【世界公民】「你的地圖解救了我」,插畫家聽了決定踏遍曼谷

擁有 45 年歷史的手繪地圖《Nancy Chandler’s Map of Bangkok》,因網路、手機的普及,決定在今年五月歇業。讓許多粉絲感到錯愕與惋惜,相對於 Google Maps 等數位地圖的定位功能,這地圖可是集結了手繪工藝、風土民情、創作者的詮釋跟見解,是所有曼谷人不可替代的重要回憶。
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Photo Credit: 世界公民文化中心提供
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作者姜立娟,曾於紐約、蘇格蘭、新加坡攻讀和從事設計研究,也曾在台灣任報社記者編輯、雜誌書籍譯者。現與另一半居住於曼谷,為設計/文化類撰稿人,並著有《泰國,芒果吃酸的,咖啡喝甜的!:微笑國度的近距離文化觀察》一書,也經營臉書專頁:台灣太太的曼谷小日子

本文由世界公民文化中心提供,INSIDE 獲授權轉載,原文收錄於英語島 English Island 2019 年 8 月號

風格獨樹一幟、擁有 45 年歷史的手繪地圖《Nancy Chandler’s Map of Bangkok》,因網路、手機、數位地圖的普及,決定在今年五月時歇業。這消息讓許多粉絲感到錯愕與惋惜,因為相對於 Google Maps 等數位地圖的定位功能,這地圖可說是集結了手繪工藝、風土民情、創作者的詮釋跟見解,是所有曼谷人不可替代的重要回憶。

創立曼谷風格地圖的始祖

《Nancy Chandler’s Map of Bangkok》是由長住泰國的美籍畫家 Nancy Chandler 和女兒 Nima Chandler,依照對泰國、曼谷觀察的統整,製作成的手繪紙本地圖。在 Chandler 的地圖上,你可以看到地點上標注了特點、開放時間、票價,或是標示出雖在巷弄中但不容錯過的好地方等等。除此之外,隨圖附贈的目錄也把地圖上的地點一一列出,幫讀者規劃出「老建築之旅」、「在地風味之旅」等行程,相當獨特。

Nancy Chandler 來自美國加州,1969 年隨先生移居曼谷,受邀幫 American Women’s Club 所發行的 Sawaddi 雜誌繪製插畫。由於她本身畢業於柏克萊大學藝術歷史學位,也曾任海報、型錄製作等相關工作,在某一次的雜誌規劃中,出版社邀請她以「曼谷市集」為主題創作,繪製皇家田廣場、唐人街、市區等區域。

堅持半個世紀的 2 大招牌風格

50 年前的曼谷街道還較無規劃、路標亦尚未有英文標示,很容易迷路,因此她將哪裡有鬥雞比賽、哪裡有人在餵鴿子、哪裡有蛇籠、哪裡有好吃的麵店等在地特色,都記錄下來、標示在地圖上;沒想到出版後受到讀者廣大的迴響--再版了兩次。有了這樣的經驗,她決定投注更多時間、以同樣的概念繪製更完整的地圖,並將最初的地圖取名為《The Market Map and Much More》,這就是現在廣為人知的《Nancy Chandler’s Map of Bangkok》。而這種富有創作者注解的地圖 (註 1),也就成為了日後 Nancy Chandler 的招牌。

說到 Nancy 的招牌是獨特的註解,另一招牌則是她的用色--在她筆下,地圖上充斥著明亮的粉紅色、黃色、藍色等等。其實這是尼泊爾祈福儀式中常用的鮮艷粉末,Nancy 之前曾旅居過尼泊爾一段時間,在那裡她遺失了從美國帶去的繪畫工具,來到泰國後,她也持續將此明亮鮮活的色彩延續到她的地圖上。 

Photo Credit: 世界公民文化中心提供

不只是地圖,更是外國旅人的定心丸

在陌生的國度,面對不熟悉的環境、語言等,難免讓人對事事感到不確定。在這個網路無國界的時代可能很難想像,不過試想網際網路還未如此發達的幾十年前,這樣的紙本地圖可說是許多來曼谷旅遊或生活在曼谷的外國人重要的參考依據。在 1997 年加入母親繪圖工作的 Nima Chandler 在一報導中說到,「記得以前我們常收到『你的地圖給了我走出去探索的信心』、『你的地圖解救了我』等的正面回應。」

這些鼓勵促使 Nancy 跟女兒 Nima 兩人更用心的製作地圖,「為了製作地圖,我們母女幾乎踏遍了曼谷的大街小巷,也大量攝取旅遊方面資訊,且每隔一、兩年就更新一次,由於繪製地圖需要大量的時間,一張至少需要半年,因此我母親 2015 年去世後則變成每二、三年更新一次。」

Photo Credit: 世界公民文化中心提供

記錄海內外眾人的曼谷回憶

除了在歐美人士間口耳相傳外,曼谷地圖的身影在過去也可在泰國當地的書店或觀光景點看見。兩三年前我就在一間書店裡跟它首次相遇,它豐富的色彩、充滿童趣的字體和插畫、清新的風格,在我的腦海裡留下了深刻的印象。

可惜的是,近幾年來網際網路發展蓬勃,人們對於紙本地圖的依賴和需要相對減少了。雖然後來 Nancy 和 Nima Chandler 在紙本地圖之餘也推出了電子版本的,另也製作手繪卡片、明信片、月曆等產品,但大環境的改變勢不可擋,再加上不主張尋求廣告商的贊助,他們也要做出最後的決定了。在成立 45 週年的時刻,Nima 宣布光榮身退:「雖然今年我們的營收與支出打平,但日後情況應該會越漸困難,考慮到員工的福利,因此做出此決定。」

Photo Credit: 世界公民文化中心提供

串連半個世紀的曼谷變化

《Lonely Planet Bangkok》曾讚賞此地圖「像是私人導遊的一般,無人能及。」的確,我想這深入當地、富有溫度的地圖,無疑能使旅人藉由創作者親身經歷後的註解更加認識在地生活、拓展視野、增進旅遊經驗。儘管它即將成為歷史,但它卻永遠存於旅人的心中。在此地圖的官網中,有顧客留言說到,「兩個夏天前我靠著這張地圖探索曼谷,直到今天,我仍把這張充滿回憶的地圖掛在牆上作為留念。」

而,我想,此地圖的重要性應該不僅止於旅人而已。雖然當地人在生活中不大會想要用到紙本地圖,又或是現在大家都改用了容易在手機上做查詢的數位地圖,但此地圖應該可算是泰國重要的文化資產,因為它記錄了近半個世紀下不同面貌的曼谷,並把不同背景的眾人藉由各自對曼谷的印象、回憶串連在一起。

對此地圖有興趣想要深入了解的朋友,可上其官網查詢

註 1:還有清邁地圖、暖武里府地圖等等

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責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny



不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

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數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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