何時才是發出電子郵件的好時機?

無論是工作 E-mail,還是私人 E-mail,有一個問題會經常縈繞在我們耳邊:何時才是按下「送出」鍵的最佳時機呢?
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從 1971 年發出的第一封電子郵件開始,E-mail 蓬勃發展,逐漸成為網際網路的標記。根據市調機構 Radicati 發表的《2011-2015 E-mail 統計報告》,截止 2011 年底,全球已經有 31.46 億個電子郵件帳號,一位公司員工每天要處理 112 封郵件,E-mail 在手機上也是使用率最高的功能/app。而根據今年六月 Google I/O 大會公布的 4.25 億 Gmail 使用者的數據,E-mail 這個「古老」的溝通方式還在快速發展。

無論是工作 E-mail,還是私人 E-mail,有一個問題會經常縈繞在我們耳邊:什麼時候按下「送出」鍵比較恰當呢?或者說,什麼時候發 E-mail 對方更容易看到呢?

GetResponse 最近做了 一個調查 ,找到了一些規律。GetResponse 調查的對象是美國 E-mail 使用者,樣本是 2012 年第一季的 2100 萬封 E-mail。調查結果在否些程度上解決了「什麼時候發 E-mail 最好」的問題。我們來看看以下這張視覺化資訊圖表(Infographics),它或許能告訴我們什麼時候該發出 E-mail,什麼時候不該這麼做。

根據調查顯示,23.63% 的收件者在收到 E-mail 後一小時內打開來看,兩小時後打開的比例是 9.5%,三小時後與四小時後就會下降得很明顯。而 24 小時後打開郵件的比例幾乎是 0。弄清這個原理後,你就可以開始找個恰當的時機,提前一小時發信,但也不能提前太多。那麼,這個「合適的時候」是什麼時候呢?

在回答這個問題之前,你要避免一個陷阱:下午五點後最好不要發 E-mail。為什麼?理論上五點送出 E-mail,一個小時內,即六點下班之前就能收件人打開來閱讀嗎?但事實上,根據 GetResponse 的數據,下午五點後,人們查收郵件的效率是很低的:五到六點等下班,不太會全神貫注地工作;下午六點之後要準備吃晚餐;七點,要照顧小孩;晚上八點後才可能重新開始收信。在這種情況下,五點發的 E-mail,四小時內打開的比率不到 5%!

再來看人們一般寄出 E-mail 的時間。38.7% 的人選擇在上午六點至中午 12 點發信;中午 12 點至晚間 12 點發信的比例是 55.4%,而且在下午六點以後發郵件的比例為 29%。不過人們開信和收信的高峰時段與發送 E-mail 並不相同。調查顯示人們在下午打開郵件最高——10.61%,早上六點至中午 12 點打開 E-mail 和點擊到達率(click-through-rate,CTR)是比較低的,甚至低於傍晚六點至午夜的數字。如下圖:

那麼何時發信比較好呢?早上七點至八點,下午兩點至三點。因為這段時間內開信率和 CTR 都是最高的,有 6.8% 和 6.7%。GetResponse 的調查結果顯示,早上八點至九點,下午三點到四點,是人們查看 E-mail 的高峰期,根據上面的結論,提前一小時,即七點到八點和下午一點到兩點是發送 E-mail 的最佳時機。如果是發送「國際的」E-mail,就要計算時差,在當地相對時間段發信。

以下是完整的視覺化資訊圖表:


【影音】老不一定要孤獨—「一粒麥子基金會多功能日照中心」,重新找回偏鄉長者對生活的熱忱與重心

「我還是會老,但不會孤獨老。」不讓老和孤獨劃上等號,是許多人的盼望,也是一粒麥子基金會「多功能日照中心」的任務。
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Photo Credit:一粒麥子基金會
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你認為「老」是什麼樣子?是一個明確的年齡界線?還是進入某一種身心狀態?即將邁入知命之年的創業家暨網路紅人「我是崴爺」,以及才剛過而立之年的知名電視主持人蔡尚樺,各自從自己的性別與年齡探討對於「老」的想像。

走到「老」的生命階段是幸運的,這意味著老天願意多給我們一些時日,品嚐晚年的生活滋味;同時「老」也有屬於它這個階段的考驗與精彩,不只是個人的生命功課,也是周遭社區的共同學習。崴爺說起他對「老」的想像與擔憂:「對於晚年,有些人會覺得坐在輪椅上看夕陽是很祥和的畫面,對我來說卻像是恐怖片,好像除了看風景,就沒有辦法做其他事了。」蔡尚樺也說:「老讓我覺得可怕的地方在於,我的思想和靈魂還很衝,但是身體和代謝卻都變得緩慢,彷彿被禁錮在一個軀殼裡。」  

Photo Credit:TNL Brand   Studio/知名電視主持人蔡尚樺(左)、創業家暨網路紅人「我是崴爺」(右)討論對於年老的想像

不讓老和孤獨、無能為力劃上等號,不只是崴爺和尚樺的共同目標,也是一粒麥子基金會「多功能日照中心」的任務。誠如影片中一粒麥子基金會執行長林木泉所說,每一個長者都有屬於他自己的生命經驗,邁入老年並非就要拋棄自己過往的能力或興趣、成為一棵呆坐的枯木,而是猶能發揮生命力,活出每個精彩的當下。

Photo Credit:TNL Brand   Studio/一粒麥子基金會「多功能日照中心」配合長輩興趣和專長發展活動,像是木工或編織

對此,林木泉執行長向崴爺與尚樺展示了花蓮縣「光福多功能日照中心」的實地樣貌,不僅是提供生活照顧,更重要的是支持長者找回對生命的好奇與盼望;像是多功能日照中心透過木工班、編織、植栽、桌遊等活動,讓長輩重拾過往的生命經驗、為生活增添許多樂趣和色彩。此外,還須有護理、社工、營養師、物理治療師等專業人員以及在地社區青年的共同參與,才能撐起長者的晚年生活,讓「老」不孤獨,而且可以更加自主、有尊嚴地生活。

捐款支持,讓「一粒麥子多功能日照中心」在更多偏鄉社區發芽

Photo Credit:TNL Brand   Studio/一粒麥子基金會持續募集各界善款,支持偏鄉長者擁有幸福晚年