推出送禮功能,Facebook 敲開電商大門

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Karma 是手機上的應用,能夠幫使用者記住朋友生日、結婚、生孩子等等重要的人生時刻,然而在重要的日子裡送他一份禮物。最重要的是,使用者可以在不知道對方偏好的情況下送出禮物,Karma 會根據 Facebook 中的資料,找到合適的禮物。

在 IPO 之後,Facebook 馬上以 8000 萬美元的價格收購了 Karma。大致一周前,The Next Web 稱 Facebook 將推出社交送禮功能,如今它的猜測成真。

今天 Facebook 宣告 Facebook Gifts 即將上線。所謂 Facebook Gifts,實際上是將 Karma 的社交送禮功能與 Facebook 做更深度的整合。現在網站又多了一個外觀像是禮品盒的「送禮」按鈕,按下它之後,就會出現禮品挑選窗口,然後送禮。從 Facebook 的介紹影片中,「送禮」按鈕將出現在 Facebook 所推送的好友生日提醒消息中,出現在好友的個人頁面中,以及評論中。

當使用者已經選好禮物,並按下了贈送按鈕,對方則同時收到一則通知消息。Facebook 會要求對方提供寄送地址,當這一切操作完成之後,才會要求使用者付費。付費的方式多種多樣,Visa、萬事達、美國運通和 Discover 的信用卡與借記卡。值得注意的是,不包括用 戶無法通過 Facebook Credits 來結帳。如果使用者選錯了禮物,那麼還可以取消訂單。Facebook 稱大多數禮品將在 24 小時之內發貨,對方一般三至五個工作日內收到——某些禮品的寄送可能需要兩星期。如果禮品是訂閱某份雜志,那麼第一期雜志的寄送可能需要八星期。

在 IPO 之後。其中,Facebook 的股價一直萎靡不振。原因在於網站目前幾有一半使用者用行動裝置登錄,但行動廣告的收入卻未見明顯增長,導致華爾街對其營收模式的疑慮與擔憂。網路公司的商業模式決定了網站需要依靠廣告生存,若無法令使用者點擊廣告,那麼就會失去收入來源。不過為了增加營收,Facebook 開拓了網站營收模式的另外一條道路:電子商務。

實際上,「送禮」按鈕已經與 Facebook 的 Android app、行動版網頁結合起來,iOS 版 app 未來幾個星期也將更新。AllThingsD 指出 在行動裝置選購禮品給人留下深刻的印象。目前 Facebook 已經與 100 家零售商進行合作,禮品的種類包括食品、飲料、時尚衣物、家居用品、廚房用品以及兒童商品。

關於 Facebook 要進入電子商務市場的消息,今年從未間斷。從公司今年幾次收購也能看得出來——除 Karma 和無人不知的 Instagram 以外,還有 Tagtille、Glancee 以及 Face.com。其中,Tagtille 就與電子商務有關,公司業務會免費向零售商提供一種裝置與 Tagtille 應用,使用者可以在商店中簽到並獲得積分。今年 6 月,也有謠言稱 Facebook 要推出「want」按鈕,被指與電子商務有關。

紐約時報曾指出,小型零售商在 Facebook 上建立專屬頁面,直接銷售產品,成為了一種潮流。曼迪·米勒(Mandie Miller)於 2009 年 4 月創業,開了一家蛋糕店。2009 年 9 月她的妹妹在 Facebook 上創建蛋糕店的頁面之後,發現蛋糕的訂單數量從原來每週末的兩到三個 增加為六到十個。現在,每個週末她能夠收到 20 個蛋糕訂單。而為 Facebook 購物交易提供技術支援的 Payvment,指出公司目前已經擁有 17 萬個合作商家,而且以每周 1500 個的速度增加,而這些商家的員工數量大多低於 5 名。已經出現一個專門的英文單詞來形容商家在 Facebook 開店的行為:F-commerce。


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