雙 11 數據分享!廣告平台 Criteo 分析亞太電商消費趨勢

數據顯示雙 11 依然是台灣最大的購物節,而且黑色星期五則是最被電商忽略的潛力節日...
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▲Criteo 東南亞、香港與台灣地區客戶策略負責人劉映彤。Photo Credit: INSIDE/Mia
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以下內容取自 Criteo 新聞稿,經 INSIDE 補充與編輯後刊出。

開放網路廣告平台 Criteo 今天公布了季節性購物數據,顯示雙 11 依然是台灣最大的購物節,反映這是線上零售商強化與購物者互動的絕佳機會。2018 年雙 11 期間,台灣線上零售的銷售額暴增 327%。最佳銷售排行的產品類別前三名是時尚精品、保健與美妝產品,以及一般用品。

Criteo 報告顯示在 2018 年雙 11 中,台灣線上零售的銷售額激增的同時,流量增加了 133%,流量尖峰落在 11 月 11 日的中午時段以及晚上 9 點到 11  點。在各大購物季中,雙 11 的轉換率最高,增加了 83%。除了雙 11 ,其他購物節,例如:雙十節及雙 12,也是線上零售商發揮創意與購物者互動的大好時機。

Criteo 東南亞、香港與台灣地區客戶策略負責人劉映彤強調:「雙 11 的線上零售銷售額,每年成長的比例十分驚人。值得關注的是,過去電商品牌總以低價策略進攻購物節戰場,但根據我們的調查報告《我們為何會購買(Why We Buy)》顯示,低價並非唯一能贏得消費者青睞的方式。以整體亞太地區來看,近 63% 的消費者會在各品牌中選擇 CP 值最高者,另有 44% 的消費者偏好在產品選項最多的平台購物。雙 11 既然是最大的購物節,零售商應該思考如何以新方法在眾多優惠特賣中脫穎而出,例如推出新的產品線,或是擴大存貨、加快出貨效率來吸引新的客群。」 

劉映彤還認為,儘管黑色星期五在西方世界比較熱,但也不失為亞太市場可以把握的銜接促銷檔期。儘管現在可看見雙 11 和雙 12 之間的黑色星期五與數位星期一位於台灣電商流量低點,但是全球化趨勢下消費者開始漸漸接收到黑色星期五相關資訊,甚至透過代購消費,台灣的電商不妨把握這段時間做出差異化或有特色的行銷。

延伸閱讀:找 eBay、樂天一起「雙 11 」露天拍賣玩跨境合作代替競爭

劉映彤補充:「年底的購物季節通常在雙十假期後開跑。雙 11 仍是銷售力最強的購物節,且能將買氣延伸至歲末佳節,帶領線上零售的衝上一波高峰,和顧客有更多的互動。面對長時間的銷售旺季,零售商可借助數據分析,在數百萬種商品中列出熱銷品項,預測購物行為並整合線上及線下購物數據。借助例如Criteo 購物圖表(Criteo Shopper Graph)的工具,確保零售商能精準地對跨裝置及線上/線下投放廣告,在行銷過程中更加了解購物者,讓行銷如虎添翼,更重要是進而解決零售商最大的挑戰:做出區隔化。」

行動裝置所帶動的銷售不容小覷

台灣消費者使用行動裝置購物的比例甚高,只要看到心動的優惠活動就會立即下單。在雙十節與雙 11 中,行動裝置的銷售量分別成長了 40% 以及 41%。 

2018 年台灣各購物節的銷售數據:

  • 雙 11 :銷售額和流量分別增加 327% 和 133% 
  • 雙 12:線上零售銷售額和流量分別增加 153% 和 70% 
  • 雙十節:銷售額與流量分別提升23%及15%(依增長率排序)
  • 而雙 11 與雙 12 的流量轉換率,則分別提升了 83% 及 49%。

除了中國大陸、台灣,雙 11 在新加坡、馬來西亞,雙 11 都為年底購物季帶來強大的銷售動能。Criteo 建議想要在市場上開疆拓土的跨境零售商們,應該把宣傳活動延長到 12 月,趁著購物者在年終佳節興致高昂、互動最熱烈的時候,再創銷售佳績。


疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。