【數位行銷工作坊】 小編必學四招,突破「品牌與粉絲的距離」

經營社群不就是發貼文嗎?錯!其實每篇貼文都需經過縝密規畫才能產出,絕非大眾所想像的那麼簡單。前奧美互動行銷副總、小編神器創辦人王俊人,受邀擔任由INSIDE主辦的【Get it right 數位行銷工作坊】講者,於工作坊中大方分享社群經營秘笈。
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經營社群不就是發貼文嗎?錯!其實每篇貼文都需經過縝密規畫才能產出,絕非大眾所想像的那麼簡單。

前奧美互動行銷副總、小編神器創辦人王俊人,受邀擔任由INSIDE主辦的【Get it right 數位行銷工作坊】講者,於工作坊中大方分享社群經營秘笈。王俊人分享,社群是培養擁護者與鐵粉的地方,但網友心海底針,如何攻破他們的心防?王俊人提出社群經營的四大招:

一、競品分析

小編們必須練就一身「肉搜」的好功夫,除了肉搜競品官網粉絲團貼文產品項目消費者對競品的想法外,了解競品粉絲結構也是小編千萬不能遺漏的環節。小編們可透過肉搜競品粉絲團頭號粉絲,或是貼文中最常互動的人,觀察他們塗鴉牆發布的內容關注的粉絲團個人背景(如:年紀、婚姻狀況、學歷),並將其收斂成一句描述,即可作為競品粉絲們的輪廓代表。而小編們可將這群人列為主要攻破的目標,思考哪些狀況下有機會觸動該族群,使其願意消費或主動接觸自家品牌,達成品牌目標。

二、消費者研究

同樣使用肉搜技能,將目標鎖定在自家品牌粉絲團粉絲,了解他們主動發文的內容主動分享的內容喜愛的粉絲團,便能清楚掌握目標族群輪廓。

若想了解更多肉搜技能,可參考【數位行銷工作坊】肉搜技能GET,社群經理人之王就是你!

三、找出品牌優勢

組織中的執行團隊時常會在前往目標的路途中迷航,小編即可化身領航員,揪同事與主管一起腦力激盪,找回品牌該走的方向。

王俊人建議,小編千萬不要一人閉門造車,不僅要揪大家討論,還要營造共識,讓所有與會者都認為:「這個方向是我想出來的」,才能讓團隊更願意為了這個目標努力。

完成腦力激盪會議五步驟,最後就能收斂品牌的WHY宣言:「組織做了_____,幫助人們生活變得更_______」,找到品牌優勢。

1. 沉澱時間

同事與主管日理萬機,故會議一開始,一定要讓大家沉澱心情,並暫時放開手機,引導與會者情感性地投入討論。

2. 事實

領航員需從情感層面轉入事實陳述,引導與會者分享過往發生過的事情,並盡可能地了解細節,使大家能感同身受。

3. 動詞

聚焦品牌平時默默做的事情,並使用戲劇化的動詞創造文字張力,引發與會者共鳴。

4. 影響

領航員帶著與會者思考:以上的故事中,若少了我們,這件事情會有改變嗎?會影響消費者嗎?

5. 收斂

統整會議中的內容,總結出品牌的核心價值。領航員要讓大家都有發話機會,並確保所有內容是可被包容的,才可成功讓夥伴認同品牌方向。
 

四、內容定位

完成以上三項分析後,即可開始進行內容規畫,但小編總會身陷:該將溝通重點聚焦於品牌還是產品?該對哪個目標族群溝通?

王俊人建議,可使用內容矩陣的概念進行內容定位。內容矩陣四象限:

第一象限:對大眾溝通品牌-打造亮點
創造品牌認同感。
第二象限:對大眾溝通產品功能-促銷活動
針對目標族群的共同特性,思考可能吸引他們產生行動的產品功能。
第三象限:對不同目標族群溝通產品功能-解決痛點
找出不同目標族群的痛點,提供給他們不同方向的文案或素材。
第四象限:對不同目標族群溝通品牌-引發共鳴
找出可打動目標族群、使其產生共鳴的情緒切角。

社群不只是社群,小編經營的是品牌價值

網路上許多爆紅議題往往並非空穴來風,小編們在前期需花很多心力,才能在官方帳號百家林立的時代中脫穎而出。王俊人提醒,社群不只是個平台,小編需要跟消費者們交心,時刻思考目標族群想要什麼競品滿足了什麼我們能解決的痛點是什麼?才能成功傳達品牌價值,讓品牌跨越藩籬,與目標族群成為知心好友。

責任編輯:李柏鋒
核稿編輯:Anny


開發者享受 CI/CD 價值!運用 Amazon EKS 整合 GitLab 創建自動化部署

企業如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署,減輕人力負擔,提升專案服務運作效率?
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所謂現代化智慧 IT,所有工程師最希望的境界,莫過於只要輕鬆點幾下設定,系統就會自動跑起來,管理者再也不用隨時待命在機台旁邊,從此工作悠哉又快樂!儘管這樣情境還沒到來,但隨著敏捷式開發的流行,除了 DevOps 人員,有越來越多開發者將 CI/CD 概念融入到工作流程當中,例如從 build code、執行 unit test、到部署應用程式。

打造第一個在 AWS 上的應用程式

上述種種反覆步驟自動化執行,也就能提昇服務品質、主動通知開發人員以減輕人力負擔,讓專案服務能持續運作。

其中,GitLab 是執行 CI/CD 常用的工具之一,也是開發者使用程式碼儲存庫的地方。為了讓 GitLab Runner 在雲端快速實踐 CI/CD,《AWS 開發者系列》透過影片分享,如何在 Amazon EKS(Elastic Kubernetes Services)上使用 GitLab 創建自動化部署。

以下節錄工作坊影音內容,幫助開發者快速理解如何運用 Amazon EKS 的高可用性且安全的叢集,將修補、部署節點、更新等關鍵任務,全部做到自動化設定。同時影片也會示範 Amazon EKS 搭配 GitLab 如何展開自動部署,幫助工程團隊實踐 CI/CD 價值。

Amazon EKS 對容器管理輕鬆簡單、維運省時省力

容器化服務越來越興盛,當容器(Container)越來越多,在複雜的微服務(Microservice)系統環境之下,運維團隊的管理成本可能相對會增加不少,為了有效調度容器部署, 導入Kubernetes 無疑是近年企業熱門的話題之一。

建構 Kubernetes Cluster 流主要可區分兩大塊,一是安排容器調度的Control Plane、另一則是容器運行時需要用到的 Worker Node。

Control Plane 裡面涵蓋有儲存狀態的 ETCD、CoController manager 、Scheduler 的調度管理、甚至是操作時進行互動的 APIServer,若是自己創建 的 Kubernetes Cluster ,需要自己安裝這些元件,後續仍需要對 Control Plane 進行相關管理、維護、升級工作。為了減少上述 Components 的繁複維護,在透過 AWS EKS 代管的 Kubernete Control Plane 部可以獲得以下三大好處。

透過 AWS 增加雲端技能 在組織發揮影響力

Amazon EKS 一鍵式部署,展現三大優勢

第一,Amazon EKS代管的 Control Plane實踐了跨AZ的高可用部署,使用者不需要擔心單一節點故障的風險。

第二,Amazon EKS 支持至少四個 Kubernetes版本,持續跟進每季 CNCF 的發佈,同時 EKS 也完全符合上游 CNCF 規範。

第三,部署 Amazon EKS 之後,可直接使用 AWS 平台上現成的服務工具,在安全性管理、網路設定方面,可以做到無縫整合。

最後 AWS 台灣解決方案架構師也提到,若想在容器環境進行 CI/CD 及應用程式的管理,可以進一步透過 IaC 整合部署 Amazon EKS 叢集,透過使用 Console、把 EKS 變成 Cloudformation 的模板、使用 AWS 所開發出來的 eksctl.io、或指令是採用 AWS CDK 可以讓開發者用自身熟悉的語言,在 AWS 平台整合 CI/CD 工具進行維運及部署 EKS。

了解 Amazon EKS 整合 GitLab ,獲得三面向價值

對開發者而言,想把 Amazon EKS 整合到 CI/CD 工具之一的 GitLab 平台上,可以看到那些實際的優勢?

在 DevOps 開發者示範工作坊當中,GitLab 資深解決方案架構師指出,GitLab 使用到 Kubernetes 技術,主要有三種搭配方法,包含 GitLab Server、GitLab Runner、以及創建 Deployment Environment。

本次示範教學會主要聚焦在 GitLab Runner 如何採取 Auto-scaled 方式進行 Build、Test、Package Apps;以及在 Deployment Environment 運用 Kubernetes 技術,做到 Auto Deploy、Review App。

正因為 Amazon EKS 能夠在 DevOps 過程提供所需要的彈性計算資源,幫助開發者在 GitLab 平台上面獲得以下三個層次的優勢:

  • 在 GitLab 內建的部署工作流程當中,自動生成整套 CI/CD 最佳實踐腳本。
  • Review App 過程,從 Merge Request 中可直接訪問應用程式 /App 的 UI 介面,並且根據 Git branch 名稱、專案名稱,自動生成 Review App 的 URL,以及在 Merge 前的最後防線進行 Approval 檢查。
  • 加速 CI/CD 流水線,GitLab Runner 運行時候還可藉由 Amazon EKS Cluster 進行 Auto-scaled 的支援。

Amazon EKS 整合 GitLab ,需要兩大流程

影片最後,GitLab 資深解決方案架構師示範如何把 Amazon EKS 整合至 GitLab 執行 Auto Deploy,主要可分為兩大區塊流程,第一部分聚焦在 Amazon EKS cluster 的設置,第二部分則執行 Auto Deploy 設置。

第一塊可拆分為四個階段,首先教學怎麼創建 EC2 節點的 EKS cluster,第二階段示範把 EKS Cluster 連接到開發者的 GitLab Instance、Group 或 Project,下一步則使用 Cluster Management Project Template 創建一個 Cluster Management Project,以及最後一階段透過 Cluster Management Project 自帶的 Helm Chart,安裝在 Cluster 所需要的內建 App。

第二塊執行 Auto Deploy 設置,針對需要部署的 App 創建一個 GitLab Project,接著再把 gitlab-ci.yml 添加到 Project,並從 Web IDE 選擇及導入 Auto Deploy 的 CI 模版,讓 GitLab 自動生成最佳實踐的整套流水線。

幫助開發者更了解 Amazon EKS 整合 GitLab 的 QA 系列

Q:使用 Amazon EKS 之後,如何更有效率或優化資源去配置 Worker Node 的機器數量,以及如何有效空管開發維運的成本?

A:Kubernetes 除了本身有 HPA(Horizontal Pod Autoscaling)可根據使用程度自動調整資源流量,另外也能延伸使用 AWS Auto Scaling 方案,針對可擴展資源去設定自動擴展管理。另外在成本管控,雖然 Amazon EKS 會收取額外管理費用,但可透過 AWS 平台的 Calculato r計算每個 EKS 的價格,你會發現自動化部署及管理的費用,相對工程師人力的成本更加便宜。

Q:越來越多客戶考慮把現有 Application 變成容器部署,大多是爲了加快部署的效率,那麼變成容器模式之後,對 CI/CD 的工作流程有什麽影響嗎?

A:運用容器技術最直接的效果,可以讓應用程式的環境更一致化,例如 testing 環節、stage production,讓容器避開一些差異問題。至於 CD 部分要 delivery 一些 usage 不太一樣的時候,容器會幫忙做配置,所以 CI/CD 對容器的效益是相輔相成的。

Q: 客戶在開發流程漸漸會把 Infrastructure 變成代碼或文檔,是不是可以把程式碼跟現有的應用程式的 CI/CD 流水線整合在一起,達到一套完整的 CI/CD 部署流程?

A:觀察目前市場作法,主要分成兩個階段去做整體部署。如果規模比較小的團隊,會把 Infrastructure 代碼跟 App 代碼分開,在管理上會比較靈活;如果企業規模比較大,會有另外一個 Infrastructure 團隊來控制部署事情,這種情况之下,APP 的項目會生成一個 APP package,主要做到 delivery 這個階段爲止。而 Infrastructure 的項目會指定把需要版本的文檔,部署到他們的 Kubernetes Cluster。

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