【台灣社群行銷年會】蝦皮社群經營心法大公開:先求有再求好

身為領頭「蝦」的蝦皮購物社群行銷經理廖宇凡 ,在 2019 台灣社群行銷年會公開經營新法:經營好社群的第一步,不是一味複製別人成功的經驗,而是發揮品牌優勢。
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提起品牌小編,大家可能會想起電商品牌的蝦皮!不僅時常撿到槍,蝦皮小編總是能創造網路爆紅話題,更擅長結合時事,玩出一波波熱門話題,因此成功吸引消費者目光,也成為眾家社群小編心中的榜樣!

成功無法複製,先做自己擅長的事!

身為領頭「蝦」的蝦皮購物社群行銷經理廖宇凡 ,在2019台灣社群行銷年會公開經營新法:經營好社群的第一步,不是一味複製別人成功的經驗,而是發揮品牌優勢

該如何找出品牌優勢?

廖宇凡建議可透過四個構面分析:

1. 產業

了解公司在該產業該產業在社會是否有特別定位或特色?當找到自己的定位,就可「順勢而為,應勢而生」,將特點發揮到極致。有時也可嘗試「逆勢而行」,如大家都認為公家機關形象古板,這時只要多些新奇表現,就能吸引粉絲目光。就像最近許多公家單位分享的開箱文,成功網路造成話題。

2. 產品

內容行銷的主角就是產品。若公司產品單一,除著墨產品特點外,可延伸至使用情境,增加話題或消費者共鳴。若是擁有很多產品的品牌或電商平台,則可多掌握時事藉勢行銷,如博客來小編藉著時事行銷書籍,即是很成功的案例。

3. 資源

透過盤點有形資源(預算/人力/實際資源)或無形資源(企業文化/時間/主管/老闆),了解自身品牌優勢在哪,進而規劃社群操作。

4. 人才

將對的人放在對的位置!若 A 小編很會寫文案,那就讓他寫文案,若 B 小編很會剪片,就讓他負責影片吧!

網友太難懂,社群經營先做再說

當品牌了解自身優勢後,接著就是「先做再說」。

廖宇凡表示,社群的好與不好並非小編說了算!蝦皮小編常遇到「亂做的貼文爆紅,認真做的貼文沒人看」的狀況,只能說:網友真的很難懂。

廖宇凡建議,經營社群應是邊做邊調整,透過不斷實驗與測試,才會慢慢知道什麼樣的操作「有可能」會成功。所謂策略,往往都是在活動完成之後,才整理出來的理論。也因此,「先求有,再求好」這句話已被蝦皮小編們奉為圭臬!

做中學,整理成功經驗很重要

經歷一次次的操作,別忘了整理成功經驗,檢視其中關鍵要素。

廖宇凡分享了蝦皮小編們分析出來的幾個成功要素:

1. 文案力:

文案遠比圖片更有影響力!許多貼文的圖很陽春,但因文案夠強,還是能吸引大批粉絲主動互動。

2. 流浪回文:

蝦皮小編喜歡流連於各大品牌粉絲團,並在貼文下方留下許多超有梗的回文。經歷一次次測試與分析,才發現原來蝦皮品牌調性已因此成功建構。此外,若當天有回文表現不錯,蝦皮粉絲團的粉絲數也會因此增加,證實流浪回文絕非好玩而已!

3. 圖片點擊率高增加貼文觸及:

蝦皮小編會持續製作更多長圖或是一加三的圖,吸引粉絲點開圖片後才能看到內容,增加圖片觸及。

導購已非重點,提高「心占率」才是王道

蝦皮已將社群玩出新高度,廖宇凡表示,對蝦皮而言,操作社群的重點不完全是導購,透過社群操作形塑品牌精神,增加與網友接觸的機會,提高「心占率」,才是蝦皮在社群上想要達成的目標。

蝦皮也已不只著重經營 Facebook 與 Instagram,更一路拓展到經營 YouTube 與蝦皮 In App 的賣家直播,未來蝦皮將不再是單純的電商平台,而是期許自己可以成為讓消費者無時無刻都會想起的全方面平台。

廖宇凡最後以「痛苦會過去,笑容會留下」勉勵在場所有經營社群的朋友,鼓勵大家一起創意玩社群!

責任編輯:李柏鋒

核稿編輯:Heemie


運動科技新革命: IoT 結合數據分析,奧運跆拳銅牌羅嘉翎國手養成之路揭秘

運動科技為近年運動產業顯學,現在賽場上,不僅較勁各選手的體力及技術,更考驗各國科學技術導入,輔佐選手的程度。有效運用運動科技,不僅可避免傷害外,更能提升訓練品質,提升選手佳績。
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今年 8 月剛落幕的 2020 東京奧運,台灣選手獲得 2 金 4 銀 6 銅的 12 面獎牌,不僅寫下史上最佳參賽成績,且分別在 10 種不同項目奪牌,令各界大為驚艷。近年健康意識抬頭,下班後會自發去運動的人越來越多,種種現象顯示著台灣的運動風氣已逐漸成熟,而運動科技正是背後的隱形推手。

科技部致力推動產學界合作,結合運動科學、智慧科技與數據分析,輔助選手精準練習,用最有效率的方式提升表現,讓運動訓練不再是土法煉鋼。運動科技的應用也能幫助一般人,在日常生活中更聰明更健康的做運動。由於商機龐大,運動科技早已成為各國在運動競技賽事與產業發展積極佈局的新型態競爭場域,一起來看看它為台灣體育帶來了什麼樣的改變吧!

透過科技幫助運動選手了解自身狀態,穩扎穩打求進步

年僅 19 歲的跆拳道選手羅嘉翎,首戰奧運便打敗多國好手,一舉拿下銅牌。從小在道館長大,幼稚園就跟著爸爸、哥哥練習跆拳道,小學開始在國內比賽嶄露頭角,國二首次參加青少年國際賽事後更不斷奪金。然而,初生之犢的她,卻是好不容易才站上奧運這個舞台。

「小時候的確身高有優勢,但剛轉去成人組時還滿挫折的」,帶著青少年時期的亮眼成績,羅嘉翎在高一下加入跆拳道國家隊,被延攬至國家運動訓練中心(以下簡稱:國訓中心)接受國手培訓,「裡面都是大學的學長姐,訓練強度很高,剛進去時很不適應,那段時間比賽成績也不理想,晚上都會打電話給媽媽哭訴。」

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羅嘉翎分享,國訓中心的訓練方式很有系統,除了完備的訓練器材,還會透過科學儀器評估選手的運動表現,也定期使用生化檢測儀器,每月至少1次檢測疲勞度與血氧量,維護選手的身體健康。

「運動科技可以幫助我了解自己現在的狀態,還有需要加強哪些地方」,羅嘉翎表示,選手的日常就是不斷練習、調整好狀態,透過數據分析可以清楚知道自己的強弱項,「像我需要加強肌力,這樣訓練有方向,進步也會比較穩。」

沒有因挫折放棄跆拳道,羅嘉翎持續在國訓中心自我精進,再加上慢慢調整心態,她逐漸適應了高強度的訓練,也找回了享受比賽的初衷。

事實上,台灣自 2012 倫敦奧運以來,就沒有在跆拳道項目拿過獎牌,羅嘉翎也坦承因此感受到不小的壓力,「拿到奧運資格時我爆哭,但我不是被看好奪牌的選手,就想說放鬆去打。」沒想到放下得失心,反而幫助自己贏得了銅牌的好成績。

國立體育大學技擊運動技術學系副教授王翔星分享,針對跆拳道選手的檢測主要有3方面,包括以「線性位移偵測器」檢測選手連續 3 次跳躍的爆發力與穩定度,評估賽場上攻擊動作的力量輸出率;以及透過「測力板」檢測 50 毫秒發力率( RFD,Rate  of Force Development ),以觀察選手腳蹬地出發與踢擊到對手瞬間的力量表現;還有「慣性感應器」則是用來檢測選手的反應能力與速度。

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「現在的訓練方式跟以前差很多,得分的方式不同,教練的觀念也需要調整。」過去也曾是跆拳道選手的王翔星說,以往求勝心切的選手容易練到渾身是傷,現在藉由運動科技的輔助,能精準掌握練習進度,避免過度訓練、減少運動傷害,是更有效率的訓練方式。

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王翔星也表示,培育一名優秀的選手相當不容易,這幾年開始將運動科技帶進國、高中,就是希望能讓年輕選手儘早接觸到運動科技的專業訓練觀念,避免選手在早期生涯就受到嚴重的運動傷害而留下遺憾,未來能夠更上一層樓。

產業跨界結合,讓運動科技深入全民健康生活

目前 5G 正式邁入商業化,宅經濟當道,運動科技的應用也有了更多可能性。「台灣科技業的研發能量強大,運動產業也很有國際競爭力,我認為應該能結合兩者的強項來解決許多問題,例如居家健身沒人指導,該怎樣才不會受傷。」國立臺灣師範大學運動競技學系研究講座教授相子元表示。

相子元主修生物力學出身,被譽為台灣運動科技教父,同時擔任國訓中心運動科學小組總召集人。他很早就投入運動科技與產業結合的研究,作為科技部「精準運動科學研究專案計畫」的執行團隊之一,目前團隊已開發出將壓力感測科技應用於智慧鞋、科技運動襪、機能衣、自行車功率表等產品。

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相子元認為,運動科技商品在亞洲市場很有潛力,目前台灣主要發展在 3 大面向:競技運動,如跆拳道、舉重、射箭;職業運動,如棒球、籃球;全民運動,如自行車、慢跑等。舉例來說, LPS(Local Positioning System ,局部定位系統)運用在團隊運動的訓練上,能讓教練、選手清楚知道跑位陣式,取代傳統手寫戰術,目前 NBA 美國職籃、國際足總FIFA的隊伍也都採用此技術。

Photo Credit: 相子元

台灣選手在東奧打出亮眼成績值得喝采,相子元期待未來運動科技能協助更多選手精準運動、達到更好的表現,放眼 2024 巴黎奧運,並幫助更多人養成規律運動的習慣。接下來行政院主辦的「台灣運動x科技產業策略( SRB )會議」也即將登場,希望加深運動與科技產業的對話交流,讓運動科技越來越深入全民的生活。

SRB策略會議暫擬4大議題:

  1. 運動×科技產業升級創造新價值
  2. 智慧育樂創新服務建立營運新模式
  3. 融合科研成果與創新科技發展智慧新應用
  4. 台灣智慧育樂跨域環境整備

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