Facebook 在台合作開課!除了打假新聞更要培養數位公民素養

Facebook 今日(9/4)宣布,將在台灣展開數位公民計畫,聚焦在教育全台灣網路使用者的「數位公民」素養,除了過往既有的互相尊重、同理心、網路工具使用等觀念,更強調近兩年的熱門話題培養批判性思考、辨別假訊息的數位識讀,一起共創更優良的網路環境。
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▲ Facebook 亞太區公共政策副總裁 Simon Milner。Photo Credit: Facebook 
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Facebook 今日(9/4)宣布,將在台灣展開數位公民計畫,聚焦在教育全台灣網路使用者的「數位公民」素養,除了過往既有的互相尊重、同理心、網路工具使用等觀念,更強調近兩年的熱門話題培養批判性思考、辨別假訊息的數位識讀,一起共創更優良的網路環境。

Facebook 亞太公共政策副總裁 Simon Milner 分享,Facebook 旗下社群軟體每月活躍使用者 27 億,每日 24 億活躍使用者。而台灣是世界上數位化程度最高的區域之一,因此今天在台灣能夠與如教育部的政府單位、台北市電腦公會、團事實查核中心,以及在地社會團體共同深入全台灣在地社群推廣與實施。數位公民培育計畫目標是 2020 在亞太區觸及 200 萬人。

▲行政院政務委員唐鳳。Photo Credit: Facebook

台灣公共政策經理陳亦儒分享 Facebook 與調查機構 YouGov 合作調查,全球 2018 年首度上網使用人數有 3.66 億,其中亞洲行動連線數高達 1.66 億(而亞洲區人口才 42.5 億人)。另外標題殺人也很普遍,較高資訊試讀能力的受訪者中有 56% 是以標題判斷資訊是否值得閱讀。

在台灣方面,8 月的調查顯示每天使用社群軟體一次以上者高達 89%,曾在網路社群上遭遇不愉快負面經驗者有 70% 更是明顯地高。而自我評估對不實資訊有辨別能力者僅 57%。還有資訊安全問題,台灣每 5 個人就有 1 個人曾把密碼告訴他人,之後也不會再改密碼。

相較於線上手段,人際互動更是重點,而實地教育使用者是相當不容易的大工程,為此 Facebook 在台灣提供在地化教材並與許多夥伴合作深入全台各地。

▲Facebook與各界代表一起探討數位素養的重要性。Photo Credit: Facebook

台北市電腦公會則協助聚集 NGO、樂齡團體、學校的資源,初步已培育 24 位種子教師,背景平均分佈於學校、樂齡團體、兒少組織、大學生等不同年齡層、不同階層,由內部推動而非由上而下說教。 

台北市電腦公會法務長黃益豐表示,短期目標在幾個月內會跑約 100 場次活動,但也強調培養數位素養需要累積,長久以來質的變化更為重要而難以量化。

數位政委唐鳳也來到現場,強調面對不實訊息由下而上推動的重要性,在台灣社會團體的正當性比政府單位高,由社會團體觸發、商業團體輔助,公部門則不要擋路幫忙排除障礙,更要向社會與商業部門學習。她也舉例亞洲另一國家面對假訊息,選擇將權力集中到政府身上,讓人民對政府完全透明。而台灣努力的方向則是把權力交到社會部門手上,讓政府對人民透明。

核稿編輯:Anny



阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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Photo Credit:Campaign Creators on Unsplash
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密