KKday 新辦公室開箱!募資後開闢日本深度旅遊,再攻穆斯林旅客

總部在台灣的 KKday 從 2014 年至今已成長到 500 人規模,台灣辦公室群也已不合需求,現在落腳內湖,也一併發表未來的旅客經營與產品策略。
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▲KKday 執行長陳明明。Photo Credit: INSIDE/Mia
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總部在台灣的 KKday 從 2014 年至今已成長到 500 人規模,海外辦公室有 10 間,但台灣小而分散的辦公室群也已不合需求,歷經一年多的尋覓終於落腳內湖。新辦公室除了提供接駁車,樓下還有專屬的員工餐廳讓員工吃得開心。

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執行長陳明明今日出席回顧了 KKday 要帶旅客體驗在地生活的初衷,強調以員工對市場的敏銳度持續增加特色自有行程,為旅客帶來更好的服務體驗。

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日本旅遊

日本是 KKday 站上最熱門的目的地,營收佔全站約 40%。談到日本旅遊市場,訪日旅客一向以中國、韓國、台灣、香港為大宗,但是緊追在後的東南亞、中東旅客以兩位數幅度快速成長,而這些國家消費者旅遊模式各有不同。

KKday 分享,比如香港、台灣超過八成旅客重複訪日,去十次以上者高達 15%,而且因為廉航、航班多,停留天數約 4-6 天,偏好深度體驗,除了熱門城市也開始探索二、三線城市。而像中國、東南亞旅客初次訪日者比例是台灣 2 倍,停留 7-10 天時間相對長,偏好知名景點。

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深度旅遊方面除了供應商既有行程,KKday 目前日本熱門自有行程約 10 條路線,目標持續增加。

KKday 的自有路線規劃除了帶起流行的「專業體驗師」這種在商業開發上具獨特觀點的產品發想,還會觀察各市場的網紅 KOL 打卡景點、社群討論熱點、搜尋引擎關鍵字趨勢,從季節、主題導向來發想系列體驗。加上 8 月剛拿到有官方色彩的 Cool Japan Fund 未公佈金額投資,連接起一向不習慣外來旅客與 KKday 模式的鄉間行程供應商。

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韓國旅遊

針對前往韓國的旅客,KKday 也觀察到每 8 個人就有 1 個是獨自報團,所以加強服務每個個人的服務,並且保持彈性,還有一人就出團的模式。到了今年韓國「即定即出」的消費已經來到 75%。

除了景福宮、韓屋村、滑雪等熱門景點行程,還有超美證件照拍攝、五星級汗蒸幕、歡迎韓星 GD 退伍等特色行程。

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台灣旅遊

在台旅遊者分為外國與本國遊客。外國遊客尤其是日本遊客因為「划算的生活」對來台旅遊有感,興趣景點也從 101、九份等基本款拓展到中南部。行程在台中出發者升至四成、台南出發者升至兩成。

KKday 也會觀察當地的往紅打卡景點來規劃,高美濕地、摸乳巷、彩虹眷村都是趨勢。

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而為了推升台灣旅客的使用頻率,KKday 也開始擴增國內旅遊的行程,如週末小旅行、五星級餐廳餐券、溫泉等,另外也一樣參考 IG 打卡推出網美專車,帶大家專車拜訪打卡景點。

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KKday 自有導遊與專車,除了與供應商合作也能即時推出自己設計的行程,其觀察熱門打卡與關鍵字、社群討論規劃產品速度與靈活度更是傳統旅行社比不上。

未來針對穆斯林旅客,規劃行程初步重點在於「清真認證餐廳」,必須在行程中考慮對於飲食的需求同時確保美味,甚至非穆斯林的旅客也會使用。

核稿編輯:Anny



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本文章內容由「台灣微軟」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。