行,且有逐季增加的趨勢!仔細盤點近期適用 45% 稅率的交易件數,在 2021 第三季為 5,538 件,占比 26.3%;第四季則有 7,896 件,占比 26.7%;到 2022 年第一季,雖然件數略減至 7,768 件,但占比卻升至 28.1%。短短兩個季度,短期交易的占比就增加近 2 個百分點,可見短期交易數量持續增加,絕非個案!

為提醒消費者買賣房當心遭黑心仲介聯手投機客,短期低買高賣造成龐大損失,永慶房屋改編真實案例推新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」,揭發黑心房仲以過高的行情資訊欺騙消費者,並再次重申:永慶房屋誠實不炒房,提供業界唯一的「真房價保證」,承諾提供完整成交行情,若未落實將賠償買方最高400萬元、賠償賣方最高4倍服務費。

永慶房屋新廣告「真房價保證-小夫妻買房篇」改編自真實案例,敘述帶著孩子的小夫妻,辛苦存錢買房,沒想到卻遇到黑心仲介聯手投機客的慘案!黑心仲介隱瞞投機客前幾個月才以 600 萬元購入房屋,更以較貴的成交行情讓小夫妻誤判行情,以 900 多萬元高價購入,讓投機客 6 個月獲利超過 45%,黑心仲介也賺了兩次服務費!

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永慶房屋新廣告揭發黑心房仲以過高的行情資訊欺騙消費者,導致消費者高價購入房產的真實慘案。

永慶揭發產業惡習 廣告遭同業反彈要求下架

這不是永慶房屋第一次揭發產業惡習!2020 年永慶廣告「真房價保證-退休老伯伯賣屋」,就改編自真實消費者受害故事,訴說黑心仲介刻意拿附近較低的成交行情誤導退休老伯伯低價賤賣房屋給投機客,而投機客很快再轉手高價賣出,短期內低買高賣賺差價,損害買賣方權益的案例。

原意為提醒消費者注意的廣告,在播出後卻引起部分同業反彈,要求永慶房屋將廣告下架!吳良治總經理分析:可能是永慶揭開了業界中「不能說的秘密」,黑心仲介聯手投機客炒房的手法曝光後,讓消費者加以警覺,就斬斷了黑心仲介的「錢途」!

Photo Credit:永慶房屋

不炒房是房仲最重要的企業社會責任 

吳良治總經理表示,中古屋的交易佔整年不動產交易的大宗,現在的消費者買賣屋都會透過仲介,仲介就是關鍵的第一線,如果仲介泯滅良心,配合投機客低買高賣,炒高房價,就會帶動周邊行情不合理的上漲,區域行情就再被推高,房價因此越推越高!以蝴蝶效應的理論來看,仲介就是源頭,是那第一隻蝴蝶,黑心仲介就是炒高房價的元凶!

永慶房屋一路堅持誠實理念,永慶經紀人以成為「誠實房仲」為榮,更深信「不做投機客的白手套、不炒房」是房仲業者最重要的企業社會責任。永慶房屋更是業界唯一提供「買賣屋全保障」的房仲品牌,讓消費者有一個公平交易的平台,拒絕讓台灣成為炒房之島。

有鑑於短期交易依舊頻繁,永慶房屋今年首創「一年內成交再上市地圖」,大膽曝光雙北市各行政區正在交易中、短期重複上市的物件數量,提醒消費者買賣屋時優先參考永慶的誠實房價報告書,以避免消費者以不合理的價格買房,成為炒房下的受害者。

本文章內容由「永慶房屋」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。