資策會 Five Stars 網路創業育成計畫發表會

五個台灣網路創業團隊,三個月的育成計畫,一場將創意付諸實踐的成果展。
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在今天 10/26 上午有一場經濟部主辦的網路創業團隊的育成計畫成果發表會(註一),由五個台灣的網路創業團隊分別展現過去三個月的育成計畫帶來的改變,以及未來的發展方向。這五個團隊先前也在 資策會的「IDEAS Show 網路創意展」中發表過,且 Inside 也做過簡介 ,但那是在這個育成計畫之前的發表。筆者就採訪所見,將本次的育成計畫後的成果報告整理如下:

AdLocus 行動廣告服務平台

AdLocus 聲稱自己是業界唯一一個讓使用者不需要開 app 就能收到 LBS(地理位置相關服務)廣告的平台。透過行動廣告位置點的設立,讓手機使用者在進入特定範圍的地區後可以收到地區限定的廣告。這個以 LBS 為基礎的廣告平台特點是跨界很廣,跨系統平台、跨電信運營商、跨終端裝置,這是其他廣告平台所沒有的優勢。主要的營利來源當然是廣告刊登費,以及行動定位資料庫的授權費,目前 AdLocus 的行動定位資料庫已經有三億筆資料,而且不單單侷限在台灣地區。

AdLocus 在這個育成計畫過程中漸漸的將 LBS 轉型,從 Location Based Services(基於位置服務)變成 Location Business Services(位置商業服務),從八月中開始每周便陸續有廣告主付費使用 AdLocus 的服務,育成計畫中期也達成了 120 萬的營業額,為目標營業額的 80%。

在場的輔導業師以及筆者其實都注意到了一個問題:使用者觀感。當我們拿起手機正想解鎖的時候,若是看見一則廣告出現在眼前,不曉得各位讀者的想法是什麼。這是 AdLocus 團隊正努力著手解決的問題,讓廣告變得吸引人而非惱人。(註二)

CliPick 網購服飾特搜專家

CliPick 是一個網購服飾的搜尋引擎,主要提供的服務是幫使用者找到自己偏好的衣服,但 CliPick 嘗試將搜尋的方式提升到另一個新的層級,捨棄了傳統的關鍵字搜尋而改以條件式搜尋。由於 CliPick 的核心技術是圖像辨識,可以快速判斷兩件服飾的相似程度,再藉由服飾特徵點的建置,讓使用者可以透過許多條件來篩選進而找到自己想要的服飾。這個服務提供的價值其實很簡單:降低影響買賣的資訊搜尋成本。目前 CliPick 的主要營利來源是服飾商品的導購費用以及技術授權費用。

在座的女生意見相當熱烈。多半是由於 CliPick 的服務可以解決跨購物平台的商品搜尋問題,將許多購物平台的服飾資訊一次蒐集到位,而且搜尋方式也是針對服飾資訊搜尋而自行研發。筆者雖然無法直接感受到這項服務帶來的便利性,但是從現場的反應來看,這想必是解決了不少網購使用者的困擾。(註三)

icMenu 愛看菜單

icMenu 是一個專門替餐廳打造營運形象的網站,或說是解決餐廳在網路與行動應用科技上的困擾。icMenu 除了可以讓使用者看到菜單和折扣資訊之外,甚至還做到了引進 POS(point of service)系統,讓使用者可以透過 icMenu 點菜甚至是決定上菜順序。而且報告中不斷地提到 icMenu 的議題行銷,透過實體的行銷活動和廣告文宣的資源來打響知名度。主要的營利來源是餐廳系統的使用、訂單手續費以及餐券銷售抽成。

筆者認為 icMenu 是這五個團隊當中推銷力道最強的一個團隊,主要原因是 icMenu 並不只利用網路來打響知名度,而且也很注重與餐廳合作的實體活動,讓一般民眾可以實地了解到 icMenu 的服務。再加上與台新銀行的合作,將服務推廣到三百萬名卡友手上,雖然還必須考慮持卡者的活躍度,不過已經是個看的出在推銷上做出相當程度努力的團隊。(註四)

Mr. Travelo 我的旅遊書

Mr. Travelo 是一個旅遊社群平台,透過照片管理與分享的服務,讓使用者透過網站將照片製作成圖文並茂的旅遊書。主要營利模式除了印製個人旅遊書之外,還有對企業端的部分,如旅行社行程商城、導購、廣告等。在未來發展目標中希望建立核心使用者,例如旅遊達人、攝影玩家、導遊等,用這些較具代表性的人物來做宣傳。此外還打算開發匯入社群照片的機制,讓製作旅遊書變得更容易。

有與會者提出了「企業認養觀光路線」,利用旅遊書加上企業的贊助資金,來宣揚觀光景點以及近幾年才出現的巷弄文化,是一個將文創與觀光結合的可能發展方向。(註五)

Wondershow 玩秀網

Wondershow 是一個利用環景技術來呈現線上展覽的網站,透過環景技術將展覽上線以降低實體展覽的空間限制、地區限制、時間限制。目前的主要營利模式是透過線上展覽向展覽主辦單位收取製作費,以及透過網站推廣和廣告來增加展覽的可見度。在育成計畫中增加了許多長期合作的展覽單位,例如台創,並修改了定價策略而讓營收上升。

對於 Wondershow 來說,社群網站已經成為一個不可或缺的元素,透過 Facebook 粉絲團和 Facebook 登入來和 Wondershow 有所互動的使用者已經超越了透過 Wondershow 自己建立機制的使用者。(註六)

小結

在這場育成成果發表會中,筆者看到台灣的網路創業有許多充滿熱情的年輕人,也有許多願意提攜後輩、給予資源和關注的前輩。他們不僅是單單替這些網路創業家提供諮詢的服務,也希望能在不遠的未來讓台灣的創業風氣變得更好更健康。

在成果展的最後,輔導團隊的業師們做出了評分,拿到優勝獎的是 icMenu,而透過現場與會者的評分選出來的人氣王則是 CliPick。期許這些初創團隊即便是離開了這三個月育成計畫,也能持之以恆的在台灣這塊土地上找到自己團隊的前景。

(註一)III Five Stars 期末成果發表會
(註二)AdLocus
(註三)CliPick
(註四)icMenu
(註五)Mr. Travelo
(註六)Wondershow


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。