OTT、MOD 與有線電視進入競合新局,他們各自有何難關?

OTT 來勢洶洶、MOD 自組頻道激將崛起,有線電視產業遭逢巨大挑戰,這場數位匯流中 3 大勢力,各有難關要過,彼此競合關係也牽動著眼球戰局的勝負。
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OTT來勢洶洶、中華電MOD崛起,有線電視產業遭逢巨大挑戰,這場數位匯流中3大勢力,各有難關要過,彼此競合關係也牽動著眼球戰局的勝負。

20多年前,你我守在電視前等著看本土8點檔,趁著廣告,才揪著一顆心急忙上廁所,在那個網路與手機尚未蓬勃年代,電視讓家人聚在一起,儼然是生活的重心。

20多年後,家家戶戶還是有台電視機,但不一定會開,你我從電腦、手機收看宮廷劇、韓劇,或是透過中華電MOD回放世界球后戴資穎比賽英姿,不少人還停掉了家中的第四台。

科技發展日新月異,傳統電視產業遭逢巨大挑戰,根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計顯示,今年首季全台有線電視收視戶504.2萬戶,普及率57.6%,已連續6個季度下滑,用戶數相較2017年第3季的524.8萬戶,減少了20萬戶,等於每個月都有超過1萬戶家庭「剪線」,下滑趨勢不容小覷。

究其原因,有線電視重播率高、萬年頻道表惹民怨,難符合現代人時間碎片化、娛樂個人化的需求,加上OTT來勢洶洶、中華電MOD崛起,都威脅著有線電視的生存命脈,而這同屬台灣影視產業的3大勢力,各自有難解的關卡要過。

有線電視內容老掉牙 把餅做大拚突圍

電影台轉來轉去,老是看到同樣的節目,消基會日前公開指出,有線電視台春節重播率近5成,呼籲有線電視業者主管機關應重視消費者權益。

台灣有線電視產業生態是由上游頻道生產內容,透過中游頻道代理商向系統台(MSO)收取授權費,並向廣告商收取費用,再讓下游系統台對收視戶收取每個月約500元的月費,但近年來市場競爭、跨區經營引發業者低價搶客歪風,系統台、頻道商屢屢發生授權爭議,導致斷訊風波頻傳。

頻道業者叫屈,指「想投資內容吸引收視,系統台卻不願意提高分潤」,但不具名系統台業者也反控,過去頻道商7成靠廣告收入,現在網路興起,電視廣告衰退,「頻道商就反咬系統業者說我虧待你」。

「數位匯流讓大環境不一樣了」,產業界人士認為,有線電視面臨內憂外患,除了殺價競爭,更有境外OTT大軍來襲、MOD開放自組頻道等強勁壓力,自身夥伴不該再爭吵不休,而是該思考如何共同把餅做大,才能挹注內容,帶動正向循環。

MOD推自由選 恐難敵潛規則作梗

中華電MOD近年成長飛速,用戶數突飛猛進已逾200萬戶,今年力拚轉盈、將終結連虧14年命運,成為對手忌憚對象。

NCC今年1月開放中華電信MOD自組頻道,解放MOD多年的緊箍咒,今年8月MOD計畫正式端出「自由選」套餐,將決定權交給收視戶,提供190個頻道自己選、每月換。相較於有線電視業者還傾向吃大鍋飯、中華電率有線電視之先,打破僵局,頗有分庭抗禮意味。

但產業界人士分析,系統台對頻道上架MOD的「抵制」潛規則,還是MOD發展的最大難題。投入MOD等於投入敵營,頻道商恐遭系統台「對付」,也因此,MOD目前的新聞台除了無線台等必載頻道,只有寰宇新聞台、壹電視、民視新聞台、三立財經台等,許多主流頻道家族也都沒在MOD上架。

這名產業人士強調,「這也是目前多數台灣收視戶對MOD觀望的主因,能否鬆動潛規則,帶動有線電視主流頻道在MOD上架,將是扭轉關鍵」。

本土OTT存亡之秋 海外巨擘碾壓

儘管台灣願意付費OTT的用戶仍是少數,但資誠聯合會計師事務所調查估計,台灣OTT營收未來5年將以15.6%的年複合成長率,增加至2023年的11億美元,成長趨勢驚人。

OTT產值蒸蒸日上,但台灣OTT市場百家爭鳴,本土派業者遭逢Netflix、愛奇藝等海外巨擘「碾壓」,國內業者大嘆,OTT絕對是國家戰略政策,台灣法規遲遲不訂出來,「放任業者亂打,讓外來者用不公平條件競爭」,像是「大門沒裝」,建議台灣可參考歐盟案例,甚至以更嚴格的比例抽特別稅,補助台灣內容產業。

尤其,中國OTT業者接棒「繞道登台」,形成不平等競爭,愛奇藝在2016年透過在台代理商負責會員收入,中國騰訊旗下影音平台WeTV今年5月悄悄在台上架APP,招募收費會員;優酷則傳出今年打算攻台,除了消費者跨境消費申訴難、企業遭侵權申訴無門等困境,市場人士還擔憂,紅潮襲台恐排擠本土影視發展。

台灣線上影視產業協會理事長錢大衛也多次呼籲,台灣政府必須「要求境外OTT真正落地」,包括在台灣登記設立子公司或分公司、本地客服等,若不符合以上條件則不應准許在台灣營運及進行收費,還可透過不允許在台租用機房、不准在台宣傳打廣告、控制金流等3大措施,反制其「繞道登台」。

MOD有線電視劍拔弩張 NCC盼促良性競爭

有線電視跟中華電信的MOD(IP TV)一樣提供用戶視訊服務,卻分屬「有線廣播電視法」及「電信法」規範管理,尤其NCC(國家通訊傳播委員會)開放中華電信MOD可自組頻道後,更引發有線電視業者反彈,認為有線電視受限黨政軍條款、訂戶數不得超過總用戶1/3、收視費率審核等管制都應鬆綁。

系統台大老紛紛喊話,有線電視霸主、富邦集團董事長蔡明忠認為,MOD、OTT、有線電視已充分競爭,MOD和有線電視如無法拉到同一個法源,起碼規定上要趨近一致;以個人名義入主台灣寬頻通訊(TBC)的亞太電信董事長呂芳銘表示,有線電視不怕競爭,要的是公平競爭,他比喻「不能掐著脖子,卻讓另一隻出去外面咬人」。

世新大學廣電系兼任副教授何吉森則說,既然NCC已經同意MOD自組頻道開放,兩者應該視為同一市場,讓有線電視可與MOD一較高下。

學者專家也認為,兩者看似劍拔弩張,但爭取的同一批頻道商與影劇內容,也是禍福與共,應該思考如何打破僵固的藩籬,讓台灣內容產業更好,而不是只想在逐漸縮小的版圖中,謀取自己利益。

國家通訊傳播委員會(NCC)代理主任委員陳耀祥表示,NCC會持續致力於促進有線電視、IPTV、OTT之間的良性公平競爭;對OTT TV採取必要監理;對媒體壟斷的必要管制;以及對頻道授權與上下架機制的規管及頻道代理商機制的規管等。

OTT來襲 有線電視MOD張開雙手擁抱

面臨OTT浪潮,有線電視、MOD已張開雙手,擁抱OTT服務,並與之結盟合作,舉例來說,MOD就與Netflix、Fox等OTT業者合作,中嘉系統也與本土CatchPlay合作服務;系統台凱擘也和自家集團的myVideo串連,打造同一跨螢平台,互相拉抬用戶規模。

LINE TV日前上架到台數科的智慧電視盒「哈TV+」,這也是LINE TV在亞洲地區首度跟有線電視業者合作。台數科集團董事長廖紫岑說,「電視這20年來走向崩解,現在也終於要重生」,她認為,行動裝置讓每個人盯著自己的螢幕,不再交談,電視在等待和網路合為一體的機會,盼「重振電視魂」,讓民眾眼球回到電視上來,重新成為家庭的中心。

「電視還有未來嗎?」國家通訊傳播委員會(NCC)委員洪貞玲也說,這是很多業界都想問的問題,她觀察到,有線電視業界既競爭又合作,期許透過多方合作,讓快速發展的新科技帶領電視產業邁向下一階段,讓有線電視穩定獲利、閱聽大眾提升觀影滿意度,創造雙贏局面。

文化部常務次長李連權則盼望有線電視、OTT、MOD,不只跨螢、跨界,還要跨國際,組成一個國際隊躍上世界舞台,看好電視產業「再造風潮」,不用再守著新台幣500元的月費。

責任編輯:Chris


疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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