數位資產觀點:訂閱制迷人的商業模式

流量紅利不再,訂閱制成顯學。而訂閱制有哪幾種模式?該如何與數據搭配應用?
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本文由數位資產仲介平台 FlipWeb 投稿,作者執行長林克威。INSIDE 獲授權編輯刊登。

前陣子,大苑子宣布 11 月即將上線訂閱制,一個月 499 元可以喝 10 杯飲料,訂閱制的話題已經不是第一次講,但近年來,越來越多產業開啟訂閱制,我想,現今企業推出訂閱制的原因,已經和我們過去訂羊奶、日報不太一樣,在大數據能被活躍運用的今日,訂閱制不只是養成消費者習慣而已,還包含持續地獲取數據,完整 VIP 顧客的用戶輪廓,當然,訂閱制的迷人之處不僅如此。

現金流與數據流

在資本的經營上,訂閱制是一項極其聰明的商業模式。在訂閱制出現之前,幾乎所有的交易行為都是銀貨兩訖,在交易之前,商家必須自己承擔產品與服務的買入成本,在這個階段,單筆訂單的現金流是負的,一直到產品賣出一定的量,現金流才有機會轉正。訂閱制則不同,消費者一旦訂閱了,必須先交錢,才享受產品與服務,商家會先有單筆訂單的現金流,再去執行訂單的支出。

另一個訂閱制迷人的地方在於數據累積,很多人常說「免費的最貴」,在網路產業,免費幾乎成了企業主要蒐集數據的方式之一,我們在臉書上常常看到留言拿 PPT、研究報告等,其實都是企業獲得潛在用戶的方式,訂閱制的模式,正巧能拉進源源不絕的數據流,面對老客戶,企業能有更全面的用戶輪廓分析,面對新用戶,即使對方只是免費體驗,也是產品的第一塊敲門磚。

訂閱制的不同樣貌

說了訂閱制最迷人的兩個地方,其實在不同的產業與服務中,企業對訂閱制的定位也不同,發展出來的形式都不錯,在訂閱制最基本的樣貌之上,我自己把它簡略分作策展式訂閱、補充式訂閱、使用式訂閱三類。

策展式訂閱

策展式訂閱,顧名思義產品是經過策展式規劃的,通常是較為客制化的產品,消費者訂閱的時間越長,產品就會越像是為指定消費者量身打造,策略式訂閱最關鍵的要素是驚喜感,消費者在每次收到產品的時候會有驚喜與滿足,且商家可以在經營過程中透過大數據持續優化產品,最經典的例子就是服飾電商 Stitch Fix,消費者進入網站填寫完自己的身材數據後,商家會先寄送產品並附上回寄郵票,讓消費者把喜歡的留下、剩下寄回,依此優化各個消費者的產品比對數據。

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補充式訂閱

補充式訂閱,通常是一些日常生活中的必需品,舉凡刮鬍泡、寵物食品、嬰兒奶粉、營養食品等,在國外都有訂閱式電商經營,消費者先用低於零售的價格大量買入商品,再依據消耗品的使用週期領取產品,在台灣,果物配訂閱制水果箱定期寄送水果到家中、全家曾經掀起的衛生紙訂購潮,都與補充式訂閱模式相類似。

使用式訂閱

使用式訂閱,也是現今最常見的訂閱方式,藉由訂閱來獲取平台上的使用權,平台經營的內容與服務,僅僅開放給訂閱的會員,產品服務具有排他性,我們生活周遭串流平台,如:Spotify、Netflix、KKBOX,媒體數位內容的訂閱,Amazon Prime 會員制度,以及 App Store 上付費 App 的模式,都是屬於使用式訂閱服務。

上述三種訂閱制不同的樣貌,很多都反映在現今的電商產業上,Stitch Fix省去顧客線上選購與買錯衣服的困擾;補充式訂閱不只保留電商送貨到府的方便性,更進一步省去定期添購的麻煩;使用式訂閱讓特定的 VIP 顧客能享有大力道的折扣。訂閱制電商的出現像是有意識地要提升電商的顧客體驗,因為訂閱制對商家來說固然迷人,但對消費者的吸引力則很難預估。

為什麼用戶願意先付費?

寫到這很多人應該發現,許多訂閱制的服務都提供顧客免費試用期,因為訂閱制是比一次性購物更深一層的消費決策,所以誘發用戶開始的點(trigger)就顯得更為重要。訂閱制與傳統電商的經營模式不太一樣,在傳統電商經營,商家會試圖將單品的利潤抓高,好讓每次交易都能獲得一定地報酬,但在訂閱制中,商家反而會稍微地把利潤抓低,誘使消費者產生第一次的訂閱,真正的收益,來自消費者持續訂閱後產生的利潤,在顧客持續訂閱的階段,商家單筆訂單的獲客成本快速降低,利潤曲線自然會跟著上揚。

那既然留住顧客這麼重要,商家該如何把難得產生首次訂閱的顧客留住?從 Stitch Fix 與果物配為例,專業的信任感仍是顧客願意持續先付費的主因。作為客製化服裝電商,Stitch Fix 不只聘用專業的資料科學家,同時還擁有超過 3000 人的服裝造型團隊;果物配則是以「最值得信賴的水果管家」為品牌標語,並有水果專屬身分證、綠盾農藥開篩等保證。訂閱制為電商顧客帶來的用戶體驗,仍然奠基於商家的專業服務與產品,而要促使用戶持續訂閱,週期性地數據流分析不可少,同時,數據中的蛛絲馬跡必須持續優化顧客體驗。

依據品牌所在的產業不同,企業蒐集新數據的頻率也各有所異,若以策展式、補充式、使用式三種訂閱制為大方向分類的話,數據流需求由高至低分別是策展式、使用式、補充式,越需要客製化或持續優化的服務,數據流更新的頻率需求也就越高;相反地,如果產品與服務的變動性不大,數據流更新的頻率需求也就相對較低。

為何有人停止訂閱?

最後,在企業經營中,越是傷感的問題,越需要面對且及早改善,在訂閱制中最令老闆心痛的問題,就是那些選擇退訂的用戶。訂閱制像是一座游泳池,儘管注水的管子再怎麼大力加水,放水的管子無法縮小,水就難以增加甚至填滿游泳池,因此,定期追蹤企業的客戶流失率在訂閱制中格外重要,人是慣性的動物,從訂閱到退訂又是一次的決策,如果老顧客真的做了退訂決策,那企業勢必需要完整追蹤顧客流失的主因,對於重點客戶的流失,甚至需要致電進行客戶回訪。

訂閱制夾帶著現金流與數據流的魅力,在資金與數據為王的數位時代固然有其迷人之處,但在迷人之餘,訂閱制也有難以克服的風險,舉例來說,如果顧客都只訂閱了一到兩次就退訂,在單筆訂單利潤較低的訂閱制結構下,企業是很可能做白工的,這也是為何這篇文章從訂閱制說起,最後仍要提到第一次收費與退訂的困難點,在迷人的商業模式下固然有眾多追風者,但在追風之前,仍要評估企業發展方向與商業模式的匹配度,仔細思量後,追風才顯得更有機會成功。

責任編輯:Mia


一圖看懂 熱血玩家首選:第 11 代 Intel Core H 系列處理器,就是那麼厲害!

第 11 代 Intel Core H45系列的處理器採用全新的核心架構,以及 10 奈米 SuperFin 製程技術,整體效能更上一層樓,最高渦輪加速可以達到5.0 GHz時脈,讓全新一代的電競筆電表現更猛。
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疫情爆發改變了生活型態,不但學生開始在家上課,不少家長也改為遠距上班,延長了待在家中的時間。身為電競玩家,上線時間也大幅提升,正是一個更新戰友的好時機。效能足以媲美桌機,又不占空間的筆電,是陪你打電動、消磨時間的好隊友;而兼具效能與便攜性的筆電,更是解封之後可以帶著出門到處跑的超前部署。

全新架構、媲美桌機的優異效能

隨著處理器製程工藝不斷提升,第 11 代 Intel Core H45系列的處理器採用全新的核心架構,以及 10 奈米 SuperFin 製程技術,整體效能更上一層樓,最高渦輪加速可以達到5.0 GHz時脈,相比前代處理器有雙位數的效能提升,讓全新一代的電競筆電表現更猛。

在筆電中首次實現 20 條的 PCIe Gen 4 通道, 其中16條直連最新的高階顯卡,優化遊戲流暢度,剩下的 4 條則連接高效能 SSD,大幅縮短讀取時間,提供玩家流暢的遊戲畫面,快速轉換各個遊戲地圖。 

另外,如果你是遊戲實況主,或是需要錄製遊戲畫面的玩家,第 11 代 Intel Core H45 處理器的Quick Sync Video高速影像轉檔功能,可以在不影響效能的前提下,提供更高幀數、更低延遲的錄影畫面,讓你透過筆電也能開台直播串流,分享精彩瞬間。

筆電也有可超頻的老K處理器

這次 H45 遊戲筆電處理器由 Intel Core i9-11980HK領軍,配備高達 8 核心、16 執行緒,單核心最高時脈可以達到 5 GHz 的超高水準,已經超過大部分的電腦主機。

這邊也可以注意到,這顆 Core i9-11980HK 帶有 K 字尾,代表他是可超頻的「老 K 處理器」,玩家可以再把處理器的速度拉得更高,來增加效能表現,充分發揮每一滴效能。

最新 Intel® Turbo Boost Max Technology 3.0  自動調整處理器運作狀態,能隨時保持每顆核心都提供最好的效能,想要手動超頻卻沒有經驗的人可以用 Intel Speed Optimizer 來輕鬆一鍵超頻,老手也可以利用 Intel® Extreme Tuning Utility  工具自行調校,完全發揮最強效能。

支援高速、穩定的連線力,遊戲更盡興

H45 處理器除了帶來優異的效能表現之外,Intel 平台化的產品規劃也將許多功能整併到最新的 11 代處理器平台,接下來就來看看與電競以及影音創作最息息相關的 Wi-Fi 6/6E 次世代高速無線網路,以及跨時代的Thunderbolt 4傳輸介面。

  • Intel Wi-Fi 6/6E

第 11 代 Intel Core H 45處理器支援 Intel Wi-Fi 6/6E 超快速無線網路,它具有專屬的高速頻道,不但速度比 Wi-Fi 5 快了將近 3 倍,連線品質也更加穩定,可以在多設備同時連接的環境保持高速傳輸,提供最佳的遊戲體驗,讓你連線對戰時,不再卡卡而錯失良機。

  • Thunderbolt 4

而 Thunderbolt 4 是跨時代的多功能傳輸技術,它的最高速度可以達到 40 Gbps,只需一條線滿足資料傳輸、影音輸入、快速充電等等功能,還支援外接4K螢幕或儲存裝置,不但能省下桌面擺放各種轉接器的空間,還能簡化連接線,帶來高度彈性又方便的外接擴充方式。當你收到隊友通知,準備開戰時,只要抱著筆電回到位置上,連接一條線到 Thunderbolt 4擴充底座,就可以使用外接螢幕、鍵盤、滑鼠並同時為筆電充電,馬上進入戰鬥狀態。

滿足各類型使用者的多樣選擇

第 11 代 Intel Core H 系列有許多不同規格的處理器,從適合中度玩家的 Core i5,到能夠滿足狂熱玩家與創作者效能需求的 Core i7,以及狂熱玩家與專業創作者適用的 Core i9 都一應俱全,滿足各種不同面向的使用情境。

第 11 代 Intel Core H 系列筆電處理器型號列表(僅列出部分型號):

第 11 代 Intel Core H 新機搶先看

目前市面上陸續推出 H45 的筆電新機,玩家可以針對自己的喜好做挑選,小編就選擇以下三台電競筆電,推薦給大家參考。

  • ASUS Zephyrus M16


Zephyrus M16 採用流線型設計,在輕薄的 15 吋機身上,容納 16 吋的超大螢幕,上蓋的不對稱點矩陣,在極小的表面積創造 8279 個間距一致的孔洞,讓虹彩鍍膜從底部熠熠生輝,隨著光線以恰如其分的角度,照在黯淡無光的「無盡黑」機身,產生柔和但吸睛的閃爍效果。

最高配備 Intel Core i9-11900H 處理器和GeForce RTX 3070 顯示卡,螢幕通過 Pantone 驗證,支援 100% DCI-P3 色彩以及 165Hz 高更新率,還有六支 Dolby Atmos 揚聲器,搭配 Force-Canceling 重低音喇叭,無論是遊戲玩家或創作者都能享受沉浸娛樂體驗。

詳細資訊:https://rog.asus.com/tw/laptops/rog-zephyrus/2021-rog-zephyrus-m16-series/

  • MSI GE76 Raider

GE76 Raider 採用獨特的鈦銀金屬切邊處理,不僅堅固耐用,還搭配最具指標性的Mystic Light 全景炫彩燈效,像是穿梭在浩瀚宇宙星河的一道光芒,讓你的遊戲配備更加獨特且完美。

它搭載最新第 11 代 Intel Core i7 處理器,最高可選擇 GeForce RTX 3080 16GB 顯示卡,並可以透過 MSI Center 顯卡切換技術幫助玩家自由切換「獨立顯示卡模式」或「混合顯示卡模式」(NVIDIA Optimus),提供玩家強大的遊戲表現和效能。當切換成極致效能模式,便能透過超頻選項來自動調整 GPU 核心時脈與 VRAM 時脈,更進一步提高圖像處理能力。

詳細資訊:https://twstore.msi.com/MSI/moreinfo_142163.htm#a1

  • GIGABYTE AORUS 17G

AORUS秉持對細節近乎苛求的造機哲學,與世界知名微動開關大廠歐姆龍合作推出世界唯一的歐姆龍機械軸筆電,以傳統軸一半體積獲得完整機械軸的靈敏與精確,並具有極速觸發鍵程 1.6mm,且使用以清脆段落感著稱的青軸,豐富玩家的輸入體驗。新率高達 300Hz 且為 3mm 世界最窄邊框的螢幕,則帶來絕佳視感與靈敏度,讓玩家克敵制勝於毫秒之間!



AORUS 17G 同樣搭載第 11 代 Intel Core H 系列處理器與最新 GeForce RTX 30 系列顯卡,並配備業界唯一 Microsoft Azure AI 技術,能智慧偵測當下正在遊玩的遊戲,自動對應並動態調配最適合的 CPU/GPU 及風扇設定,不需額外設定即可擁有最佳化的遊戲體驗。



詳細資訊:https://www.gigabyte.com/tw/Laptop/AORUS-17G--Intel-11th-Gen#kf

更多AORUS 17G選擇:https://bit.ly/35YgLUy

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無論你喜歡哪一台筆電的造型或獨家功能,都別忘了認明最新第 11 代 Intel Core H45 遊戲處理器的版本,如此一來在任何遊戲中都能達到最佳效能狀態