Fab 的「行動優先」

它的前身是同性戀社群網站Fabulous,2011 年它完成一次華麗轉身,現在它是全世界最成功的另類電子商務網站之一。「以設計為中心」、「極度重視使用者體驗」以及「感性化的購物體驗」是它的三大特點。
評論
評論

(Photo by LeWEB12

它的前身是同性戀社群網站 Fabulous,2011 年它完成一次華麗轉身,現在它是全世界最成功的另類電子商務網站之一。「以設計為中心」、「極度重視使用者體驗」以及「感性化的購物體驗」是它的三大特點。

它是 Fab。

如今我們或許可以再給它加上一個特點:行動優先(Mobile-First)。2011 年 10 月,Fab 正式建立六個月之時,它發佈 iPhone、iPad 以及 Android 版本的應用程式。一年過去,現在來自行動裝置的流量以及銷售額已經占 33% 的比例。33% 的比例算不上驚人,但也不可小覷。而 Fab 的 CEO Jason Goldberg 對行動裝置的期待遠不止如此。

在接受 Mashable 的一次訪談中,他說道:

「早在今年二、三月份的時候,我們就很快發現,行動會員將來將會超過總量的一半。我們需要開始考慮那一天到來,以及 Fab 在那個世界(行動)會是什麼樣子。」

Mashable 在報導中提到,Fab 團隊在過去的六個月之中重新「思考」他們的 iPhone 以及 iPad 應用程式,以滿足日益增長的移動裝置需求。重新設計的 iPad 應用程式新增了 Discovery 以及社群的特性,這清楚顯現公司的願景。新增的功能可以讓用戶看到其他人正在購買什麼物品,以及所查看商品的類似推薦。

在 TC Disrupt NY 的爐邊談話上,Jason Goldberg 曾提到「感性化的購物體驗」,他將 Fab 與亞馬遜做了一個對比:

消費者會在知道自己要買什麼東西之後去亞馬遜上購買,而在 Fab 上,消費者並不知道自己需要什麼。這就讓 Fab 的購物體驗變成了一次「探索」,而由於出色的產品設計、使用者體驗及客戶服務,消費者得到的是一次又一次的驚喜及「計劃之外的購物」。

很明顯,iPad 客戶端上的 Discovery 功能以及社群特性,均是 Fab 用戶“探索”體驗之中的重要因素。那麼,Jason Goldberg 所說的「行動裝置使用量超過總量的一半」將是在什麼時候?他的答案是 2013 年第一季之前。

此外,在這次訪談中,Jason Goldberg 還透露一些有趣的數據和事實:

  • Fab 來自社群網路的流量有 95% 來自 Facebook,身為後起之秀的圖片社交網站 Pinterest 僅有 1%,Twitter 僅有 0.5%。
  • 投放在 Facebook 的廣告是 Fab 的得力助手。Jason Goldberg 說「Facebook 能帶來更有趣的內容以及更多的銷售機會,目前還沒有任何一個廣告平台能夠做到像 Facebook 那種水準的精確投放。」
  • 98% 的行動裝置流量都來自 iOS 設備,其中三分之一來自 iPhone,三分之二來自 iPad。
  • Fab 目前並沒有任何針對 Windows 8 及 Windows Phone 的計劃,因為 iOS 的流量目前佔據「統治性地位」,而未來他們期待看到 Android 流量的增長。

題圖來自 BusinessWeek