經過 14 年,中華電信 MOD 今年終將轉虧為盈

NCC 今年終通過中華電信 MOD 營業規章修正案,開放自組頻道解放多年緊箍咒;但是否能順利打破「潛規則」及消費者習慣呢?
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Photo Credit: 截自中華電信
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本文來自中央社,INSIDE授權轉載

MOD成長飛速,今年將轉盈、終結連虧14年命運,成為有線電視業者忌憚對象,MOD也將在8月端出自由選套餐,將決定權交給收視戶,但能否打破「潛規則」及消費者習慣,仍待時間檢驗。

國家通訊傳播委員會(NCC)今年1月通過中華電信MOD營業規章修正案,開放自組頻道,解放MOD多年的緊箍咒。過去中華電沒有管理頻道實權,MOD長年被頻道營運商把持,既有套餐頻道怕被收視好的頻道瓜分利潤,導致優質頻道「進不來」,套餐內容被收視戶譏為「一灘死水」。

籌備多時,中華電將在今年8月正式端出「自由選」套餐,但誰來挑選哪些頻道可以入套餐?中華電將決定權交給收視戶,相較於有線電視業者還傾向吃大鍋飯、既有頻道與內容被用戶詬病一成不變,中華電率有線電視之先,打破僵局,頗有分庭抗禮意味。

MOD自由選落實收視自主 優質頻道出頭

中華電數位匯流事業處副總經理高武松今天說明,中華電初步規劃「自由選」套餐將有3個方案,牌告價分別為新台幣200元、300元及350元,消費者可自組20個、50個、190多個頻道看到飽,還會提供優惠價,每個月可更換頻道更是一大特色,中華電也相當自豪有強大的IT實力,才能打造如此靈活的系統。

而MOD自由選套餐有哪些觀察重點?第一,目前推出單頻單選的機制中,只有定價較親民的頻道受青睞,消費者自主收視的效果不顯著,自組套餐將能讓消費者充分發揮自主精神,且最吸引人之處是每個月都能更換,導入彈性機制,讓用戶主宰收視權利。

第二,和現有家庭豪華餐270元可以看160個頻道相比,自組頻道餐不見得「划算」,雖會有更多豪華餐沒有的頻道,但能否改變收視戶認為吃「大鍋飯」比較划算的心理,還是觀察重點。

消基會董事卓政宏就曾感嘆,許多電視冷門頻道都在「偷錢」,明明沒有人看,卻能靠著統包機制保障收視戶,賺取廣告,「這就是在偷整個產業的錢」。他也期許,「每個收到錢的頻道,都是收視戶想看的頻道,才是產業最健康的生態」。

高武松比喻,自由選方案每個月支付的價錢中,「一個頻道可能比一個茶葉蛋還便宜」,價格上還是頗具優勢。

第三,中華電推動消費者做主的機制,讓頻道商站上「殘酷舞台」,有利優質頻道出頭,中華電信公司數位匯流處協理魏惠珍說明,以自組20個頻道方案為例,由於分潤的頻道數變少,頻道將能獲得更多分潤,才有經費投入內容製作,帶動正向循環,對既有的套餐營運代理商來說,自選套餐也多了一個「出海口」;MOD也規劃導入收視品質的分潤機制,讓有品牌熱度、但不見得收視高的頻道也能有較好的分潤。

MOD的大挑戰 產業「潛規則」難打破

但產業圈人士分析,系統台對頻道上架MOD的「抵制」潛規則,還是MOD的大難題,若投入MOD、等於投入敵營,頻道商恐遭系統台「對付」,也因此,MOD目前的新聞台除了無線台等必載頻道,只有寰宇新聞台、壹電視、民視新聞台、三立財經台等,許多主流頻道家族也都沒在MOD上架,他表示,「這也是目前多數台灣收視戶對MOD觀望的主因,能否鬆動潛規則,帶動有線電視主流頻道在MOD上架,將是扭轉關鍵」。

對於MOD推出自由選能否撼動有線電視產業?中華電也抱持保守態度,MOD共有200多個頻道,目前已推了14個套餐,自由選是在同樣的頻道基礎中讓消費者重新組合,中華電數位匯流處協理陳淑玲比喻,「就好像一個平原中,已有好幾個房子,中華電又推了大套房、小套房,還有獨棟別墅,讓買方各取所需」。

MOD力拚轉盈 終結14年虧損命運

不過, MOD近年成長速度非常快,用戶數在1年多的時間從130萬戶一路成長到208.5萬戶,穩坐本土收視第一大平台,是有線電視業者不能不忌憚的對手,MOD去年營收32億元,今年將持續成長,且首季成功轉盈後,第2季也接連賺錢,全年度力拚轉盈,將正式終結MOD連續虧損14年的命運。

高武松分析,中華電用戶數規模放大、廣告收入今年也翻倍成長,上看4000萬元,VOD (Video On Demand,隨選視訊) 用戶成長至130萬戶,分潤制度的改變,也有助於獲利貢獻。

MOD在前年改革頻道商的分潤制度,訂戶50萬以下,中華電信收取20%上架費,頻道業者分80%;若訂戶數達50萬戶以上,中華電信拆帳比例將調高到30%。

MOD看好隨選趨勢 造眼球經濟大平台

隨著時代演進,收視行為改變,導致時間碎片化、娛樂個人化,高武松比喻「誰還會趕著回家看電視?」MOD看好未來VOD趨勢,未來將打造一個大平台,把MOD、Hami Video、將推出的MOD plus(行動版)全部納入,整體用戶數力拚在2022年下屆世足賽來臨前達到超過328萬戶的水準。

為何是328萬戶?高武松說,中華電為改革MOD成立的數位匯流處是3月28日落成,以此作為紀念。MOD也盼在明年東京奧運前,一舉將4K機上盒推升至110萬戶,讓全民共享數位匯流的甜美成果。

責任編輯:Chris


看見社會包容力 ─ 每一簇的數位星火

過去一年,新冠肺炎讓全球進入一座大型數位轉型實驗室,小從日常飲食、上班上課,大至城鄉發展,這波加速的數位轉型,並不會隨疫情退散而消失,正因如此,影響社會各層面的「數位包容」顯得格外重要。
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根據國際數據資訊(International Data Corporation)預估,2020 ─ 2023 年,全球與數位轉型相關的直接投資金額,每年以 15% 增速成長,2023 年將達到 6.8 兆美元,建立起強大的數位平台與生態系。在台灣無論是在深山林裡、海濱小村、城市邊緣的各個角落中有許多善用科技,結合創意與行動力量,讓不分年齡、行業的每一份子,在數位轉型的進程上不脫隊。

長年在東海岸投入偏鄉工作的師大教授須文蔚,可說是弭平城鄉落差最有創意的實踐者。他主持的宜蘭花蓮數位機會中心(下稱 DOC)、「教育部邁向數位平權推動計畫」,替鄉村裡的學童、老人家、新住民、返鄉青年,找到了夢想和方向。

弭平城鄉落差 DOC數位機會中心創意無限

談到數位包容,須文蔚強調,科技固然是必要工具,但「偏鄉機會不在於昂貴的 ICT 投資,而在於創新應用的推廣,以及人際脈絡的連結」;花蓮的宜昌國小就是很好的例子。DOC 多年來推動「小攝影師的三個大夢」計畫,向各界募集二手相機給孩子課後使用、邀請公視導演開攝影課,並攜手瑪利亞社會福利基金會舉辦公益競賽;而宜昌國小的學童在學會了攝影技能後,把海邊淨灘撿到的垃圾全程影像紀錄並以攝影展呈現,提醒各界重視環保,得到那一年公益競賽第一名。

DOC 募集了超過 600 台二手相機,為孩子辦理課程與攝影展。圖右二為須文蔚老師。Photo Credit:須文蔚老師

須文蔚笑說,別小看孩子的決心,「他們現在到夜市會自己帶容器,還叫老闆不能用塑膠袋。」偏鄉的孩子們能夠自發推廣環保理念並化為行動,最初的起心動念竟是攝影課和公益競賽。

偏鄉有自己的智慧 只是需要輔助工具與科技

「智慧在偏鄉,地方從自己的獨特條件中,都找得到可能性;他們需要的是工具,我們就從旁協助。」須文蔚說,從創意發想、熱血實踐、再加上科技的臨門一腳,讓偏鄉的成員不再單打獨鬥,彼此有了連結,成為榮耀的共同體。DOC 替偏鄉導入的科技也與時俱進,像是使用 3D 列印建模,製作具地方特色及 Logo 的商品;近期也運用網路視訊電話,號召十多名志工,每天上線陪獨居老人聊天,「一開始大家很尷尬,但一年多下來,視訊成了日常,老人家也習慣科技結合人性的陪伴。」

儘管在偏鄉已有豐碩成果,但須文蔚坦言,數位包容仍有許多困境必須克服,例如科技的導入涉及跨部會的整合,遠距醫療、電子支付,都待進一步解套。「高齡的月琴阿嬤十多年前就來跟我們學電腦,一路在社區工作上陪伴我們成長。兩年前,她身體不適,請村長載她到市區看病,一個多小時的車程說說笑笑,沒想到抵達醫院不久就過世。」須文蔚說,偏鄉往返醫院的成本極高,遠距醫療若能普及,早期治療與預防,這樣的悲劇或許可以減少。

瑞穗 DOC 最認真的資深學員月琴阿媽能用滑鼠畫出美麗的蝴蝶。Photo Credit:須文蔚老師

面對疫情 餐飲小商家需要數位包容的保護傘

數位包容的範圍並不限於偏鄉,即使在城市中心,也可能面臨不平等與差距。過去兩個月,全台三級警戒,首當其衝的小型餐飲店家。相較大型業者,它們更缺乏資源來因應突如其來的疫情衝擊,例如原料採購成本提高,就使得小商家更顯弱勢。為弭平差距,透過共同採購、成本分攤、借重數位平台的雲端廚房,或許可成為選項之一。

中央廚房連線全台 19 個衛星廚房 Just Kitchen 提高美食製作及遞送效率

Just Kitchen 便是台灣首家雲端廚房業者,創始成員均來自台灣,憑藉代理國際餐飲品牌的經驗,將原本的中央廚房改裝,結合 AI、大數據、銷售分析,成立了雲端虛擬廚房,於去(2020)年 3 月開始推廣。Just Kitchen 行銷長 John 指出,所謂雲端廚房,就是純粹製作外送餐點,透過流程簡化及共同採購等各項優勢,打造更有競爭力的商業模式。

科技部門及大數據部門 餐飲商家進入市場 快速無痛且精準

除了經營自有代理品牌如 Fridays 的外送餐點,Just Kitchen 也與傳統業者如鬍鬚張、大三元攜手,替品牌設計適合外送的菜單,協助轉型擴大客源;未來更不排除與小型業者合作。營運長 Kent 指出,Just Kitchen 內部成立了科技部門及大數據部門,前者協助餐飲業者快速上線、有效執行營運 SOP 如庫存及管銷等;後者則分析人口特性、手機使用習慣、不同族群的喜好,以便更精準觸及客戶群。

以滷肉飯商家為例,在疫情衝擊下必須從原本的內用模式,快速無痛轉型至外送,即可借重雲端廚房。「我們替品牌業者全新設計外送菜單、採購食材、烹調製作、上架宣傳,再分潤給品牌夥伴。」Kent 指出,雲端廚房可協助既有品牌快速轉型、也能降低新品牌進入市場的門檻,還能將地方美食向外推廣到不同區域。

虛擬廚房界成長最快速的 Just Kitchen ,創始成員左至右分別是:策略長劉揚、營運長吳得暉、執行長陳星豪、行銷長游竣文、資訊長林效誠。Photo Credit:Just Kitchen

台灣美食揚名國際 寄望雲端廚房

日本的壽司、義大利的 Pizza、泰國的 Patai,都是不分國界朗朗上口的美食;台灣目前除了珍珠奶茶,尚未出現國際級的代表性美食。Just Kitchen 行銷長 John 指出,台灣的美食如此多元,卻不具備足以匹配的全球知名度,相當可惜;因此 正在計畫將牛肉麵、滷肉飯等推向國際。Just Kitchen 在台灣及香港的雲端廚房已經上線,未來還有美國、菲律賓、新加坡即將開站;有朝一日,台灣的一個小小店家,或許也能藉由像 Just Kitchen 這樣的平台,揚名全世界!

不遺漏任何人的數位包容島

不論是 DOC 運用科技推動資訊教育、地方創生、農村商機、文化紀錄,抑或是 Just Kitchen 雲端廚房為微小企業帶來的新希望,都與聯合國亞太經濟社會委員會(ESCAP)在今年三月提出的疫情報告《因應新冠疫情:不遺漏任何國家》,相互呼應聯合國數位政府永續目標 — Leave no one behind,檢視最脆弱的社會部門,並透過加強區域合作來改善。

以台灣的科技產業強項,再結合多年來政府與民間攜手在數位包容工作上的創意與經驗,相信並期待種種在台灣「Leave no one behind」的嘗試與成果,成為台灣貢獻國際社會的有力切入點,當在地的數位包容經驗走向國際,台灣也更能被世界看見。

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