東京上線!FunNow 全球化秘訣是在地化團隊

即時預定服務 FunNow,繼沖繩之後,今天(7/25)宣布東京體驗行程正式上線,除了上線期間有東京 2% 點數回饋(7/25-9/25),還與樂天信用卡合作,在日本消費獲 5% 折抵 (2019/7/25-2020/7/24)。
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▲FunNow 共同創辦人暨執行長陳庭寬。Photo Credit: Mia/INSIDE
▲FunNow 共同創辦人暨執行長陳庭寬。Photo Credit: Mia/INSIDE
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去年阿里巴巴領投 A 輪獲 1.6 億台幣的即時預定服務 FunNow 繼沖繩之後,今天(7/25)宣布東京體驗行程正式上線,除了上線期間有東京 2% 點數回饋(7/25-9/25),還與樂天信用卡合作,在日本消費獲 5% 折抵,為期一年 (2019/7/25-2020/7/24)。

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FunNow 東京幾項特別的推薦體驗包括租借超跑、熱門夜店 Womb 與 Warp 的 VIP、私房餐廳、相撲體驗等深入當地的行程。FunNow 相當強調想走就走,更推廣兩手空空去旅行,與日本物品租借平台 Alice.Style C2C 物品租借平台、Ecbo Cloak 行李寄存服、東京海上日動保險、Big Echo 卡拉 OK 等夥伴合作,讓使用者隨時能獲取方便的服務。

2015 年服務上線的台灣新創 FunNow 累積至今共募了 680 萬美元(約 2 億台幣),台灣員工數約 50 人,其中研發團隊佔 13 人,海外員工近 20 人。這次東京體驗商品上線,更歸功於 8 名正職員工的日本在地團隊。

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FunNow 共同創辦人暨執行長陳庭寬從海外拓點經驗學到在地團隊的重要性,可以建立合作關係並且了解當地文化與店家痛點。尤其他初期一開始見面就談合作、催進度在日本總有點格格不入,才發現「信任」在日本文化扮演的角色,得先打好關係彼此熟識才能放心談公事。另外,日本商家通常不熟悉外語,以及害怕客人訂了位不來,FunNow 則提供日文管理後台並預先收費,解決了這些困擾。陳庭寬補充,預先收費的機制大大降低客人放鴿子的比例,以台北來說預約不出現率低於 0.5%。

FunNow 目前有超過 80 萬會員,平均每日使用人數約 1 萬人,合作商家 3500 多家。這次啟動日本服務已經有 100 項左右的體驗商品,預計第三季目標可以達到 300 項體驗上線。其他海外拓點目標今年曼谷預計上線。

核稿編輯:Chris


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