台灣大選將至,Facebook 說明選舉公正三面向

Facebook 成立台灣選舉跨部門專案小組移除惡意內容、假帳號與欺騙性粉專。還啟用政治廣告透明工具,可以知道政治廣告出資者身份以及金額、觸及、組成等,並放在公開資料庫公開達 7 年。
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REUTERS/達志影像
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本文作者 Facebook 台灣公共政策經理陳奕儒。Facebook 投稿,INSIDE 經授權刊登。

在民主自由的國家,社群平台正逐漸改變選舉生態,在過去幾年,我們從世界各地選舉中,學到許多寶貴的經驗。我們深信社群平台能成為全球民主制度中有價值的力量,透過支持合理的辯論,提供選民直接與候選人接觸的管道,讓更多人有機會在政治歷程發聲,同時也須確保選舉議題在平台上的真實與公正。

面對 2020 年台灣總統大選,在支持言論自由及民主制度原則上,Facebook 發展出多面向的作法,一方面提高公民在政治歷程的參與,同時保障台灣選舉的公正與公平,並與台灣民眾在民主發展共同做出正面的貢獻。我們在 10 月中旬舉辦了「Facebook 公正選舉行動日」活動,說明了平台在「促進全民參與」、「打擊不實訊息」、及「維護選舉公正」三大領域的工作項目。面對民主國家公民表意最重要的時刻,Facebook 正投入大量資源及人力,確保平台上的安全、並鼓勵大家參與。

與各方合作,促進公民優質參與

民主選舉需要大家共同的參與,因此我們透過與台灣各界緊密的合作關係,包括產業、政府、政黨、學界、社會團體、媒體及大眾,提高夥伴對選舉議題及數位素養的能力。例如透過 Facebook 公正選舉行動日,讓超過 100 位政治工作者及公民社會團體代表加深他們在選舉領域的數位應用能力。同時我們也為新聞工作者開設工作坊,說明如何運用 Facebook及相關工具,使其有能力驗證內容真實性、製作高品質的內容,藉以提高平台上選舉內容的素質及可信度。為促進民眾參與選舉,我們也將與台灣中選會合作,透過「選舉大聲公」在選舉日當天提醒具有投票權的公民投票。

打擊有害不實訊息,並兼顧言論自由

一個自由的言論平台,應可鼓勵想法及意見的充分交流,但我們也體認到不實訊息對社會的負面影響。因此我們在兼顧言論自由並避免社會危害的前提下,積極構思對抗不實訊息的作法。除了依據社群守則將違反政策的帳號及內容移除外,從今年 6 月開始,Facebook也與台灣事實查核中心合作,一起遏止不實資訊在平台上擴散。透過台灣事實查核中心對平台上內容的查核結果,被評為錯誤或誤導的訊息在平台上擴散或轉傳將被大幅限制,而透過台灣事實查核中心的報告,用戶可以接受更有品質的內容。

延伸閱讀:在台擴大打擊假消息!Facebook 與台灣事實查核中心合作

我們也相信,具有思辨及判斷能力,提升對不實訊息的免疫力,是最有效的防線,因此Facebook 從 9 月上旬開始推動「We Think Digital 數位公民培育計畫」,已於台灣各地,面對面地與民眾分享如何提高數位素養,如何在數位世界負責任地享受言論自由、並同時懂得分辨虛實,保障自己的安全。

延伸閱讀:Facebook 在台合作開課!除了打假新聞更要培養數位公民素養

維護選舉公正,防衛不當勢力介入

Facebook 非常重視台灣選舉,「台灣選舉跨部門專案小組」持續與台灣各界合作,預防並加速處理平台上違反社群守則的惡意內容與行為,包括移除暴力威脅、騷擾、仇恨言論等內容。我們也將掃蕩假帳號及具欺騙性質的粉絲專頁等,因為他們通常是不實訊息的主要來源,也擾亂公民之間對話。對不當勢力濫用平台從事具協調性的虛假行為,Facebook 採取零容忍的態度。

在廣告部分,我們已啟用了政治廣告透明工具,以最高度透明的原則,讓有心人士無所隱藏。透過這樣工具,我們將確保只有台灣公民可以投放台灣政治相關廣告,用戶也可以瞭解廣告出資者的身分。除上述資訊外,個別政治廣告的統計資料,包括花費金額、觸及人數及組成比例等,都會存放在線上公開的「Ad Library 廣告檔案庫」達 7 年,供任何人查閱並調查,以高度透明防衛不當勢力的介入,進而維護選舉公正。

隨著選舉接近,可以預見各社群平台上政治相關的討論將隨之增加。我們承諾將做最大程度的努力,極力維護台灣選舉的公正性,避免平台淪為有心人士操縱的工具,也會持續與當地組織、政府單位、和專家學者合作來確保達到平台公正的目標,讓選民與候選人有一個更透明與安心的社群平台,保障台灣民主價值與言論自由。

延伸閱讀:網軍退散!維護台選舉公正,Facebook 將強制揭露廣告出資者

責任編輯:Mia


看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
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Photo Credit:unsplash
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根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

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