香港啟示:有隱私,才有自由

確保隱私的科技:加密、去中心化 等並非遙不可及的新科技,而是香港人已經在做的事。
評論
Photo Credit:Reuters/ 達志影像
評論

本文來自《區塊勢》,INSIDE 獲得作者同意轉載。

台灣如何避免成為下一個香港?

從政治角度來說,選舉投給哪位候選人固然重要。但仰賴政治人物「保台灣」是被動的,科技的運用才能展現民眾主動的力量。人民若擁有能保護隱私的科技工具,就像是有了抵抗政府的無形武器。

有隱私,才有自由。但科技能確保用戶的隱私嗎?

科技洩漏你的隱私

在悶熱的六月,連續兩個週末都有超過百萬香港人上街,要求香港政府撤回《逃犯條例》的修訂。部分抗議市民戴上了口罩,不只是抵禦催淚瓦斯,更是為了確保隱私 —— 誰也不知道政府會不會秋後算帳。香港政府與市民的衝突不止在街頭,也延伸到網路世界。

言論隱私:政府滲透即時通訊軟體

香港人主要的通訊軟體為 WhatsApp 和微信,但是這兩者都無法保護隱私。WhatsApp 帳號必須綁定手機號碼,而微信被中國政府監控也早已不是新聞。使用微信和朋友聊天,內容很可能被微信傳回中央。

AP_19202501009732
▲香港人以現金購票,不使用八達通。Photo Credit:AP/ 達志影像

人身隱私:交通卡成為政府的監控工具

香港人還意識到另一個隱私漏洞 —— 八達通。八達通類似台灣的悠遊卡,香港市民人手一張,但是參與遊行的市民卻選擇以現金購買車票,就是擔心行蹤被政府掌握。

八達通確實包含了很多個人資訊。根據數位時代報導

八達通可以透過連結信用卡或銀行帳戶自動儲值,小小一張塑膠卡片,其實存有姓名、年齡、地址等個人資訊,甚至有些住宅會用八達通作為門禁卡,每「嗶」一下卡片,數位身分(Digital Identity)就會留下足跡,個人行蹤無所遁形。

這並非危言聳聽。

在 2010 年,香港警方就曾利用八達通裡的資料,結合地鐵站、便利商店內的監視器,追查到一位嫌犯。當時政府官員還稱:「八達通就像一套全球定位系統,警方透過數據就能知道誰在什麼時候在哪裡」。九年後的今天,香港警方要求醫院提供參與遊行傷患資料,意圖依此拘捕,也難怪港人不肯用八達通進出地鐵站。

當每個人的一言一行都被政府掌握,人們可能就會開始自我審查,避免談論敏感話題、避免到場參與活動、避免就醫,甚至在臉書上換大頭貼照可能都會有所顧忌。人民一旦失去隱私,也就失去自由。

實體世界還可以戴口罩,在數位世界如何「戴口罩」來避免政府的監控呢?

確保隱私的科技:加密、去中心化

這並非遙不可及的新科技,而是香港人已經在做的事。

加密:政府看不到誰說什麼

微信的對話記錄會被監視,而 WhatsApp 又可能洩漏手機號碼,那就換一種即時通訊 app —— Telegram。

Telegram 是全球公認最能保護用戶隱私的即時通訊軟體。其端對端加密(End-to-End Encryption)功能,連 Telegram 自身都無法得知用戶的聊天內容。即便警察混入對話群組,也不會知道群組有哪些成員、發言的人是誰。2015 年起,中國、俄國政府紛紛封鎖 Telegram 在其境內的服務,此舉等於是為 Telegram 的背書,證明用 Telegram 傳遞資訊確實安全。

但改用 Telegram 就真的安全無虞嗎?最近才剛有一位香港的 Telegram 群組管理員被逮捕,但原因眾說紛紜。有媒體指稱他使用小米 6 手機,警方才因此循線找到帳號背後的使用者。此外,Telegram 在上週還遭受來自中國的國家級網路攻擊。這種攻擊雖然不會破解加密的訊息內容,但卻足以暫時癱瘓 Telegram。

只要人們熟悉能夠保護隱私的通訊工具,就能保障一定的言論自由。政府只能用些旁門左道的辦法阻撓。除了加密之外,另一套確保隱私的辦法是「去中心化」。

去中心化:政府無法追蹤人民

香港的八達通卡是中心化的交易,每「嗶」一下卡片,香港政府就知道人民的行蹤。政府甚至可以取消八達通卡的所有權限,讓特定人民寸步難行。相較之下,現金則是去中心化交易,港鐵的自動售票機不會記錄誰買了什麼車票,也不會拒絕售票。沒有中心化的交易紀錄,政府就難以追查個人行蹤。

在大部分的日子,香港市民會使用八達通進出車站,因為數位交易比較有效率。但是在上週末,市民更在意的是交易的隱私性,因此選擇犧牲效率,為的就是不讓中介機構,隨時隨地登記交易時間和內容,也就是去中心化的交易。

難道沒有兩全其美,既有效率又能確保隱私的方法嗎?有,結合數位交易與去中心化交易。

這是全新的概念,全球都尚無大規模實行的先例。不過台北市政府正在規劃的台北市民卡,功能可說是相當類似。台灣人若想以香港為鑑,從科技角度來說,就得慎選確保隱私的科技工具,並積極發展去中心化應用。

發展去中心化應用,有助抵禦極權的威脅

去中心化應用不僅能確保交易隱私,更能協助資訊流通或是達到資金避險功能。

有別於香港或台灣,多數的中國大陸民眾對於香港發生什麼事恐怕不是很清楚。中國政府藉由審查與封鎖,控制人民所取得的資訊,以至於中國境內的訊息,「主流民意」是同意修例,遊行則被定調為暴動。

好消息是,雖然香港還沒有去中心化的市民卡,但已經有去中心化的內容平台 —— Matters。最近許多人紛紛在 Matters 網站發表文章,再將文章的 IPFS 地址送進中國。這效果相當於「文章上鏈」,中國政府既無法強制刪除也難以阻擋,人民也就多爭取到了一點言論自由的空間。

極權政府也會讓人民的資產有更多不確定性。得罪政府的人或是機構擔心銀行資產遭政府凍結,往往會將存款轉移至他國銀行或是領出現金。其實現在就有尚未成熟但已經可行的方法,例如將資產轉為比特幣,或是媒體仰賴虛擬貨幣獲得收入。政府無法凍結人民持有的比特幣,也就少了一項控制人民的手段。

去中心化的工具發展得越蓬勃,政府就越難以強制的手段肅清異己。而人民則可以更方便地透過這些工具相互串連,與中心化的極權政府分庭抗禮。

責任編輯:Chris


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
評論
photo credit:阿物科技
評論

Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

想了解關於 awoo AMP 產品,歡迎聯絡我們,或 email 至 [email protected]

本文章內容由「阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。