與臉書唱反調!Twitter 執行長:推特將禁止政治廣告 11月 22 新政策上路

美國總統大選即將到來,候選人在社群平台上的政治行銷下苦工,不過一直以來受到爭議的政治廣告問題,各大社群的官方政策更被放大檢視。
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Photo Credit: Reuters/達志影像
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稍早 Twitter 執行長 Jack Dorsey 在推特上宣布,Twitter 也在11月採取新政策,除了少數特例像是選民登記的相關內容,未來將全面禁止政治廣告的廣告。Jack Dorsey 認為,政治資訊需要觸及,但是並非透過花錢購買的方式,至於為什麼呢?

Jack Dorsey 在後續推文補充:

建立在機器學習的資訊傳遞,未經查核的誤導性資訊以及嚴重的假消息,這樣的網路政治廣告為公民話語權帶來全新的挑戰。

在試著解決治假消息同時,之所以不繼續開放政治廣告是不想增加金錢帶來的複雜問題,更新後的全方位政策,還可幫助 Twitter 避免因個案而陷入爭議。

延伸閱讀:面對 Twitter 狂酸,Facebook 祖克柏回擊:民營公司不應審查政治人物言論!

臉書推特政治廣告政策強烈對比

Twitter 的措舉和臉書形成強烈對比,臉書在今年九月公布事實查核政策,但不對政治人物言論的貼文與廣告納入事實查核組織的審查範疇,強調臉書無從干涉政治言論內容,但這引起了各界撻伐。

美國民主黨總統初選的麻州參議員伊麗莎白.華倫(Elizabeth Warren)為了抨擊臉書的作法,故意在臉書投放假新聞廣告,寫道:「快訊:祖克柏與臉書支持川普競選連任。」也通過廣告審查。她認為 Facebook 改變廣告政策,讓政客能以不實言論投放廣告,顯然讓臉書成為假消息傳遞的平台。

延伸閱讀:Twitter 執行長 Jack Dorsey:我們永不加入臉書幣 Libra

禁了政治廣告 對 Twitter 廣告收益有何影響?

今年八月香港反送中運動時,Twitter 發現許多帳號皆來自中國,刻意製造有關反送中的假消息,並刪除相關近千個帳號、停權數十萬個帳號,如今在政治廣告極具爭議的問題上再開一槍。Dorsey 坦言 Twitter 只是是大型的政治廣告生態系統的一小部分,也目睹許多沒有任何政治廣告的社會運動成長到更大規模,Dorsey 認為這樣的現象只會增加不會減少。

eMarketer 高級分析師 Jasmine Enberg 認為,此舉與Facebook 形成了鮮明對比,但同時也指出,政治廣告並不是 Twitter 核心業務。

核稿編輯:Chris

延伸閱讀:「無權干涉政治言論廣告」政策 政客開始投放假廣告挑釁臉書表態!


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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