【世界公民】在杜拜,沒有理所當然的網路電話

杜拜除了通訊費用高,更因為伊斯蘭文化以及周邊國家衝突對網路諸多封鎖...
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本文由世界公民文化中心提供,作者楊皓文,INSIDE 獲授權轉載,原文收錄於英語島 English Island 2019 年 10 月號

不管是 LINE、還是 Skype 的語音都不能通,不能隨心所欲地在社群網站 po 文,查不太到關於伊朗或以色列的資訊,不要懷疑你的手機有問題,歡迎來到杜拜。

在杜拜,沒有理所當然的網路電話

在台灣,一個月 500 塊,走到哪都有 4G 的手機網路吃到飽。出國旅遊不管到哪裡,大家第一個反應就是先準備可以在當地上網的 sim 卡,習慣了打語音通訊軟體、拍照打卡上傳、或是單純拿來查資料,沒有手機網路,好像什麼事都做不了。但是在杜拜,這些手機的功能都不能視為理所當然。

在這裡,手機網路最便宜的 4G 月租方案是 900 台幣,但你只有 3GB 的 data 可以用, 50GB 的方案要花上 3500 台幣,更不用說最「杜拜」的 100GB 方案,一個月要付上9000 台幣(另外送 2500 分鐘通話)。連上網之後,杜拜用維持國家安全,防止極端宗教主義的名義,封鎖了所有市面上通訊軟體的語音功能,想打網路電話到國外怎麼辦?

你可以每個月付 500 台幣,使用官方的通訊軟體 BOTIM。BOTIM 宣稱他們符合所有政府的規範,也就是說政府可以掌握 BOTIM 所有的通訊內容,但這項服務主要鎖定的是外籍勞工及商用客戶,這些有大量國際電話需求的族群。

而當地人真的有需要,他們習慣去找 VPN (Virtual Private Network) 當作跳板,來繞過政府的網路監管,但 VPN 在阿聯酋其實是違法的,而且大部分的通訊品質都非常不穩定。

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Po 文嘲諷伊斯蘭可能遭罰 400 萬

杜拜看似是開放的社會,本質上卻又遵循傳統的伊斯蘭。宗教方面,開放的社會風氣常常引起內部保守穆斯林的不滿;政治方面,王族對內要穩固自己的世襲政權,對外又要小心隔壁什葉派的伊朗和虎視眈眈的以色列,基於以上矛盾衝突的因素,讓阿聯酋建立起類似中國的網路監控系統。如果你在杜拜,搜尋什葉派或是以色列的資訊,常常會找不到任何東西,甚至連不上網頁。

對社群網路的發文也有比較嚴格的規範,特別是宗教相關的議題,以前有同學在 FB 嘲諷了一下伊斯蘭的戒律,隔天馬上就被學校抓去約談,並警告如果再犯會把他退學,法律上明確規定,如果發表侵犯伊斯蘭的言論,可以最高處以 400 萬的罰款。

來旅遊也不要因為好奇,隨便在未經允許的狀況下,拍攝路上的黑袍女子。前幾年才有個國外的攝影師,來杜拜街上隨手拍了一個當地女子,放上網路平台,後來他因為這張照片,被罰了 150 萬台幣。

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一味封鎖只會讓人想要鑽漏洞

「這個區域宗教極端分子太多了,我覺得政府的封鎖還是有必要。必須幫助青少年過濾不符合伊斯蘭規範的資訊。我們要是真的覺得不方便,就想辦法找 VPN 就好。」一個本地朋友這樣跟我講,他們對這種狀況好像都習以為常。然而,他沒有講到的是,如果一般民眾都可以用 VPN 繞過限制,那資訊能力更強的極端份子何嘗不可?

越封鎖只會讓人越好奇,沒有正確的管道去解釋資訊,只是一味封鎖消息,反而讓年輕人越好奇,更容易走向極端,他們繞過 VPN 之後,查到的就是一堆「錯誤」的訊息,沒有其他資訊去導正這些被藏在 VPN 之後的訊息。

網路安全 vs. 通訊自由

這些網路封鎖是不是有點似曾相識?跟中國一向友好的阿聯酋,有一段時間似乎是因為中國的壓力,還把台灣在阿聯酋辦事處的網站給封鎖起來。

以國家安全為理由,一切的言論都在政府的監控中,控制了通訊管道,在敏感的議題上,人民沒有討論的空間,發表公開言論之前,都必須再三考慮;天秤的另一邊,是像我們在台灣一樣,可以自由上網、自由發表言論、自由的滿足我們的求知慾,但外國勢力卻也能更容易干涉輿論。網路安全與通訊自由的平衡,該怎麼掌握?

責任編輯:Mia


遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

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然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

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面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

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案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

Photo Credit: Akamai

Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

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為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

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