ACGN 團購商機!橘子集團「有閑」社群電商引進拼多多模式

遊戲橘子的橘子集團又多了新成員有閑電商,仿效中國拼多多,要以遊戲化、社群化的團購方式帶起購物動能。
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▲有閑數位科技總經理施凱文。Photo Credit: 有閑電商
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橘子集團推出新電商服務有閑電商,透過近年席捲中國的拼多多模式,不同以往團購網中心化的銷售模式,讓 KOL、團媽直接化身超級銷售業務,企圖打造供應商、銷售商、消費者三贏局面。

有閑電商從 2019 年 1  月就開始試營運,根據有閑總經理施凱文,目前已有一千多家供應商和超過十萬品牌與個人銷售商。

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使用有閑服務免費,僅在成交時會抽成,含金流處理費供應商約抽 10%,銷售商則是 2.8%-5%,依銷售商規模和產品類別有所差異。成交才抽成,會不會擔心商家略過平台私下交易?施凱文對有閑提供的金、物流,甚至多種玩法的團購整單、折價券行銷系統相當有信心,認為這些提供服務而僅在成交時收取這樣的費用,免去揪團整理訂單、收錢、交貨的麻煩,對於銷售方來說具有充足誘因;而對供應商收取 10% 也遠低於主流商城 15%-30% 不等的費用。更無價的是,供應商還可以會取屬於自己的會員數據,而非受電商平台掌握,施凱文甚至歡迎供應商用自己的網域對接有閑 API 來使用服務。

商品在有閑的流程是,供應商可以自行上架並設定各規模團購的價格區間,確保不會因團購打壞價格。而銷售商可以直接搜尋商品來銷售,不用大海撈針適合的商品、不必囤貨。接著銷售商發出團購連結,透過團購價、折價券等拉進消費者,透過有閑同時達成商品的銷售與行銷。銷售完成後有閑從供應商與銷售商獲得分成,而銷售商也可以從供應商獲得銷售分潤。

被稱為「拼券」的折價券則是定量限額的折價券,由供應商或有閑釋出固定總額的折價券,再隨機拆成特定份數,分發給團購成員,消費者還可以透過分享讓折價券增值。

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以橘子熟悉的遊戲業出發,有閑接觸到與以往團購所瞄準,講求 CP 值生活類商品大異其趣的市場:ACGN 族群。

有閑 7 月已與霹靂布袋戲合開周邊商城,另結合年度漫畫博覽會盛事,8 月將與台灣角川、普威爾上架上萬種動漫、遊戲相關商品。此外有閑也透過合作商家與社群觀察找來遊戲界的 KOL 作為銷售商,找來包括遊戲玩家、動漫 coser 及公仔收藏玩家一同參與拼券,並祭出祭出 Switch Lite、Switch 遊戲卡、Coser 寫真集抽獎活動。

展望未來,有閑除了動漫遊戲周邊商品,也正進一步拓展到現有消費族群喜愛的餐廳、旅遊等休閒服務。不過團購既非新概念,雖非長期措施,LINE 購物、Yahoo 購物、蝦皮都不時在活動中嘗試拉團、折價券的行銷模式,而講究社群力量者更有 M17 挟龐大直播主陣容收購的 HandsUp 舉手購物,究竟剛冒出頭的有閑能否靠系統服務與獨特的市場定位走出一片天,最終還是得經過時間和市場的驗證。

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疫情帶來自利時代, 團體戰助社創及中小企業打開數位轉型2C大門,幫助社會注入正能量

自利時代下,為促使整個產業生態圈良性循環,擁有豐富資源和操作經驗的龍頭企業讓社創商家在享有專業一條龍式的完整資源之餘,更可以心無旁騖地專心發展產品與服務。
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Photo Credit:爆米花數位
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COVID-19 疫情尚未明朗,為避免人與人的接觸,許多商家被迫停止營業、餐廳禁止內用,台灣人的消費習慣也隨之改變,根據馬斯洛的需求理論,在疫情下人們最基礎安全需求受到威脅,也衝擊到了社會需求,「自利時代」也因此興起,人們更關注自身的健康意識與需求,消費者也更在意商品品質,品牌是否提供現貨、方便性及促銷也成為考量重點。因此原先已成為台灣人生活一部分的線上購物、APP 訂餐外送等服務需求更加擴大,但仍有許多商家在此時才開始意識到數位轉型的迫切性。

根據馬斯洛的需求理論,疫情衝擊下社會需求減少,人們更關注自我,「自利時代」興起,消費者需求也跟著轉變。/Photo Credit:爆米花數位

中小企業轉型刻不容緩 需師傅領過門

這波數位轉型浪潮中以貳樓餐廳為始,第一時間對疫情做出應變,與線上訂購系統合作推出前所未有的優惠,雖然一推出即訂購踴躍造成系統負擔,但貳樓餐廳隨即進行滾動式調整並結合社群操作,化危機為轉機,在疫情期間表現亮眼,堪稱這波疫情間數位轉型的典範。

另外,以現場桌邊服務及客人互動為賣點的乾杯燒肉,在疫情間也推出「宅家乾杯」的線上訂閱制服務,利用社群成立私密社團,由店員直播傳授烤肉秘訣,將體驗搬到線上,趁著疫情完成一直想做的數位轉型。然而,許多傳統微型企業因背後資源不足,在經營上本就面臨困境,如欲在新的管道建立品牌名聲,則需要有社群行銷力,抑或是提供消費者最小阻礙的金物流服務,又容易成為中小企業的負擔。

乾杯燒肉在疫情作出應變,將著名桌邊服務搬到線上。/圖片來源:乾杯燒肉居酒屋臉書

以擁有 21 年資歷的台灣知名本土電商 PChome 24h購物為例,其在知名度與搜尋可靠度上可為社創企業帶來紅利,建立品牌知名度,此外也能運用社群行銷的長才,協助社創企業鎖定目標客群並更快速地傳播訊息。據 PChome 24h購物統計,其擁有超過一千三百萬名會員,而在疫情推波助瀾下,使用信用卡無接觸支付的比例突破 8 成,其中今年上半年使用行動支付占比超過 3 成,這些不同於傳統實體交易的消費方式,是傳統社創商家需要開拓的資源。除此之外,可預期性的到貨服務,便利快速的物流體系,皆可為社創商家解決物流合作的成本及送達區域問題。

從1到N,公私協力助社創正向循環

台灣社會創新組織興起於近十年,然而根據經濟部的調查,社創組織僅 27.9% 獲利,台灣民眾對於社會企業的認知度也只有 33.7%,為了讓社創從 2B 進入到 2C,經濟部除了提供社創基地外,也進行資源串聯,每年辦理 Buying Power 社會創新產品及服務採購獎勵機制,鼓勵大型企業進行責任採購;歷年來也推行過許多社創計畫,如女性創業飛雁計畫,針對女性創業者提供客製化服務;中小企業城鄉創生轉型輔導計畫,推廣地方產業創新及平衡城鄉發展等。今年更與時俱進邀請 PChome 24h購物加入,將中小型社創企業帶進電商產業,注入活水,更朝永續經營發展。

經濟部中小企業處 Buying Power 計畫策展的「有ㄗㄜˊ商行」在 PChome 24h購物推出,以推行有「責」生產及有「擇」消費為目標,圍繞環保、社會、經濟三大主軸,挑選出具有美好理念的商家,讓消費者自己擁有選擇的權利,如推行青銀共農與友善耕作,讓世代與土地交流耕種出無農藥殘留好品質黑豆的幸福千千歲;在意環境友善及公平交易,致力於偏鄉農友福利及作物品質的卡維蘭,也都在「有ㄗㄜˊ商行」的合作對象中。

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「有ㄗㄜˊ商行」嚴選合作社創商家,圍繞好品質、好故事及友善環境與社會,並協助其擴大線上服務也提供消費者更好的選擇。/Photo Credit:爆米花數位

於十月上路的振興五倍券,今年納入國內電商平台,為了達到協助實體小商家的目的,政府也制定了電商須在首頁設立專區,讓小店家、小農獲得優惠的規定。PChome 24h購物也配合政府政策規劃五倍券專區,針對在地商家、庇護工場、或是受疫情影響的廠商及商品,給予免費廣告資源和行銷活動協助,並減免平台上架費用,此外也會針對五倍專區推出優惠活動,運用站上廣大的行銷資源及回饋消費者的方式邀請大家一起支持在地中小型商家。

政府邀請商家加入五倍券,電商平台也響應。/Photo Credit:行政院臉書

自利時代下,為促使整個產業生態圈良性循環,擁有豐富資源和操作經驗的龍頭企業讓社創商家在享有專業一條龍式的完整資源之餘,更可以心無旁騖地專心發展產品與服務,也跟隨消費者習慣的改變滿足需求,與政府及消費者一同朝聯合國永續發展目標 SDGs(The Sustainable Development Goals)的目標邁進,除此之外,更發揮品牌的影響力,以身作則,帶領產業甚至是整個社會的正向循環,也給予消費者更多正能量與愛。

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