【Martech導航】六個將顛覆遊戲產業的趨勢:你準備好革命了嗎?

在今年三月舊金山舉辦的 Game Developers Conference (GDC),Arm Treasure Data 分享了形塑下一代遊戲的可能因素與看法。從六大趨勢中,他們相信遊戲業將在 2021 年開始全面轉型,並為遊戲開發商和行銷人員創造大量收入。
評論
Shutterstock/達志影像
評論
本文由 Arm Treasure Data 提供,英文原文為「6 Gaming Trends to Watch Now: Get Ready for a Revolution」,INSIDE 獲授權編審後刊出。

大家還記得人生中第一個玩的電子遊戲是什麼嗎?泡泡龍、俄羅斯方塊、還是小精靈?自 1970 年代以來,幾乎每十年遊戲產業都產生了革命性的變化。但跟即將發生的轉變相比,或許這段時間以來的更迭都只是小菜一碟。在今年三月舊金山舉辦的 Game Developers Conference (GDC),我們分享了形塑下一代遊戲的可能因素與看法。從六大趨勢中,我們相信遊戲業將在 2021 年開始全面轉型,並為遊戲開發商和行銷人員創造大量收入。最讓我們興奮的是,我們並不是唯一對未來感到興奮的人!

▲行動裝置的出現改變了遊戲面貌。拜六個新趨勢之賜,我們即將再次見證遊戲產業的全面轉型。下載此pdf. Photo Credit: Arm Treasure Data

趨勢 1:5G 來臨 

從 4G 到 5G,真的有差別這麼大嗎?對遊戲玩家意味著什麼?

其實,手機遊戲一直受到延遲的限制,目前 4G 技術的延遲時間約為 10 毫秒。對於休閒玩家來說,這似乎不是什麼困擾。但在電競遊戲上,將可能影響到輸贏。正可謂,失之毫釐,差之千里啊!5G 技術能降低延遲至少於1毫秒,而這將開創許多可能性。我們已經看到開發者在跨平台行動裝置上為即時競爭遊戲試水溫,像是 PUBG 與 Fortnite,但 5G 技術將為這池子捲起波濤。

當 2021 年左右 5G 成為主流時,手機遊戲將展現比過去更顯著的成長。過去 40 年,全世界賣出了約 15 億台遊戲裝置; 但在過去 10 年中,有超過 22 億人使用智慧手機玩遊戲。而 5G 對遊戲體驗的大幅改進只會帶來更多玩家。

▲5G 的數據傳輸速度將為遊戲業、娛樂業和各種連接裝置帶來巨大的機會。下載此 pdf. Photo Credit: Arm Treasure Data

趨勢 2:VR 與 AR 的持續擴散

不只是手機遊戲,VR (虛擬實境)與 AR (擴增實境)遊戲也是呈跨越式發展,重新定義了「沉浸式體驗」。索尼 PlayStation 在 2016 年推出了 PSVR 。同年,任天堂發表了廣受歡迎的 AR 手機遊戲「Pokemon GO」。不能說這兩款遊戲已達完美,但他們向世界揭示了未來可行的技術和可能帶來的收入。 2016 年,VR 和 AR 分別達到 18 億美元和 10 億美元的可觀規模;在 2021 年,這個數字預計將達到 190 億美元和 203 億美元。

▲隨著技術逐步發展,VR和AR遊戲已開始展露頭角,未來將會持續成長。下載此pdf. Photo Credit: Arm Treasure Data

趨勢3:千禧世代玩家潮

正如電子遊戲的更迭,玩家的背景與面貌也在改變中。「遊戲只是宅男學生在玩的」這樣的刻板印象是時候該修正了。以近期的統計而言,45% 的美國遊戲玩家是女性,而玩家的平均年齡為 34 歲,每個家庭平均會有兩個人玩遊戲。千禧世代是目前人口最多的一個世代。到 2021 年,千禧世代將達到他們人生中擁有最高購買力的時期,也將成為主要的玩家人口。

趨勢4:串流與電競浪潮 

看別人玩遊戲有什麼好看的?遊戲已經成為主流運動節目,甚至已經開始被人們討論是否該納入奧運比賽項目。經過 15 年的養成,影音技術結合社交媒體、串流平台,電競產業得以在全球快速推廣其遊戲比賽與串流。自 2015 年至今,遊戲選手數以年平均 10% 持續成長,而觀眾數則幾乎翻了一倍! 2017 年,全球電競產業的總收入為 6.55 億美元。在 2021 年,這個數字預估將接近 16 億美元。

趨勢5:遊戲化 - 遊戲與實體行為的界限逐漸模糊

在遊戲商思考如何沿著趨勢賺錢之餘,實體零售通路則苦思如何吸引更多購物者進入商場。將購物體驗「遊戲化」或許是一個解方。日本零售商 PARCO 就提供互動式遊戲 app,透過獎勵購物者點數與折扣,來吸引他們到特定的店家互動。另外,像是 L’Oréal則推出有趣的 VR 體驗來推廣 Diesel 品牌。這款 VR 體驗叫做「The Edge」,呼應其品牌形象「Only the Brave [fragrance] for Men」。藉由 VR,參與者就像是走在一座看似高達 1500 英尺摩天大樓的屋簷,勇敢「抓住」一瓶香水。

趨勢 6:數據分析將成為遊戲的 X 因子

最後一點,遊戲正變得越來越數據導向。例如,Survios 透過分析數據來優化玩家體驗,而Survios 也因此得到了絕佳回報。Survios 旗下遊戲 Raw Data 成為 Steam 全球暢銷排行榜上第一款位居榜首的 VR 遊戲,也是第一款在每個月能賺 100 萬美元的 VR 遊戲。 根據我們服務全球遊戲客戶的經驗,在此提供一些可深度分析的數據方向供參考:

  • 「能順利破關」與「總是在某個階段卡關」的比例是否合理?卡關率是否太高?
  • 玩家是從哪裡開啟遊戲?Steam 還是 Oculus?哪些玩家持續回來並花大量時間玩遊戲?
  • 玩家是否使用手持裝置玩遊戲?如果使用,是用左手還是右手?用的是 Rift 或是 HTC 的 VR 裝置?

除此之外,有些遊戲商希望能提升 app 內購買 ,像是購買寶物、武器的金額。這種「Freemium(免費加值)」的商業模式更是需要大量數據的輔佐。透過像是CDP(Customer Data Platform,顧客數據平台)的活用,遊戲商將能大幅提升對每位遊戲玩家及其喜歡的內容更加瞭解,進而抓住下一個可能爆發的大趨勢。


核稿編輯:Heemie



不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
評論
評論

2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。