Messenger 通話給外包工聽寫!Facebook:一星期前已停止

臉書持續付費給外包公司,轉錄用戶在 Messenger 服務中語音通話的內容。
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REUTERS/達志影像
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原文刊登於聯合新聞網,記者林奕榮,INSIDE 經授權轉載。

消息人士表示,臉書持續付費給外包公司,轉錄用戶在 Messenger 服務中語音通話的內容。

外包公司的員工透露,他們並不清楚這些錄音是在那些場合錄下或者如何取得,只負責把語音內容轉錄成文字。他們曾聽過的內容包括臉書用戶的對話,有些是尋常交談,不過他們並不了解臉書這項做法的用意。

臉書周二證實確有此事,並表示將不再進行此類活動,和其他公司一樣遵從規範。臉書表示:「我們和蘋果、Google一樣,並已在一個多星期前停止人力審查用戶的語音內容。」

臉書並表示,受影響的是在 Messenger 應用程式中選擇允許語音對話轉錄的用戶;聘僱外包合約商審核用戶的對話,是為了檢查臉書的人工智慧是否正確解譯語音訊息,且均予以匿名處理。

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大型科技公司,包括亞馬遜、蘋果、Google,都被抨擊透過消費者運算裝置蒐集使用者的語音對話片段,並使用人工審核這些內容。批評者認為,這種做法已侵害隱私權。

今年 4 月時,彭博報導披露,亞馬遜曾指派一組數千人的團隊聽取 Alexa 的語音指令,藉此改善這個軟體的功能。蘋果和 Google 也在 Siri 和 Google Assistant 智慧語音助理進行過類似的檢視活動。消息傳出後,蘋果和 Google 已宣布不會再涉及此類行為,亞馬遜則表示,用戶將可選擇不提供語音內容供人類檢視。

責任編輯:Mia

     核稿編輯:Heemie


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