雙 11 目標業績翻倍!momo 去年單日 12 億,今年網站、物流有「萬全準備」

momo 雙十一起跑,有信心業績翻倍!但是爆量帶來的物流和伺服器問題就不敢保證了。
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▲左為富邦媒 momo 董事長林啟峰,右為總經理谷元宏。Photo Credit: INSIDE/Mia
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富邦 momo 今日宣布雙 11 促銷檔期將於 11/1 起跑,富邦媒董事長林啟峰、總經理谷元宏皆來到現場,並且祭出「十一狂」優惠: 6000 多品牌參與、排隊商品 1111 起、11/11 前八大品類日接力、電視網路與型錄三大通路同時投入、必買清單、11/9-11/10 信義香堤實體攤位活動、50 位網紅與明星合作、總價值 3 億紅包另外 momo 幣簽到送、信用卡與行動支付回饋累積最高 28%、滿 1111 送珍奶或比薩加上超商取貨最大獎贈機票、滿 11111 元抽福斯 Caddy Maxi 休旅。

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面對電商年度最大盛事雙 11,大量湧入的訂單總是塞爆物流和網頁,momo 總經理谷元宏表示,現在已經陸續完成進貨,剩下就是再補貨和出貨。今年「已做好萬全準備」,但面臨全台電商活動齊發預計還是會有影響,「11/11 過後幾天可能都有影響」,會盡量讓影響最小化,並且以最快速度恢復正常。

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momo 今年在北中南已建 20 處倉儲,並且以自有車隊搭配貨運業者進行配送。

另外因應雙 11 爆量物流,現在 momo 也已開始準備包貨,人力開始不足,有約 200-300 人的缺口,預計優惠正式起跑會更缺人。

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谷元宏也表示,今年平時業績較去年普遍有 20-30% 成長,所以雙 11 整個檔期預計可以達成去年雙倍。

至於今年會不會重演爆流量大當機?谷元宏表示從去年流量大當機後就已經展開一系列升級,從資訊與網路設備、核心系統設備都已經準備好,今年準備容量很大,但會不會當機還是「有很多因素」包括備援電路、網路安全、甚至外部網路流量都會影響,實在很難保證不會當機。

至於今年雙 11 動能,除了 momo 11 月起一連串鋪陳到 11/11 的活動與優惠,林啟峰也觀察今年台灣在中美貿易戰風波之下還算是表現不錯,最近百貨公司週年慶也將日期偏移到雙 11,景氣回暖加上虛實零售通通動起來,應該有助於今年雙 11 業績。



讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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