Appier 再收購日本 AI 新創助電商!推動行銷產業革命全球擴大徵才中

Appier 在 A、B、C 輪募資後,已獲得超過 8,200 萬美元資金挹注,今日再收購日本新創公司 Emotion Intelligence,發表新的電商促購解決方案!
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Appier 執行長暨共同創辦人游直翰(左)與Emin 執行長太田麻未(右)Photo Credit:INSIDE Anny
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人工智慧新創公司沛星互動科技 (Appier) 成立七年,目前規模已擁有十四個辦公室,員工突破四百人。去年八月也收購印度新創公司 QGraph,推出 AIQUA 人工智慧行銷自動化平台,今日再收購日本新創公司 Emotion Intelligence (Emin),同時也推出新產品電商促購解決方案。

本次收購的新創 Emin 公司成立於東京,目前已服務含括 Golf Digest Online 與 LOHACO 等日本知名電商平台,客戶總數超過 800 間,他們主要業務是透過人工智慧與滑鼠游標追蹤技術來分析消費者在網頁上的即時行為動態並進行分群, 例如判斷哪些是「即將購買」、「游移不定」或「只逛不買」的使用者。接著在了解真實消費意向後,AiDeal 也會特別針對「猶豫買家」推送限時優惠促銷訊息,藉由創造購買動機來增加成交率。

Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示,在電商購買流程中平台最常遇到的幾個關鍵問題,像從瀏覽到購買發生什麼事、電子優惠卷該怎麼發,促銷到底怎麼做 ROI 才會好。即便線上商店回頭成本為零,卻催生更多猶豫買家,根據統計猶豫型客戶超過 75%放棄購買。

Appier 執行長暨共同創辦人游直翰分享目前旗下三大主要產品線

這次的新產品 AiDeal 透過機器學習 200 個以上的維度去分析消費者在網頁上的即時動態行為,像他們滑動商品圖片、點開新頁面比較競品資訊,多次切換確認到最後放入購物車等這些中間過程,都會經分析後猶豫指數最高者獲得限時優惠券刺激購買,比起大量發放優惠,個人化促銷為用戶帶來更好的成效。

Emin 執行長太田麻未說明解決方案後端導入流程

Emotion Intelligence  Emin 執行長太田麻未今日也來到Appier 辦公室分享日本客戶案例,說明自家人工智慧如何偵測顧客潛在動機,針對不同類型需求提供解決方案帶來得成效。像是服飾電商 Urban Research 以 AiDeal 分析提供猶豫客戶免運費優惠,改善轉換率,為行動裝置頁面提升142%轉換;Naturam 網站欲獲取更多顧客,提供沒購買過的客戶 5%下次購買優惠,針對近來日益敏感的個資問題,Appier 執行長暨共同創辦人游直翰強調平台收的都是匿名資料,不會辨識到個人 ID,因此下單填寫資料能有安全保障。

Appier 在 A、B、C 輪募資後,共獲得超過 8,200 萬美元資金挹注,未來五年期望透過AI持續協助行銷產業,像是跨裝置分析、個人化行銷、更真實的消費者輪廓,本次收購AI新創後也將持續透過收購策略提升AI 行銷應用解決方案,也將持續在全球招募資料科學家、研發工程師、產品設計、業務開發以及策略合作夥伴。

核稿編輯:Chris

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王品集團藉 IT 升級抗疫,雲端化數位體質成致勝關鍵

看臺灣餐飲龍頭王品集團如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力,打造靈活致勝關鍵。
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Photo Credit::王品集團提供
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一場侵襲全球的疫情讓許多產業鏈都重新洗牌,特別是餐飲業在很多市場都變成「慘」業。台灣近期突然升溫的疫情態勢,讓許多企業面臨危機,但也有部分超前部署的業者在衝擊之下快速應變,找到新的營運與服務模式來降低衝擊。且看王品如何善用遠傳的雲端服務打造 IT 升級轉型,找到抗疫的關鍵能力。

機房雲端化降載人力負擔   啟動 IT 轉型奠定數位化創新基礎

臺灣餐飲龍頭王品集團,從 2015 年即開啟了 IT 轉型之路,在完成核心系統整併之後,2016 年開始推動機房雲端化,與遠傳合作把核心的 ERP 和 POS 系統正式轉移到遠傳 FET Cloud 雲端平台,打造更彈性靈活的 IT 架構,也為後續數位化發展奠定強大的基礎,也因為超前部署的數位思維,在去年開始因為疫情帶來餐飲服務模式的衝擊之下,得以快速轉變因應。

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Photo Credit::遠傳提供

王品在 2016 年決定擁抱雲端,即是著眼於唯有卸除繁複的機房維運管理工作, IT 部門才有更多的資源來從事創新與營運優化,成為企業內部推動轉型的推手。為了維持核心系統服務不中斷,王品與遠傳雲端團隊前後經過一年的縝密規劃與累積信任,並透過積極靈活的內部推演,最後只花了比預期少一半的時間,即在前端門市絲毫沒有察覺的情況下,無痛完成 ERP 和 POS 系統的龐大資料搬遷上雲。

核心系統上雲後,有遠傳雲端團隊協助 7x24 的維運管理及監控,並採用遠傳電信的骨幹網路,不僅為王品大幅降載 IT 人力負擔,也同時提升系統效能、穩定度與可靠度。王品集團也在此雲端平台上積極展開各項由內而外的服務創新,包含王品集團官網、「王品瘋美食」APP 及 5 月底甫推出的「王品瘋美食購物網」等電商平台都架設在遠傳 FET Cloud 雲端平台上。

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Photo Credit::遠傳提供

王品集團靠超前部署 IT 轉型快速轉戰電商   遠傳雲端平台扮演穩定後援

因應全國升級三級警戒、餐廳禁內用衝擊之下,餐飲業被迫加速轉型。王品集團原本就有發展電商的計畫,除了與外送平台合作之外,更火速推出「王品瘋美食購物網」,以王品嚴選的概念,將頂級生鮮食材與旗下餐廳的美味料理透過宅配送到消費者的餐桌,搶攻「宅經濟」商機。

Photo Credit::王品集團提供

疫情考驗企業的應變能力,幸好王品早已超前部署雲端化,加上遠傳團隊即時彈性協助擴充雲端資源,多年累積的數位轉型成果在此刻充分展現。這是早期自建自維機房,當有新的服務需求開出時,需從硬體資源擴充開始漫長的導入及上線流程,所難以比擬的速度,也正是 IT 協助企業升級轉型的價值所在。

遠傳以自身轉型經驗出發   助企業找到最合適的 IT 升級轉型模式

遠傳深知數位轉型沒有一步到位的捷徑,而是一場漫長的旅程。身為國內大型企業的代表,遠傳從組織、流程均已踏上數位轉型之路,更結合自家 IT 與「轉型辦公室」的服務能量,將成功經驗「再服務化」,以顧問模式協助企業客戶找到 IT 升級轉型最合適的切入點,並由遠傳專業雲端團隊提供量身訂製的公有/私有/混合雲服務,以及整合大數據、人工智慧、物聯網等「大人物」創新應用的產業解決方案,致力成為企業數位轉型的最佳夥伴。

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