家庭辦公(遠距離辦公)的未來

家庭辦公已經不再是少數,根據 Citrix Systems 的調查,時至 2020 年,每十位上班族當中,就有七位是家庭辦公者。
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一個多月前,Inside 報導過 關於家庭辦公(遠距離辦公)的一些數據 。家庭辦公已經不再是少數,但未來家庭辦公的情形會變得如何呢?Fast Company 近期就針對一份統計數據,發表文章 The Future Of Working From Home,提出未來家庭辦公的可能趨勢和相關數據:

最近,每當有新的研究出來,似乎對於「家庭辦公」這個觀念,評價往往是讚譽有加:不論是讓人工作更有效率、更快樂、甚至更有創意。許多公司正在朝這個趨勢努力做出相對應的調整,例如致力於改善辦公室的設計,為了讓員工更能無障礙的遠距工作。例如:提供更好的遠距溝通系統(包括巨型電視屏幕),以及減少書桌的數量、更多靈活多變的座椅安排等等。

事實上,家庭辦公對於人的心理和環境都是有益的:越來越多人在家工作,表示通勤造成的交通阻塞可能得以減少;而在辦公室的實際人數減少,也使企業能夠縮減更小的辦公空間,並使用更少的資源。如果你持反對意見,那麼很可惜, 根據 Citrix Systems (註一)的最新調查數據顯示,這個趨勢正在持續加溫。

 Citrix Systems 針對 19 個國家、 1900 位資深的科技業決策者,對於家庭辦公未來的未來發展趨勢進行調查。以下是幾個調查結果的要點:

  • 1900 位受訪者認為,到 2020 年,平均每十位上班族中,就有七位是在家工作者,反映了家庭辦公是一種趨勢。
  • 根據調查結果,對遠程辦公抱持有善態度的國家,如美國、英國、新加坡、荷蘭等等,在家辦公的比例如下:十位員工共同使用六個位子。而對於相較文化重視人與人面對面的國家,像德國,韓國和日本,在家辦公的比例則較低。但是,即使是這些國家,這個比例都在調高。Citrix 的行銷副總裁 Kim DeCarlis 則說明:在福島災難後,因為環境的阻隔,許多組織被迫意識到,他們可以讓員工在家工作。
  • 到了 2020 年,約 29% 的人將會透過遠距離工作的方式來辦公。大多數的辦公地點除了自家書房、咖啡店之外,在出差的過程當中,機場和飯店也是大部分人們選擇遠距辦公的地點。
  • 根據 Citrix 的調查,目前 24% 的企業已經採用新的工作方式:減少辦公室內工作的員工,並把提供公司應用程式、資訊和服務的電腦設備,放置到傳統辦公室以外的地方。而許多受訪者相信,這個比例將在 2014 年膨脹到 83%。
  • 96% 的企業組織正在採取活動式的工作環境、重新設計他們的辦公室,讓工作場所更加靈活、有彈性。
  • 83% 的公司允許員工攜帶自己的筆記型電腦和數位裝置工作,而不是依賴於辦公室的桌上型電腦。除了促進在家辦公的趨勢之外,也能減少企業的成本。

當然,這其中是存在時代差異的:對於新一代的年輕人而言,只要擁有筆記型電腦和網路,他們就可以在任何地方舒適地辦公。DeCarlis 提到:

對於新一代的年輕人而言,必須每天到辦公室工作這樣的想法對他們來說有點怪。

但她也強調,還有許多人選擇遠距離工作的理由與年齡無關。或許他們的住處離辦公室有一個小時以上的車程、有小孩要照顧,或是在家工作的效率更高。不論其中的原因為何,家庭辦公已經變得越來越容易。

你贊同家庭辦公嗎?歡迎與我們分享。

 

註一:Citrix Systems


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
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探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

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