【蘋果 2019 秋季發表】除了 Tim Cook,你該認識的蘋果發表會講者

除了執行長 Tim Cook 作為主角貫穿全場之外,其他部門主管也是蘋果發表會大要角;仔細觀察這些講者所演講的服務、內容,以及他們背後所代表蘋果的下一步,也是另一種觀看蘋果發表會的醍醐味呢。
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各位前天也跟 INSIDE 一起熬夜觀看蘋果 2019 秋季發表會了嗎?比起去年 iPhone XS、XR,今年三月 WWDC 開發者大會,本次勘稱是蘋果近年來節奏最快、最簡潔的一次發表會。

但除了執行長 Tim Cook 作為主角貫穿全場之外,其他部門主管也是蘋果發表會大要角;仔細觀察這些講者所演講的服務、內容,以及他們背後所代表蘋果的下一步,也是另一種觀看蘋果發表會的醍醐味呢。今天就來為大家介紹蘋果 2019 秋季發表會的演講成員吧。

Apple Arcade:Ann Thai

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Ann Thai 可說是近幾次蘋果發表會最常上場簡報的高層之一,她擔任 App Store 的產品負責人,一般的 App、遊戲,以及即將推出的遊戲訂閱服務 Apple Arcade 都由她負責。根據她自己 Linkedin 所顯示的資料,她已經在蘋果服務 8 年了,一開始擔任教育類 App 的資深經理,並且一路在 App Store 作為 Business Manager 往上晉升。

同時她也是在擔任 App Store 產品負責人的 2017 那年首度登上蘋果發表會舞台,在 2017 年 WWDC 為大家介紹當時大改版,有著原創編輯推薦內容的 App Store。從那之後也數次登台,為世人介紹 App Store 以及 Apple Arcade 的重大更新。對逐漸倚重軟體服務的蘋果來說,想必未來會看到 Ann Thai 越來越活躍於世人面前。 

iPad:Greg Joswiak

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Greg Joswiak 是在蘋果工作 30 多年的老將,他一開始就負責 PowerBook 筆記型電腦的行銷工作,之後 iPhone、iPad 和 iTunes 等多款經典蘋果產品他也有經手。過去也曾多次代表蘋果公司對外發表、解釋蘋果產品的整體定價策略,在公司內地位可見一班。

因此,由他親自來介紹 iPad 就由全新 OS,逐漸從消費品轉為生產力工具這戰略轉變再適合也不過。前幾年平板在行動裝置市場的地位越來越模糊,許多消費者乾脆捨棄平板直接買大螢幕手機。然而,iPad 自 2015 年開始支援 Apple Pencil,並從那時就開始積極把 iPad 的市場定位,轉向為給設計人士、學生、上班族工作的產品。

Apple Watch:Stan Ng

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Stan Ng 也是做了20年相當資深的蘋果員工,第一代 iPod 就是他一手催生的;而在發表第一代 Apple Watch 之後,他也開始被任命為 Apple Watch、穿戴裝置的行銷VP。

不過有趣的是,這是他第一次上台為新款 Apple Watch 簡報,之前新 Apple Watch 大多是由真正主導開發的營運長 Jeff Williams 親自負責發表。或許這跟首席設計師 Jony Ive 離職後,iPhone 設計團隊反而需要 Jeff Williams 親力而為有關。

iPhone 11:Kaiann Drance

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Kaiann Drance 是從去年才開始出現在蘋果發表會向大眾簡報的,她是 iPhone 產品行銷VP;但比較特別的是,過去 iPhone 搭載的 A 系列核心晶片總是由傳奇性人物 Phil Schiller 親自介紹,從 2018 年時則是由 Kaiann Drance 獨挑大樑去介紹 A12 仿生晶片的規格、細節,以及 A12 如何透過機器學習技術與 Siri 為使用者帶來全新體驗。而且一講就講 10 分鐘,是去年蘋果發表會時間最久、也是最核心的部分。

今年 Kaiann Drance 則是跟 Phil Schiller 分工,負責簡介雙鏡頭的 iPhone 11。

iPhone 11 Pro:Phil Schiller

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當然了,資深蘋果迷絕對不會忘記 Phil Schiller 的身影,他1987年就加入了蘋果並於1993年離職,同時跟隨 Steve Jobs 一起在 1997 年回歸蘋果,堪稱元老級的員工,目前擔任全球行銷資深VP,像 iMac,MacBook,MacBook Pro,iPod,macOS,這些 97 年後大放異彩的蘋果產品都可以看到他的蹤跡。而他也當過 App Store 負責人。

在發表會上他常常是接著 Steve Jobs、Tim Cook 兩位執行長後,擔任介紹當次最重點產品的任務。去年iPhone XS、XS MAX、XR 都是由他親自簡介,這次則是由他介紹 iPhone 11 Pro、Pro MAX 兩款技術含量最高的新機款。

A13:Sri Santhanam

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雖說 A 系列核心晶片都是每次蘋果秋季發表會的重中之重,這個工作過去以來也一直都由 Phil Schiller 擔任直到去年改由 Kaiann Drance 簡報;可是蘋果直接請工程師上台來講晶片,今年可是頭一遭。

史上最強悍的 A13 仿生晶片就直接由 Sri Santhanam 晶片工程VP上場簡報,並向大家特別介紹 A3 有著優異的低功耗優化和神經網絡機器學習功能。Sri Santhanam 本人也在蘋果服務了 11 年,但這是他第一次上台,或許正是蘋果想要特別強調 iPhone 11 系列擁有更強大的神經學習、邊緣運算的能力。

遺珠之憾?TV+ 未見大將 Peter Stern 的身影

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從今年稍早 WWDC 上宣布之後,影音串流服務 TV+ 是下一階段被蘋果寄以厚望的重點服務;不過本次秋季發表會並未由理當負責該計畫的 Peter Stern 簡報,而是由 Tim Cook 親自上陣。

不過 Peter Stern 還是相當值得一提,他是晚近 2016 才加入蘋果,目前擔任蘋果雲端服務 VP,在那之前待了華納有十幾年之久。當時蘋果跟各大娛樂公司、出版商處得並不愉快,也讓蘋果心生自己加強娛樂、媒體串流服務的念頭。因此找來 Peter Stern 負責 TV+ 計畫,端出原創內容直接跟 Netflix、HBO 競爭。

核稿編輯:Anny


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看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
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根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

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