訂單成長居達 25 倍,foodpanda 將新增單車、步行外送員!

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Photo Credit: Shutterstock/ 達志影像
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今天網路訂餐平台 foodpanda 舉辦記者會,不只介紹來台七年來的營運成績,也預告將再拓展台灣服務版圖,同時推出「單車、步行外送」以及「外帶自取」等新服務,甚至還找來了金鐘得主吳慷仁擔任年度代言人,要在行銷戰上大力進攻年輕族群。

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雖然受限於德國總部政策受限,無法透露詳細數字,但 foodpanda 台灣董事總經理方俊強就介紹,今年是台灣網路訂餐大爆發的一年,而今年 foodpanda 也新增超過 1萬間合作餐廳,跟去年同期相比,每日訂單數年成長居然高達 25 倍、活躍使用者達 20 倍,同時合作餐廳數也到了年成長 2 倍;說誇張一點,今年光是一週訂單數,就已等同前 6 年訂單總和了。

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那為什麼今年台灣網路訂餐市場會出現猛爆性成長?方俊強說這不是單一原因導致的,像 foodpanda 自己總公司為台灣市場投入了不少 AI 技術,讓外送效率更加有效、減少支出,進而有更多資源投入行銷創造正向循環。他也說事實上 2017、2018 成長就已經很快了,到 2019 有一種不需要特別做什麼,事情自動漸入佳境的感覺。

但他也說,目前台灣餐廳約有14萬家,跟 foodpanda 合作的店家只有 18%,還有 82% 是 foodpanda 的努力目標。若看今年 foodpanda 最受歡迎的食物,中式第一名是三媽臭臭鍋、飲料是 85 度 C,日式則是 coco 壹番屋咖哩。目前他們是以「使用者正向回饋」等因素來給消費者排序。

方俊強還說,不排除未來新增跟阿里巴巴一樣的商業模式,向商家收取另一筆服務費來換取優先推薦給消費者的可能性。

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不過更重要的是,foodpanda 接下來今年在台將會推出以下五項新功能與服務:

  1. 大量加盟知名速食連鎖店:現在像麥當勞、肯德基、必勝客、Subway、漢堡王、摩斯漢堡都已經加入了 foodpanda 外送行列。
  2. 擴大服務範圍:目前 foodpanda 除了台北、新北、台中、高雄、基隆、桃園、新竹、苗栗、彰化、嘉義、台南等 11 城市之外,今年還會再迅速服務範圍到台灣其他城市。
  3. 推出單車、步行外送員:現在他們除了機車外送之外,還會再開徵腳踏車、步行外送員去滿足其他情境的外送需求。
  4. 推出「外帶自取」:類似於許多速食店的做法,foodpanda 將開放外帶自取的功能,讓消費者可以順路取餐,還能進一步省下外送費。
  5. 延長外送時間:全台的服務時間大量延長,從早上 5:30-隔日凌晨 2:00,等於是 20 小時半;此外也把 24 小時服務範圍從台北市蛋黃區再新增至新北市的板橋、土城、三重、蘆洲、中和。
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    核稿編輯:Heemie


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