策略錯誤?AT&T 流失超過 130 萬用戶,承諾股東「三年內不作重大收購」

AT&T 在傳統付費電視和串流影音服務領域,總共流失超過 130 萬名客戶。
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▲Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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Ars Technica 報導,AT&T 在 2019 年第三季總共流失超過 130 萬名用戶。在旗下傳統付費電視領域,包括 DirecTV 電視衛星和 U-verse 有線電視服務在內,共流失約 116.3 萬名客戶,比 9 月時 AT&T 公佈的預測數字情況還差;而在串流影音服務領域,前身為 DirecTV Now、後更名為 AT&T TV Now 的服務也損失19.5萬名客戶。

AT&T 認為,傳統付費電視客戶流失是因為整體獲利能力下降,再加上之前與內容供應商重新談判,導致部分頻道內容斷訊,因此失去不少電視客戶。而串流影音服務領域,則是因為 AT&T 逐步取消過去為吸引用戶而推出的折扣活動,讓客戶覺得費用太高,雖然 AT&T 在 2018 年收購時代華納公司時曾表示會降價,但實際上價格只增不減。

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綜觀 AT&T 第三季表現,總營收約 446 億美元,低於去年同期的 457 億美元;營利則從 72 億美元成長到 79 億美元。儘管傳統電視、華納媒體和家用影音業務營收下降,但因為企業託管服務、家用無線服務以及寬頻 IP 服務等業務成長,因此兩相抵銷下,與去年同期表現差距不大。

不過,因為投資集團 Elliott Management Corp. 日前批評 AT&T 的電視服務策略,甚至指當初不該收購 DirecTV,並督促其盡快將 DirecTV 分割。但 AT&T 一直不願意分割或合併 DirecTV,此舉激怒股東,日前甚至傳出股東一度打算撤換當時的執行長 Randall Stephenson。

今日 AT&T 則與 Elliott Management Corp. 達成協議,承諾將對旗下服務產品嚴格審查,未來三年內也不進行重大收購。

至於「撤換執行長風波」,AT&T 表示 Randall Stephenson 雖然也快退休了,但將繼續擔任該職務到 2020 年;之後的組織架構將重新調整,執行長與董事長的角色將分開,不再由同一個人擔任。

屋漏偏逢連夜雨, AT&T 目前也正面臨集體訴訟。多名投資者表示,AT&T 旗下的  DirecTV Now 明明就表現不佳,但集團卻掩蓋這項失敗事實,並向投資者撒謊,例如:據傳 AT&T 主管要求業務建立 DirecTV Now 假帳號等。

核稿編輯:Mia

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不限車款、車齡都能升級?《車管+懶人包》輕鬆加入「手機車鑰匙」的行列

笠眾實業(IVTES)開發的「車管+」系統安裝與使用教學,升級手機車鑰匙的方法,全都整理在這裡了。
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不限車款或年份的「車管+」手機車鑰匙,近期引起許多車主的興趣。畢竟不用花大錢換名牌車,就能夠輕鬆入門享有智慧便捷的 iKey,確實是相對無負擔的高 CP 值選擇。那麼使用「車管+」手機車鑰匙是否會要大幅度改車,其實也不必。這款由笠眾實業(IVTES)開發的「車管+」系統,只需要改裝一支「原廠車鑰匙」,並在車上安裝主機、手機下載「車管+1號」App,就可擁有一系列手機車鑰匙的智慧應用。

安裝簡易:可請一般汽修保養廠代勞或自行 DIY,下載 App 萬事俱足

從官網線上訂購並收到「車管+」的主機套組後,首先第一步就是改裝遙控器,再安裝車內主機,日後即可透過手機作為汽車門鎖的備份鑰匙。其實安裝產品並不難,車主可以選擇:

  1. 如果自己對從遙控器中取出電路板與電路焊接作業有信心,可以直接自行 DIY,笠眾會隨產品提供簡易量測工具與說明手冊,若車主對汽車電系了解也能自行安裝主機與收納。
  2. 可寄送遙控器請笠眾公司代為改裝隨產品回寄後,車主再請汽車保修廠安裝主機與收納。
  3. 現場安裝地點位於新北市中和,需與笠眾公司預約安裝時段。

遙控器改裝、車內主機安裝的作業原理可以參考上圖。特別要注意的是,「手機車鑰匙」僅作為汽車門鎖控制,並非日後用手機就能直接啟動汽車引擎。如果是「一鍵啟動」的車款,與車主的手機藍牙配對連線時即會對車內改裝電路板供應 3V 電源,所以可以直接啟動汽車;若為「插鑰匙啟動」車款,一樣要插入五金鑰匙啟動才能發動引擎,建議車內可預先放置五金鑰匙。

常用功能指南:共享車機 vs 虛擬鑰匙

除了上圖直接以 App 介面為例說明常用功能之外,入門使用者較容易混淆的通常是「共享車機」和「虛擬鑰匙」這兩種功能。其實這兩者的分別很簡單,可以參考下表一目瞭然:

簡單來說,如果是長期要一起共享汽車的親朋好友或是公務用車,建議使用「共享車機」,用車時藍牙會自動傳輸資料,便於車主或公務車人員管理,掌握汽車動向;如果是單次臨時用車,則建議使用「虛擬鑰匙」,用車者會拿到一組有時效性的虛擬鑰匙連結,可作為短期用車使用,不必大費周章面交實體鑰匙,就能共享用車。

使用者常見Q&A

使用者常見 Q&A 整理如上圖。人手一機、手機不離身的時代,升級為「車管+」的手機車鑰匙,利用手機藍牙自動感應功能,就能自動上解/鎖,解決過往要開車時才發現忘記拿鑰匙、下車後又忘記鎖車的問題。如果不小心被反鎖在車外,連自己的手機也被鎖在車內時,也可以借用他人的手機下載 App,登入帳號即可以解鎖。

另外,日後如果賣車或換新車,有需要的話也可以恢復成原本的車鑰匙;而且產品拆卸簡易,要移機至新車繼續使用也是沒問題的。想要體驗手機車鑰匙的新潮與便利嗎?不限車款、車齡都能輕鬆入門!

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